Redes sociales, la clave para la competitividad de mypes
En los últimos años se ha aumentado la demanda de diálogo por parte de los consumidores a través de internet, que cada vez exigen más a las compañías que atiendan a sus demandas a través de las redes.
El Salvador es reconocido por su gente trabajadora y emprendedora, quienes se lanzan a crear su propio negocio y cumplir sus sueños, sin embargo en un país con tantas microempresas, puede ser difícil triunfar y posicionarse como marca y las redes sociales juegan un papel importante. El 65.5% de los jóvenes entre 18 y 23 años de El Salvador tienen cuenta en Facebook y el 34.6% de los adultos entre 32 y 41 también usan esta red social, según el Informe Sobre Tecnología de LPG DATOS.
A pesar de que Facebook es la red social más popular, Instagram ha aumentado en cuanto a notoriedad, siendo la tercera plataforma social más utilizada, después de Whatsapp y Facebook. Una microempresa debe aprovechar la oportunidad para posicionarse en este público.
Lograr que un usuario sea embajador de la marca debería ser el objetivo de toda empresa, ya que esta persona puede ser de gran influencia en redes sociales al momento de criticar o hablar bien de un producto, debido a que amigos y familiares se interesan por la opinión de otra persona antes de comprar. Para que su empresa triunfe en redes sociales debe:
-Utilizar hashtags
Hoy en día es uno de los elementos que más visibilidad aporta. Crear un hashtag que identifique a la marca es una buena opción. En su estrategia de hashtags debe definir una serie de categorías e incluirlos solo cuando tengan una relación directa con las publicaciones.
-Explotar todas las herramientas
En el caso de Facebook, es necesario jugar con fotografías, videos, publicaciones 360, lives, entre otros. Con Instagram puede usar Boomerang, Hyperlapse o Layout que ofrecen la oportunidad de crear contenidos originales y atractivos.
-Interactuar con los seguidores
Una de las estrategias de marketing que más ha funcionado es “humanizar” a las empresas. Gracias a su componente de cercanía e inmediatez, las marcas comparten su día a día con sus seguidores, creando una relación más personal. Responda sus comentarios y mensajes directos y devuelva el “follow” a las personas o marcas que más le interesen.
65.5% DE LOS JÓVENES ENTRE 18 Y 23 AÑOS DE EL SALVADOR TIENEN CUENTA EN FACEBOOK.