ﺍﻟﺴﻮﻕ ﺍﳴﺼﺮﻳﺔ ﺗﺸﻬﺪ ﺗﺤﻘﻖ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ ﺍﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻰ ﺑﻮﺗﺮﻴﺓ ﻣﺘﺴﺎﺭﻋﺔ ﻓﻰ 2024
أﺑﺪى ﻋﺪد ﻣﻦ ﺧﺒﺮاء اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺗﻔﺎؤﻟﻬﻢ ﺑﺸﺄن ﺗﺤﻘﻖ اﻟﺸﻤﻮل اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻰ ﻓﻰ اﻷﺳـﻮاق اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ، ﻧـﻈـﺮا ﻟﻠﻮﺗﻴﺮة اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ ﻟـﻼﺑـﺘـﻜـﺎرات وإﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟــﻘــﻄــﺎع ﻟﻠﺘﻌﻠﻢ ﻣـﻨـﻬـﺎ، ﻣــﻊ ﺿــــﺮورة اﻟـﺘـﻌـﺎون ﺑـﻴـﻦ ﺟﻤﻴﻊ أﻃــــﺮاف اﻟــﺴــﻮق ﻣــﻦ أﺟـــﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح، وﺿـﺮورة ﺑﻨﺎء ﺷﺮاﻛﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﻴﻦ اﻟـﻌـﺎم واﻟـﺨـﺎص ﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺷـﺮاﺋـﺢ اﻟﻌﻤﻼء ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺣﻮل ﻓﻮاﺋﺪ وﻣﺨﺎﻃﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ.
وأﺷــــﺎروا إﻟــﻰ اﺣـﺘـﻴـﺎج اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ إﻟــﻰ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻋﻘﻠﻴﺘﻪ وﻃﺮﻳﻘﺘﻪ ﻓﻰ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ، إذ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﺗﻘﻠﻴﺺ ﺣـﺠـﻢ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ، وﻳﺠﺐ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﻔﻬﻢ ﺣﻘﻴﻘﺔ اﻟﻌﻤﻼء، واﺑﺘﻜﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻬﻢ، ﻣﻊ اﻟﺘﺤﺮك ﻧﺤﻮ ﺧﺪﻣﺎت ذات ﻗﻴﻤﺔ ﻣﻀﺎﻓﺔ، وأن ﺗﺘﺤﻮل ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻣﻦ ﻣـﺠـﺮد داﻓـــﻊ ﻟﻠﺘﻌﻮﻳﻀﺎت إﻟــﻰ ﺷـﺮﻳـﻚ ﻟﺘﻤﻜﻴﻦ اﻟﻌﻤﻼء.
وأوﺿﺤﻮا أن ﻫﻨﺎك ﻋﺪدا ﻣﻦ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻰ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ، ﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻤﻮل اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻰ، وﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻓﻰ ذﻟﻚ اﻟﺸﺄن.
وﻗـــــﺎل أﺣـــﻤـــﺪ إﺑـــﺮاﻫـــﻴـــﻢ، ﺧــﺒــﻴــﺮ اﻟـﺘـﺄﻣـﻴـﻦ اﻻﺳـﺘـﺸـﺎرى، إن اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺤﺎﻟﻰ ﻓـﻰ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻳﺸﻬﺪ اﻧﻔﺠﺎرا ﻣﻌﺮﻓﻴﺎ وﺗﻘﺪﻣﺎ ﻋﻠﻤﻴﺎ وﺗﻄﻮرا ﺗﻘﻨﻴﺎ ﺳﺮﻳﻌﺎ ﻣﺘﻼﺣﻘﺎ ﻓﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﻟﺤﻴﺎة ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﻧﻮﻋﻴﺔ وﻣﺴﺘﻮى ﺣﻴﺎة اﻹﻧﺴﺎن، ﻟﺬا ﻓﺈن زﻣﻨﻨﺎ ﻫﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﻛﻞ ﻓﺮد أن ﻳﻠﻢ ﺑﻘﺪر ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻤﻬﺎرات وأﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ، وﻳﻤﺘﻠﻚ ﻗﺪرات ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﻔﻬﻢ ﻣﺎ ﻳـﺪور ﺣﻮﻟﻪ وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺘﻰ ﺗﻌﺘﺮض ﺣﻴﺎﺗﻪ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ.
وأﺿﺎف أن اﻟﺘﻄﻮر اﻟﻜﺒﻴﺮ ﻟﻠﻌﻠﻢ واﻟﺘﻌﻘﻴﺪ ﻓﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ واﻟﺒﻴﺌﺔ ﻳﺤّﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻴﺎت اﻟﻌﻠﻢ وأﻧــﻮاع اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ واﺳﺘﺜﻤﺎر واﻛﺘﺴﺎب اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤﻰ ﻓﻰ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ، ﺧﺎﺻﺔ أن اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺗﻌﻴﺶ ﻋﺼﺮ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ واﻟﻌﻠﻢ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻷزﻣﺎت واﻹﻧﺠﺎزات واﻟﺤﻘﻮق واﻟﻮاﺟﺒﺎت واﻟﻄﻤﻮﺣﺎت واﻟﻘﻴﻢ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ، ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻷﺟﻴﺎل ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ ﺗﻌﻠﻤﻬﺎ وﺗﻔﻜﻴﺮﻫﺎ وﻋﻤﻠﻬﺎ، ﺣﺘﻰ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ أن ﺗﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﺗـﺠـﺎه ﻣــﺎ ﻳـﻮاﺟـﻬـﻬـﺎ ﻣــﻦ ﻣﺸﻜﻼت وﻣﺘﻐﻴﺮات وأزﻣـﺎت، ﺑﻐﺮض اﻟﺘﻜﻴﻒ واﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻰ اﻟﺤﻴﺎة.
