Enlace es certificada con “Smart Campaign”
Este proceso de certificación se inició hace tres años para mejorar los procesos, productos y canales de comunicación con sus clientes.
Servicios Financieros Enlace se enorgullece en ser la primera microfinanciera certificada de “Smart Campaign” en el país, uniéndose al selecto grupo de instituciones certificadas en Latinoamérica, Europa y Sur de Asia, reconocidos por brindar protección y por cumplir con los altos estándares de cuidado al cliente, a partir del establecimiento de relaciones sólidas y duraderas, haciendo aumentar el grado de fidelización y reduciendo el riesgo financiero.
Las microfinanzas “smart” consisten en ser totalmente transparentes en los precios, términos y condiciones de todos los productos financieros, brindando trato justo y respetuoso a todos los clientes.
El proceso de certificación de “Smart Campaign” se trabajó desde hace tres años, en la búsqueda de la mejora de procesos, productos y canales de comunicación con los clientes.
Enlace valora la certificación por ser la primera micro financiera reconocida por garantizar el compromiso con sus clientes, y por incluir los principios básicos de protección al cliente en su cultura institucional y operaciones dentro de la industria microfinanciera, principios que se detallan a continuación: diseño y distribución apropiada de productos, prevención del sobreendeudamiento, transparencia, precios responsables, trato justo y respetuoso de los clientes, privacidad de los datos de los clientes y mecanismos para resolución de quejas.
De esta manera, Enlace se compromete con sus clientes, a garantizar una protección confiable en todos los trámites a realizar en la institución. Servicios Financieros Enlace inició operaciones en 1997 con su primera agencia ubicada en Apopa y actualmente cuenta con 14 sucursales a escala nacional.
CERTIFICACIÓN ENLACE SE COMPROMETE CON SUS CLIENTES A GARANTIZAR UNA PROTECCIÓN CONFIABLE EN TODOS LOS TRÁMITES EN LA INSTITUCIÓN.