Banco Pichincha amplía los plazos de pago con tarjetas
La financiera busca resarcir perjuicios por la suspensión del servicio
Banco Pichincha ratificó ayer que las fallas técnicas presentadas en su aplicación Banca Móvil fueron superadas y que su red de agencias, cajeros automáticos y corresponsales no bancarios está operando con total normalidad. En reconocimiento a este problema, anunció también que ampliará hasta el 19 de agosto los plazos de pago con tarjetas de crédito.
Adicional a ello, la entidad aseguró que el resto de obligaciones crediticias que no pudieron procesarse entre el 13 y 16 de agosto (hasta ayer) no tendrán recargo de interés por mora. Otra de las medidas que ha tomado la financiera
para compensar sus problemas fue la extensión de su horario de atención hasta las 19:00. Los horarios de fines de semana, dijo, se mantendrán como siempre.
Desde el pasado 13 de agosto, los clientes de este banco empezaron a alertar, a través de redes sociales, los inconvenientes que venían presentando los distintos canales de atención de este banco. Tras los problemas y la preocupación de la gente, las autoridades del banco salieron públicamente a aclarar que no se trataba de un problema de liquidez o solvencia.
El representante del Ejecutivo ante la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera, Marco López, sostuvo que se debía a un problema técnico: “el daño de un disco duro que no permitió el proceso en la noche de todas las transacciones”.
Desde el restablecimiento del sistema hasta el 15 de agosto, Banco Pichincha informó que ha efectuado más de 21 millones de transacciones.