وأوﺿﺢ أن اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺗُﻌﺪ ﻣﻦ أﻫﻢ ﻣﺼﺎدر اﻟــﺜــﺮوة ﻓـﻰ أى دوﻟـــﺔ، ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋـﻦ درﺟـﺔ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺤﻀﺎرى، ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺪ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻷﺳﺎﺳﻰ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻷى ﻣﺠﺘﻤﻊ، اﻟﺘﻰ ﺗﺘﺄﺛﺮ ﺑﺤﺠﻢ وﻧﻤﻮ وﺗﻮزﻳﻊ وﺗﺮﻛﻴﺐ اﻟﺴﻜﺎن ﻓﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ وﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺮأة ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ، وﺗﻮاﻓﺮ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻬﺪف اﻧﺨﺮاط اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻟﻘﻄﺎﻋﻴﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ واﻟﺨﺎص وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ.
اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ.. ﻣﻄﻠﺐ واﻗﻌﻰ وأﺳﺎﺳﻰ ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ
وﻗﺎﻟﺖ أﻣﺎﻧﻰ اﻟﻤﺎﺣﻰ، رﺋﻴﺲ ﻗﻄﺎع ﺑﺸﺮﻛﺔ ﻣﺼﺮ ﻟﻠﺘﺄﻣﻴﻦ، إن ”اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ“أو ”اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ“واﺣﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﻟﺘﻰ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت، وﺗﻌﺪ ﻣﻄﻠﺒﺎ ﻟﻨﺠﺎح ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﺎﺿﺮ، اﻟﺘﻰ ﺗُــﺪار ﺑﺄﺳﻠﻮب رﻗﻤﻰ، ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ، ﻣﺸﻴﺮا إﻟﻰ أن اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻃﺎﻟﺒﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت وﻋﺮض اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﻬﻞ وأﺳﺮع وأﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻷﺳﻠﻮب اﻟﺘﻘﻠﻴﺪى.
وأوﺿﺤﺖ أن ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻣﺎ زاﻟﺖ ﺣﺪﻳﺜﺔ اﻟﻌﻬﺪ ﻓـﻰ اﻻﻃـــﻼع ﻋﻠﻰ اﻟـﺜـﻮرة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ، أو ﺑﻌﺒﺎرة أﻛﺜﺮ ﺗﺤﺪﻳﺪا ”ﻃــﻮر ﺗﻌﻠﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ“، وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻣﺤﺎوﻻت ﺟﺎدة ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻟﻨﺸﺮ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺔ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻣﺤﺎوﻻت ﻻ زاﻟﺖ ﺗﻔﺘﻘﺮ إﻟﻰ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ وأﻫﺪاف ﺑﻌﻴﺪة اﻟﻤﺪى.
وأوﺻــــﺖ ﺑـــﺄن ﺗــﻘــﻮم إدارات اﻟـﺘـﺴـﻮﻳـﻖ ﻓﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺈﺟﺮاء ﺗﻌﺪﻳﻼت ﻋﻠﻰ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﺘﻬﺎ اﻟـﺘـﺴـﻮﻳـﻘـﻴـﺔ، أو إﻋــــﺎدة اﻟـﻨـﻈـﺮ ﻓــﻰ اﻟـﻮﺳـﺎﺋـﻞ اﻟﺘﺮوﻳﺠﻴﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ، ﻣﺸﻴﺮة إﻟـﻰ أن اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻻ ﺑـﺪ أن ﺗﻐﻴﺮ ﻣـﻦ ﻣﻨﺎﻫﺠﻬﺎ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬى ﻳﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﻟـﺪى اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ وﻣﺪى ﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺼﻞ ﺗﺄﺛﻴﺮه إﻟﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﺷﺮاﺋﺢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ ﻣـﻦ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻻﻟﺘﺰام أو اﻻﺧﺘﻴﺎر.
وﺷــــﺪدت ﻋـﻠـﻰ ﺿــــﺮورة أن ﺗـﺘـﻮﺳـﻊ ﺷـﺮﻛـﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻓﻰ ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ، ﻣﻦ أﺟـﻞ ﺗﻨﺸﻴﻂ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺑـﺎﻟـﺘـﺄﻣـﻴـﻦ ﻟـﺠـﻤـﻴـﻊ ﺷـــﺮاﺋـــﺢ اﻟـﻤـﺠـﺘـﻤـﻊ، وﺗـﻠـﻚ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﺗﻤﺜﻞ ﺧﻴﺮ ﻣﺼﺪر ﻟﻠﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ، ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ ﺗﺴﺘﻘﺒﻞ أﻋــــﺪادا ﻛـﺒـﻴـﺮة ﻣــﻦ اﻟــﻤــﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ، ﻓﻀﻼ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻟﻴﻬﺎ إﻋﺪاد ﺗﺜﻘﻴﻔﻬﺎ ﺑﺸﺘﻰ اﻟﻌﻠﻮم.
وﺗــﺎﺑــﻌــﺖ إن ﺷـــﺮﻛـــﺎت اﻟــﺘــﺄﻣــﻴــﻦ ﻋـﻠـﻴـﻬـﺎ أن ﺗﻜﺜﻒ ﺗﻌﺎوﻧﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت، ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻘﺪ ﻧــﺪوات ﻋﻦ اﻟﻘﻄﺎع، ﻓﻀﻼ ﻋﻦ دﻋـﻢ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺑﺘﺪرﻳﺲ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ، وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻨﺎﻫﺞ اﻟﺪراﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ ﻣﻦ أﺟﻞ أن ﺗﺘﻼءم ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺳﻮق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ.
