Generemos ventas y no reclamos

Para reducir reclamos en clientes, lo lógico es no propiciar situaciones desmotivadoras, dado que ellas matan la pasión por continuar adquiriendo los productos.

Estuve en dos lugares de actividades totalmente diferentes: el primero (en el sur) tenía afiches sobre el servicio de subir las bastas de los pantalones y dije, fantástico. ¡Oh sorpresa!, al preguntarle a la joven sobre el costo del servicio respondió: “que en ese local no lo daban y que debía trasladarme al norte”. Felizmente siempre llevo una cinta métrica en mi cartera, obtuve las medidas requeridas y se las entregué a la joven para que procedan. Esta acción evito mi traslado al norte y obtener mi objetivo. Me pregunto: ¿por qué no proporcionan los instrumentos necesarios, en este caso la cinta métrica y les enseñan a tomar medidas, al momento de presentar nuevos servicios?

El segundo (en el centro) es un almacén de venta de insumos para la industria textil. También tiene un letrero sociabilizando la facilidad de entrega de pedido a domicilio solicitado por Whatsapp. Dije perfecto, registré el número de contacto y consulté desde qué valor aceptaban los pedidos. La vendedora me dijo: “no se preocupe porque mensajero de entrega no tenemos hace tres meses”. Entonces, ¿por qué continúa colgado un cartel ofertando servicio que ya no brindan ?

Los carteles son parlantes que trabajan sin descanso durante toda la jornada, no vale usarlos por gusto.