Buscan mejorar atención turística
La Convención Nacional de Turismo se enfocará en mejorar la atención turística para la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ) 2019.
La segunda edición del congreso reunirá a empresarios hoteleros, de transportes y de viajes de todo el país. El evento se realizará 28 y 29 de junio en el Centro de Convenciones Atlapa, en la ciudad de Panamá.
El administrador de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), Gustavo Him, explicó que la entidad busca superar los desafíos que tiene en materia de protocolos de atención, evidenciados en recientes encuestas a viajeros.
“De nada sirve traer a más personas, si no se van convencidos de que Panamá les da una experiencia agradable, y eso no está sucediendo en estos momentos”, advirtió Him.
El presidente de la Cámara de Turismo de Panamá, Antonio Alfaro, explicó que la convención se concentrará en las mejoras que haya que alcanzar durante los 19 meses que quedan hasta que se celebre la JMJ, que contará con la participación del papa.
“La calidad del servicio debe ser número uno, tenemos que ver cómo capacitaremos a la mayoría de las personas que atenderá a los jóvenes que vendrán, y, además, esa formación que recibirán les quedará como una herramienta para el futuro”, mencionó Alfaro.
A su vez, aseguró que la industria turística tiene deficiencias en atención al viajero y que las empresas no ven las capacitaciones porque consideran que es un gasto y no una inversión.