واﻗﺘﺮﺣﺖ ﺗﻮﺳﻴﻊ داﺋـــﺮة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻘﻨﻮات اﻟﺘﻮزﻳﻌﻴﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ، ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻴﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﻨﻮك، وﺻﻨﺎدﻳﻖ اﻟﺘﻮﻓﻴﺮ، ووﻛﺎﻻت ﺑﻴﻊ اﻟﺴﻴﺎرات واﻟﺴﻔﺮ، واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ، إذ إن ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﺎﻓﺬ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻘﻄﺎع، ﻣﺸﻴﺮة إﻟــﻰ أن اﻟﻔﻜﺮ اﻟـﺠـﺪﻳـﺪ ﻳﻘﺘﻀﻰ ﻋﺪم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻓﻘﻂ، واﻟﺘﻮﺳﻊ ﻓﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻔﻬﻮم اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ وﻣـﻦ ﺛﻢ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ.
ﺑﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ
وأوﺿـــﺤـــﺖ أﻣـــﺎﻧـــﻰ اﻟــﻤــﺎﺣــﻰ أن اﻟــﻤــﺒــﺎدئ اﻷﺳـﺎﺳـﻴـﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟـﺮﻗـﻤـﻰ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﺒﺮاﻟﺼﻨﺎﻋﺎت، ﻻ ﺳﻴﻤﺎ أن ﻟﺪى ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﺗﺤﺪﻳﺎت ﻓﺮﻳﺪة ﺗﺘﻄﻠﺐ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻣﺨﺼﺼﺔ.
وأﺿـﺎﻓـﺖ أن أﺣـﺪ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺘﻰ ﺗـﻮاﺟـﻪ ﺷـﺮﻛـﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻗﻀﻴﺔ ﺑﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ ﻣﻊ اﻟـﻌـﻤـﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ، ﻣـﻤـﻦ ﻗــﺪ ﻳـﻜـﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺗﺤﻔﻈﺎت ﺑﺸﺄن ﺷـﺮاء اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤﻰ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻔﺮﻳﺪة أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮاﺋﻖ وﺑﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻬﻮر.
وذﻛــﺮت أن اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻠﻴﻬﺎ إﺷﻌﺎر اﻟﻌﻤﻼء ﺑـﺎﻟـﺤـﺼـﻮل ﻋـﻠـﻰ ﺧــﺪﻣــﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣــﻊ ﻓﻬﻢ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ، وﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟـﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﻴﺮ أﺳﻌﺎر ﺷﻔﺎﻓﺔ وﻋﺮوض أﺳﻌﺎر ﻣﺨﺼﺼﺔ وﺧــﻴــﺎرات ﺗﻐﻄﻴﺔ ﻣﺨﺼﺼﺔ، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤﻰ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻋــﺮض ﻧﻬﺠﻬﺎ اﻟﺸﺨﺼﻰ، ﻣﺜﻞ اﺳـﺘـﺨـﺪام اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﺒﺮ اﻟـﺒـﺮﻳـﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ اﻟـﻤـﺴـﺘـﻬـﺪف ﻟـﺘـﻘـﺪﻳـﻢ ﺧــﺼــﻮﻣــﺎت أو ﻋــﺮوض ﺗﺮوﻳﺠﻴﺔ ﻣـﺤـﺪدة، ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺣﻴﺎﺗﻪ.
اﺧﺘﻴﺎر ﻗﻨﻮات اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤﻰ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ
وأﻟـﻤـﺤـﺖ أﻣــﺎﻧــﻰ اﻟـﻤـﺎﺣـﻰ إﻟـــﻰ أن ﺷـﺮﻛـﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣـﻦ ﻗﻨﻮات اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤﻰ ﻟﻼﺧﺘﻴﺎر ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ، ﺑﻤﺎ ﻓﻰ ذﻟﻚ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﺒﺮ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ (SEO) وإﻋــﻼﻧــﺎت اﻟـﺪﻓـﻊ ﻟﻜﻞ ﻧـﻘـﺮة (PPC) وﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻨﻮات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام، وﻛﺬﻟﻚ ﻓﻬﻢ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف ورﺣﻠﺔ اﻟﺸﺮاء اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ، إذ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻻ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻌﻤﻼء اﻷﻛﺒﺮ ﺳﻨﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ، ﻓﻰ ﺣﻴﻦ ﻫﻨﺎك ﺟﻤﻬﻮر ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﺗﺰﻳﺪ أﻋـﻤـﺎرﻫـﻢ ﻋـﻦ 50 ﺳﻨﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻣﺜﻞ“ﻓﻴﺴﺒﻮك“.
وأوﺿـــﺤـــﺖ أن إﺳــﺘــﺮاﺗــﻴــﺠــﻴــﺎت اﻟــﺸــﺮﻛــﺎت اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ، ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء، ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮات اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ، ﻋﺒﺮ ﻗﻴﺎس وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ، وﻣــﻦ ﺛــﻢ، ﻳﻤﻜﻦ ﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺧﻄﻄﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ واﻟﺒﻘﺎء ﻓﻰ ﺻﺪارة اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ.
اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﺗﺮﺗﺒﻂ
ﺑﺤﺠﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت
وﻗﺎﻟﺖ اﻟﺪﻛﺘﻮرة ﺑﺎﺳﻤﺔ ﻣﻨﺪور، ﻧﺎﺋﺐ رﺋﻴﺲ ﻗﻄﺎع اﻟﻘﻨﺎة ﺑﺸﺮﻛﺔ ﺛـﺮوة ﻟﻠﺘﺄﻣﻴﻦ، إن اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﺗﻌﺪ ﻋـﺎﻣـﻼ ﻣﻬﻤﺎ ﻓـﻰ أى ﻣﺠﺘﻤﻊ، ﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻰ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻌﻼﻗﺔ ﻃﺮدﻳﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺑﺤﺠﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ، إذ ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﻣـﺪى اﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻘﻄﺎع وأﺑﻌﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﺻﻌﺪة ﻛﺎﻓﺔ، وﻫـﺬا اﻹدراك ﻣﺮﻫﻮن ﺑﺎﻟﺠﻬﺪ اﻟــﺬى ﺗﺒﺬﻟﻪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﺔ ﻋـﻦ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ.
وأﺿـﺎﻓـﺖ أن اﻗﺘﻨﺎء ﺧـﺪﻣـﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺻﻔﺔ ﺗﺤﻤﻠﻬﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﻤﺜﻘﻔﺔ واﻟﻮاﻋﻴﺔ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ إدارة اﻟﺨﻄﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﺗﺤﻘﻘﻪ، ﻓﻀﻼ ﻋﻦ أن ﻟﻠﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟـﻮﻋـﻰ ﺑﺎﻟﺘﺄﻣﻴﻦ أﺑﻌﺎد اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ، ﻓﺎﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﻘﺪم اﻟﺴﻠﻊ واﻟــﺨــﺪﻣــﺎت اﻟــﻀــﺮورﻳــﺔ واﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ذات اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ اﻟﻜﺒﻴﺮة ﻓـﻰ اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﻤﺤﻠﻰ اﻹﺟــﻤــﺎﻟــﻰ، ﻻ ﺑــﺪ ﻣــﻦ ﺣﻤﺎﻳﺘﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ اﻟﺘﻰ ﻗﺪ ﺗﺆدى إﻟﻰ ﺗﻮﻗﻔﻬﺎ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ.
وأﻟﻤﺤﺖ إﻟﻰ أن ﻫﻨﺎك ﺑﻌﺪا اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺎ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ، ﻓﻜﻤﺎ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت، ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺸﻤﻞ ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻐﻄﻴﺎت اﻷرواح ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺄﻣﻴﻨﺎت اﻟﺤﻴﺎة اﻟﺘﻰ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻟﻠﻔﺮد اﻟﺬى ﻳﺘﻌﺮض ﻓﻰ ﺑﺪﻧﻪ إﻟﻰ ﺧﺴﺎرة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻗﺪ ﺗﺆدى إﻟﻰ ﺗﻮﻗﻔﻪ ﻋﻦ اﻹﻧﺘﺎج، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻓﻘﺪاﻧﻪ ﻟﺪﺧﻠﻪ وﻋﺪم ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻔﻘﺎت ﻋﻼﺟﻪ أو وﻓﺎﺗﻪ وﻓﻘﺪان ﻋﺎﺋﻠﺘﻪ ﻟﻤﺼﺪر دﺧﻠﻬﺎ اﻟﻮﺣﻴﺪ.
وأﻛــــﺪت أن اﻟـﺜـﻘـﺎﻓـﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ واﺣــــﺪة ﻣﻦ اﻷﻫـــﺪاف اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﺘﻰ ﺗﺴﻌﻰ ﻓﻰ ﻛﻞ ﺟﻮاﻧﺒﻬﺎ إﻟﻰ ﺗﺜﻘﻴﻒ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ - أﻓﺮادا وﻣﻨﻈﻤﺎت - ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ اﻻﻧﺘﺒﺎه إﻟﻰ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻰ ﺗﺤﻴﻂ ﺑﻬﻢ ﻓﻰ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻣﺎ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﺴﺎﺋﺮ، إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﻛﻴﻔﻴﺔ إدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﻒء وﻓﻌﺎل، ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﺘﻰ ﻫﻰ ﺟﻬﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻰ إدارة اﻟﺨﻄﺮ.
دور اﻟﻘﻄﺎع ﻓﻰ زﻳﺎدة اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ
وأوﺿﺤﺖ ﺑﺎﺳﻤﺔ ﻣﻨﺪور أن اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﻻ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋــﻦ أﻫـﻤـﻴـﺔ ﻗـﻄـﺎع اﻟـﺘـﺄﻣـﻴـﻦ ذاﺗـــﻪ، ﺑﻮﺻﻔﻪ ﻧﺸﺎﻃﺎ ﻹدارة اﻟﺨﻄﺮ، ﺣﻴﺚ إن أﻫﻤﻴﺘﻪ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ أن اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻳﺘﻤﺮﻛﺰ ﺣﻮل اﻻﺳـﺘـﻘـﺮار اﻻﻗــﺘــﺼــﺎدى، ﻟﻤﺎ ﻳـﻮﻓـﺮه ﻣـﻦ وﻋﻰ ﺑﺤﻤﺎﻳﺘﻪ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ، ﻣﻤﺎ ﻳﺤﻔﺰ أﺻﺤﺎب اﻷﻣــﻮال ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺜﻤﺎر أﻣﻮاﻟﻬﻢ ﻓـﻰ أوﺟــﻪ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻛـﺎﻓـﺔ، ﻟﻤﻌﺮﻓﺘﻬﻢ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ ﺿﻤﺎن اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ وﻗﻮع أﺧﻄﺎر ﺗﺘﺄﺛﺮ ﺑﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ.
