Planillas y cortes de agua serán inspeccionados
Emapag ha registrado 144 casos de quejas por altos valores
La Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado (Emapag) ofreció realizar un control a la concesionaria Interagua, debido a quejas de usuarios por cobros excesivos y las interrupciones del servicio.
En el primer caso, según las cifras de Emapag, entre octubre y diciembre de 2019 se presentaron 144 casos de alta facturación, de los cuales 27 corresponden a cambio de medidor por vida útil.
En mayo de 2019, algunos usuarios presentaron la misma queja por el alza de valores reflejados en las planillas. En esa ocasión la vocera de Interagua, Ilfn Florsheim, explicó a Diario EXPRESO que el aumento puede ser motivado por fugas de agua en sus predios o un cambio en los hábitos de consumo de los usuarios.
Por redes sociales, los afectados también han mostrado su descontento por el alza en los valores de este servicio. “Ustedes tienen averías todos los meses. Por qué las planillas son tan altas si son incapaces de abastecer a toda la ciudad”, señaló el cibernauta de Twitter @poncho8877.
En Facebook, los usuarios tuvieron el mismo reclamo. Algunos, incluso, creen que las cifras de Emapag son menores a las reales. “Yo creo que no son 144 (casos), son mucho más. Nos están sacando el dinero, y lo peor es que nos dicen pague primero y luego reclame”, indicó la usuaria Clara Cuesta.
Al respecto, Emapag invitó a los usuarios que se sientan afectados a presentar sus reclamos en las oficinas de atención al usuario de dicha entidad, ubicadas en avenida Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, edificio Las Cámaras, torre B, planta baja, de 08:30 a 16:00 de lunes a viernes.
Asimismo, mediante un comunicado, Emapag señaló que se “iniciará un proceso de revisión sobre la frecuencia y duración de las suspensiones del servicio durante el periodo de los seis últimos meses”.
Según el informe, la decisión de realizar este examen llega tras los continuos reclamos que han hecho los ciudadanos debido a los cortes del servicio de agua potable en Guayaquil. El más reciente ocurrido ayer en Urdesa, por motivo de una fuga de agua.
Eso pasa hace más de un año. Ademas, un poco de impuestos altos de alcantarillado.
LUIGGI JARAMILLO usuario de Facebook