وﺻـــﺮﺣـــﺖ ﺑــــﺄن ﻟـﻠـﺘـﺄﻣـﻴـﻦ دور ﻓـــﻰ زﻳــــﺎدة اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ، إذ إن ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻘﻄﺎع ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻰ ﺗﻤﻮﻳﻞ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ وأﺻﺤﺎب اﻷﻋﻤﺎل، ﻋــﻦ ﻃـﺮﻳـﻖ ﺗـﻮﻓـﻴـﺮ اﻟــﻘــﺮوض اﻟــﻼزﻣــﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻣﺸﺮوﻋﺎﺗﻬﻢ.
وﺗـﺎﺑـﻌـﺖ إن اﻟـﺘـﺄﻣـﻴـﻦ ﻳـﺴـﺎﻫـﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﺎﻋﻞ ﻓﻰ زﻳــﺎدة ﻣﻌﺪﻻت اﻻﺋﺘﻤﺎن، ﻧﻈﺮا ﻟﻤﺎ ﺗﻘﺪﻣﻪ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ ﺿﻤﺎﻧﺎت ﻟﻠﻘﺮوض، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺑﻌﺾ أﻓـــﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻳﺠﻬﻠﻮن أن واﺣـــﺪة ﻣـﻦ ﻣﻬﺎم ﺷـﺮﻛـﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺿﻤﺎن اﻟـﻘـﺮوض اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ وﺑﺈﻇﻬﺎر ذﻟﻚ اﻟـﺪور ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻳﺤﺼﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ.
وأوﺿــﺤــﺖ أن اﻟـﺘـﺄﻣـﻴـﻦ ﻳﺴﻬﻢ ﻓــﻰ اﻟـﻮﻗـﺎﻳـﺔ واﻟـﺤـﺪ ﻣـﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ، ﺳـــﻮاء ﺑﺎﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻰ ﺗـﻤـﻮﻳـﻞ إﺟــــــﺮاءات وﺗــﺪاﺑــﻴــﺮ ﻣـﻨـﻌـﻬـﺎ وﺗﻘﻠﻴﻠﻬﺎ وإدارﺗﻬﺎ، أو ﻧﺸﺮ اﻟﻮﻋﻰ اﻟﻮﻗﺎﺋﻰ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ واﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ، وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺒﻌﺚ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ أﻣﺎﻧﺎ ﻓﻰ ﻧﻔﻮس اﻟﻤﺆﻣﻦ ﻟﻬﻢ وﻳﺰﻳﻞ ﻋﻨﻬﻢ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻘﻠﻖ اﻟﻨﻔﺴﻰ ﺧﻮﻓﺎ ﻣﻦ ﺗﻌﺮﺿﻬﻢ ﻟﺨﺴﺎرة ﻣﺎ، ﻣﻤﺎ ﻳﺆدى إﻟﻰ اﻃﻤﺌﻨﺎن اﻟﻌﻤﻼء ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺘﻠﻜﺎﺗﻬﻢ ﻣﻊ زﻳﺎدة إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻷﻋﻤﺎل.
اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ
وﻗﺎﻟﺖ داﻟﻴﺎ ﻣﺼﻄﻔﻰ، ﻣﺪﻳﺮ ﺣﺴﺎﺑﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﺠﻤﺎﻋﻰ ﺑﺸﺮﻛﺔ ﻣﺼﺮ ﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎت اﻟﺤﻴﺎة، إن اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ، إذ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻘﻄﺎع ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻧﺴﺒﺔ وﻗـــﻮع اﻟــﺤــﻮادث واﻟـﺤـﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ، ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﺨﺒﺮاء واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﻴﻦ، ﻟﺪراﺳﺔ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻌﻤﻞ، ﺑﻬﺪف اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﺣﺘﻤﺎل ﺗﺤﻘﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﺠﻨﺐ وﻗﻮﻋﻬﺎ، ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻻﺳـﺘـﻘـﺮار اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺸﺮوﻋﺎت، وﻳﻨﻤﻰ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إﺻـﺪار اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت، ﻣﺸﻴﺮة إﻟﻰ أن ﻟﻠﺘﺄﻣﻴﻦ دور ﻓﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻻت ﻋﺪة، ﻣﻨﻬﺎ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻟﻤﻦ ﻫﻢ ﻓﻰ أﺷﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ أﺧﻄﺎر ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ وﻻ دﺧﻞ ﻹرادﺗﻬﻢ ﻓﻰ ﺣﺪوﺛﻬﺎ وﻻ ﻗﺪرة ﻟﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻣﻨﻬﺎ.
وأﻓـــﺎدت ﺑـﺄن اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ إﻧﻤﺎ ﺗﻬﺪف إﻟـﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻷﻓــﺮاد ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ ﻗﻄﺎع اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وﻣﺴﺎﻫﻤﺘﻪ ﻓﻰ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻮﻃﻨﻰ، ﻋﺒﺮ دﻋﻤﻪ ﻟﻠﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﺳﺘﺜﻤﺎر أﻣـﻮاﻟـﻪ ﻓﻴﻬﺎ وﺣﻤﺎﻳﺘﻬﺎ ﺿﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﺧﻄﺎر، ﻓﻀﻼ ﻋﻦ إﻳﺼﺎل رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ وأﻧﻮاع اﻷﺧﻄﺎر اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻬﺎ وﻣﺴﺒﺒﺎﺗﻬﺎ وﻃـــﺮق ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ، اﻷﻣﺮ اﻟﺬى ﻳﺨﻠﻖ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻻﺳﺘﻌﺪاد اﻟﻨﻔﺴﻰ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد، وﺗﻌﻤﻴﻖ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ وﺿـﺮورة اﺗﺨﺎذ اﻹﺟــﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻷﺧﻄﺎر اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ اﻟﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ.
وأﻛـــﺪت أن ﺷﺮﻳﺤﺔ اﻟﻜﺘﺎب واﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ ﻟﻬﻢ دور ﻣﺆﺛﺮ ﻓﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺔ، ﻋﺒﺮ ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﻢ ﻟﻤﻔﻬﻮم اﻟﺘﻐﻄﻴﺎت وﻣـﺪى أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ، وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﻟﻸﺧﻄﺎر، وﻣﺪى ﻣﺸﺮوﻋﻴﺘﻬﺎ، ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻧﺸﺮ آراﺋﻬﻢ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳـﻌـﺪون دراﺳـــﺎت ﻣـﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺆﻟﻔﺎﺗﻬﻢ.
وﺷــﺪدت ﻋﻠﻰ ﺿــﺮورة دﻋﻢ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ وﺷﺮﻳﺤﺔ اﻟﻜﺘﺎب واﻟﻤﺆﻟﻔﻴﻦ، ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟــﺪور اﻷﺻﻴﻞ ﻟﻠﺘﺄﻣﻴﻦ ﻓﻰ اﻻﻗﺘﺼﺎد ﺑﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، وﻧﺸﺮ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻐﻄﻴﺎت وإﻳﺠﺎد اﻟﻮﻋﻰ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻰ ﻟﺪى اﻷﻓــﺮاد، وﻣﻦ ﺛﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻳﺤﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟـﻼﺳـﺘـﻔـﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ ﻓــﻰ ﺻـﻨـﻊ ﻛـــﻮادر ﺗﺄﻣﻴﻨﻴﺔ، أو ﻧﺸﺮ ﻓﻜﺮة اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺠﻬﻠﻮﻧﻬﺎ.
رﺟﻞ اﻟﺸﺎرع
وأﺷــــﺎرت داﻟــﻴــﺎ ﻣﺼﻄﻔﻰ إﻟـــﻰ أن اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺔ ﻓﻰ اﻟﺴﻮق ﺗﻮاﺟﻪ ﻛﺜﻴﺮا ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﺤﻮل دون وﺻﻮﻟﻬﺎ إﻟـﻰ أﻓــﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ، ﻣﺜﻞ ﺑﺎﻗﻰ اﻟـﺨـﺪﻣـﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻰ ﻗﺪ ﺗﺘﻘﺎرب ﻓﻰ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ، وأﻫﻤﻬﺎ اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ، ﻓﺎﻟﺴﻮق اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺨﻄﻂ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ، وﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻰ ﺣﺠﻢ اﻟﺴﻜﺎن وﺗﻮزﻳﻌﻬﻢ واﻷﻧﻤﺎط اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ وﻓﻖ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺪﺧﻮل اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ، وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺴﻜﺎن واﻟﺪﺧﻞ.
وأوﺿﺤﺖ أن اﻟﻌﻮﻣﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺗﺆدى دورا ﻓﻰ ﻋﺰوف اﻟﺠﻤﻬﻮرﻋﻦ ﺷﺮاء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ، ﻟﺘﺄﺛﻴﺮﻫﺎ اﻟـﻤـﺒـﺎﺷـﺮ ﻓــﻰ دﺧـــﻞ اﻟــﻔــﺮد وﻗـﺪرﺗـﻪ اﻟﺸﺮاﺋﻴﺔ، اﻟﺘﻰ ﺗﻌﺪ ﻋﺎﻣﻼ ﺣﺎﺳﻤﺎ ﻓـﻰ ﻗـﺮار اﻟﺸﺮاء، ﻓﻀﻼ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﺟﺔ واﻟﺮﻏﺒﺔ، ﻓﻘﺪ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻷﺧﻴﺮﺗﺎن ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻻ ﺗﺘﻮاﻓﺮ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮاء، إذ إن ﺷﺮاء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﻌﻼﻗﺔ ﻃﺮدﻳﺔ ﻣﻊ دﺧﻞ اﻟﻔﺮد.
وأﺷــــــﺎرت إﻟـــﻰ أن ﻫــﻨــﺎك ﻛــﺬﻟــﻚ ﻣـﻌـﻮﻗـﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﺤﻤﻠﻪ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﻋــﺎدات وﺗﻘﺎﻟﻴﺪ وﺗﻮﺟﻬﺎت ﻓﻜﺮﻳﺔ، وﻣﻜﺘﺴﺒﺎت ﻋﻘﺎﺋﺪﻳﺔ أو دﻳﻨﻴﺔ، ﺣﻴﺚ إن ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺗﺸﻜﻞ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﻦ ﻣﻮاﻧﻊ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ، وﺗﻌﺎﻧﻰ ﻣﻨﻬﺎ ﺳﻮق اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ.
وﺑﻴﻨﺖ أن اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎدى ﻳﺆﺛﺮ ﻓﻰ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ، ﺣﻴﺚ إن اﻻﻗﺘﻨﺎع ﺑﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ وﻃﻠﺒﻬﺎ ﻳﺘﺄﺛﺮ ﺑﻤﻘﺪار اﻟﻮﻋﻰ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟـﺘـﺤـﺴـﺲ ﻣــﻦ آﺛــﺎرﻫــﺎ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ، ﻓﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﺤﻤﻠﻪ اﻟﻔﺮد ﻣﻦ وﻋﻰ اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ وﺛﻘﺎﻓﻰ.
اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ واﻟﺸﻤﻮل اﻟﻤﺎﻟﻰ
وﻗﺎل ﻣﺤﻤﺪ اﻟﻐﻄﺮﻳﻔﻰ، وﺳﻴﻂ ﺗﺄﻣﻴﻦ، إن ﻧﺸﺮ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﺑﺎﺗﺖ ﺣﺘﻤﻴﺔ، إﺿﺎﻓﺔ إﻟـﻰ ﺑﺚ رﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻘﻄﺎع ﻋﺒﺮ اﻟﻮاﺗﺴﺎب، واﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻨﺸﺮ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻓـﻰ اﻟﺼﺤﻒ واﻟـﻤـﺠـﻼت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ وﺑــﺮاﻣــﺞ اﻟـﺘـﻮاﺻـﻞ اﻻﺟـﺘـﻤـﺎﻋـﻰ ﺣــﻮل ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ وﻓﻌﺎﻟﻴﺎﺗﻬﺎ، واﺳﺘﺤﺪاث أﻓﻼم ﻗﺼﻴﺮة ورﺳﻮم ﻣﺘﺤﺮﻛﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر، وإرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ ﻧﺼﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء، ﻹﺛﺮاﺋﻬﻢ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻮاﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﺑﺼﺒﻐﺔ ﺗﻮﻋﻮﻳﺔ ﻣﺘﻀﻤﻨﺔ ﻟﺤﻘﻮﻗﻬﻢ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ.
وأﻟـــﻤـــﺢ إﻟـــﻰ ﺿـــــﺮورة ﺗــﻌــﺮﻳــﻒ اﻟﻤﻨﺘﺴﺒﻴﻦ ﻟﻠﻘﻄﺎع ﺑﺸﺮوﺣﺎت ﻣﻔﺼﻠﺔ وواﺿﺤﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻓﻊ اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻴﻪ، ﻣﻊ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟـﻠـﺸـﺮﻛـﺎت، وﺑــﻴــﺎن ﻓــﻮاﺋــﺪ اﻟـﺘـﺄﻣـﻴـﻦ وأﻫﻤﻴﺘﻪ ﻋﺒﺮﻫﺎ، ﻣﻊ وﺿـﻊ ﺑﺮاﻣﺞ دورﻳــﺔ ﻟﺘﻔﻌﻴﻞ أﺧﺒﺎر وﻓﻌﺎﻟﻴﺎت ﻣﺤﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ، إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺿﺮورة ﺗﻮزﻳﻊ ﻣﻼﺣﻖ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﺼﺤﻒ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺣﻮل ﻓﻌﺎﻟﻴﺎت ﻗﻄﺎع اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣـﺆﺳـﺴـﺎت اﻟﻘﻄﺎﻋﻴﻦ اﻟﺨﺎص واﻟﻌﺎم.
وأﺷــﺎر إﻟـﻰ أﻫﻤﻴﺔ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻓـﺮق ﻋﻤﻞ ﻟﻘﻄﺎع اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ وﻣﺪﻳﺮى اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟـﺨـﺎﺻـﺔ، ﻟﺒﺚ اﻟـﺒـﺮاﻣـﺞ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﺑﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ، ﻓﻀﻼ ﻋﻦ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻠﻘﺎءات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ واﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺎت ﻓﻰ اﻹذاﻋﺔ واﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن، وﺗﻔﻌﻴﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺎت اﻻﺗﺤﺎدات اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﻬﺮﺟﺎﻧﺎت اﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ واﻟﻤﻌﺎرض اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑـﺨـﺪﻣـﺎﺗـﻬـﺎ وأﻧـﻈـﻤـﺘـﻬـﺎ، واﻟـﺘـﻜـﺜـﻴـﻒ اﻹﻋــﻼﻣــﻰ ﻟﻠﻨﺪوات واﻟﻤﺆﺗﻤﺮات اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﻌﻘﺪﻫﺎ أو ﺗﻜﻮن ﻃﺮﻓﺎ ﻓﻴﻬﺎ، ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ أو اﻟﺤﻀﻮر، وﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑــﺄوراق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ.
❙◗
ﺑﺎﺳﻤﺔ ﻣﻨﺪﻭﺭ: ﺍﻟﻘﻄﺎﻉ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻰ ﺗﻤﻮﻳﻞ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻘﺮﻭﺽ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻋﺎﺕ
❙◗
ﺃﻣﺎﻧﻰ ﺍﻟﻤﺎﺣﻰ: ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻻﺗﺰﺍﻝ ﻓﻰ ﻃﻮﺭ ﺗﻌﻠﻢ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ
❙◗
ﻣﺤﻤﺪ ﺍﻟﻐﻄﺮﻳﻔﻰ: ﻳﻨﺒﻐﻰ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﻣﺸﺎﺭﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺤﺎﺩﺍﺕ ﻓﻰ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺮﻳﺔ
❙◗
ﻣﺤﻤﺪ ﺟﻮﺩﺓ: ﻧﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺗﻨﻮﻳﻊ ﻣﻘﺪﻣﻰ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺑﺈﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻜﻴﻒ
❙◗
ﺩﺍﻟﻴﺎ ﻣﺼﻄﻔﻰ: ﺍﻟﻘﻮﻯ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺃﻫﻢ ﻣﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺜﺮﻭﺓ ﺑﺄﻯ ﺩﻭﻟﺔ ﻭﻋﺎﻣﻞ ﺃﺳﺎﺳﻰ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
❙◗
ﺃﺣﻤﺪ ﺇﺑﺮﺍﻫﻴﻢ: ﺍﻟﻌﺼﺮ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ ﻳﺸﻬﺪ ﺍﻧﻔﺠﺎﺭﺍ ﻣﻌﺮﻓﻴﺎ ﻳﻨﺒﻐﻰ ﻣﻼﺣﻘﺘﻪ
❙◗
ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﻄﺎﻗﺎت اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر
وأﻛـــﺪ اﻟــﺪﻛــﺘــﻮر ﻣﺤﻤﺪ ﺟــــﻮدة، رﺋـﻴـﺲ ﻗﺴﻢ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ واﻟﻌﻠﻮم اﻹﻛﺘﻮارﻳﺔ ﺑﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﺠﺎﻣﻌﺔ اﻟـﻘـﺎﻫـﺮة أن دراﺳـــﺔ ﺳﺒﻞ اﻟـﺪﻓـﻊ ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗــﺼــﺎل اﻟﻤﺤﻤﻮل ﺑـﺎﺗـﺖ ﺿــﺮورﻳــﺔ، ﺣﻴﺚ إن اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻳﻔﺘﺢ ﻗﻨﺎة أﺧﺮى ﻟﺘﻮﺻﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺤﺘﺎﺟﻴﻦ، ﻓﺘﻠﻚ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺗﻘﻠﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺘﺤﻮﻳﻼت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ أﺻﺒﺤﺖ أﻛﺜﺮ ﺳﻬﻮﻟﺔ، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ وﺻﻮﻟﻬﺎ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ وأﻳﻀﺎ ﻋﻤﻠﺖ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﻄﺎق ﻧﻘﺎط اﻟﻮﺻﻮل، ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺠﺬب اﻟﻌﻤﻼء، ﻣﺸﻴﺮا إﻟﻰ أن ﻋﺪة دول ﻗﺪ أﻇﻬﺮت ﻧﺠﺎﺣﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام آﻟﻴﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻋﺒﺮ اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ﻟﻠﺸﻤﻮل اﻟﻤﺎﻟﻰ، ﻓﻔﻰ اﻟﻔﻠﺒﻴﻦ ﺳﺠﻠﺖ أول ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻧﺠﺎح ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟـﺪﻓـﻊ ﻋﺒﺮ اﻟﻬﺎﺗﻒ، ﻓﻰ اﻟﺒﻼد اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ﻋﺎم .2004
وﻟﻔﺖ إﻟﻰ أن اﻟﻘﻄﺎع ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﻨﻮﻳﻊ ﻣﻘﺪﻣﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ، إذ ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ اﻋﺘﻤﺎد ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ورﻗﺎﺑﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻹدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ، وﻣﻦ ﺛﻢ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت واﺳــﻌــﺔ ﻣــﻦ اﻟــﻤــﺆﺳــﺴــﺎت ﻟـﺘـﻘـﺪﻳـﻢ اﻟـﺨـﺪﻣـﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻴﺔ، ﻻ ﺳﻴﻤﺎ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻣﺘﻨﺎﻫﻰ اﻟﺼﻐﺮ، وإﺻﺪار ﺗﺮاﺧﻴﺺ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻰ ﻣﺠﺎل اﻹﻳـــﺪاع اﻟﺼﻐﻴﺮ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ، إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺮاﺧﻴﺺ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ.
وﺷﺪد ﻋﻠﻰ ﺿﺮورة ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻣﺴﺘﻬﻠﻚ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ، ﺣﻴﺚ إن ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ رﺑﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻌﻘﺪة ﻓﻰ ﻓﻬﻤﻬﺎ، ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻊ اﻟﻌﻤﻼء ﻓﻰ داﺋﺮة ﺳﻠﺒﻴﺔ، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺘﻌﺎﻇﻢ اﻟﺨﻠﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﻌﻤﻼء ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺧﺒﺮة ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻓﻰ ﺣﻴﻦ أن اﻟﺨﺪﻣﺎت أﻛﺜﺮ ﺗﻌﻘﻴﺪا، وﻣﻦ ﺛﻢ ﻓﺈن اﻟﺘﻘﺪم ﺑﺎﻟﺸﻤﻮل اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﻰ ﻳﺤﻤﻞ ﺧﻄﺮ وﺟﻮد اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻀﻌﻔﺎء وﻋﺪﻳﻤﻰ اﻟﺨﺒﺮة.
وأوﺿـــﺢ أن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﻗـﺪ ﻳﺘﻠﻘﻮن اﻟـﺨـﺪﻣـﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟـﻴـﺪ وﻟـﻜـﻦ ﻗــﺪ ﺗـﺴـﻰء ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺰﻳﺎدة أرﺑﺎﺣﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب اﻟﻌﻤﻼء ﻟﺰﻳﺎدة اﺳﺘﺜﻤﺎراﺗﻬﺎ، ﻣﺜﻠﻤﺎ ﺣــﺪث ﻓـﻰ ﺑﻮﻟﻴﻔﻴﺎ ﻋــﺎم ،2000 ﺣﻴﺚ اﻟﺠﻤﻊ ﺑﻴﻦ اﻷﻣﻴﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت ﻏﻴﺮ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت وﺑﻌﺾ اﻟﻔﺮاﻏﺎت ﻓﻰ اﻹﻃﺎر اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻰ، ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ وﻗﻮع ﺑﻌﺾ اﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت، وﻣﻨﻌﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ.
وأﺿﺎف أن ﻓﺸﻞ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ إﻧﻤﺎ ﻫﻰ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻹﺧﻔﺎق اﻟﺴﻮق، ﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎت واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ أن ﺗﺼﺤﺢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﺪم ﺗﻮازن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺸﺠﻊ اﺳﺘﺪاﻣﺔ ﺗﻮﺳﻊ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻓﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻗﺒﻞ وﺑﻌﺪ إﺑــﺮام وﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ واﻟﻌﻤﻼء، ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ذﻟﻚ ﻓﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وواﺟﺒﺎﺗﻬﻢ ﻓﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ.