Innovación empresarial

Lo primero que me preguntan cuando digo que me dedico a la consultoría en innovación es: ¿innovación de qué? Luego de más de 15 años ayudando a empresas centroamericanas a innovar, noto que aún cuesta imaginar en qué consiste mi trabajo. Generalmente respondo que me dedico a ayudar a las empresas a desarrollar nuevos productos o servicios, o entrar en nuevos negocios.

Cuando llego a una compañía y pregunto qué entienden por innovación, todas las respuestas son diferentes. Unos piensan que innovación es estar a la vanguardia de la tecnología; otros, que es desarrollar un nuevo producto. Otros la entienden como mejorar procesos. Y la gran mayoría piensa que innovación es igual a ser creativo y hacer las cosas diferente. Esta es mi fórmula para la innovación: Oportunidad x Ideas x Ejecución = Valor Oportunidad: es identificar una necesidad problema que resolver.

Ideas: se requieren nuevas ideas para solucionar el problema o aprovechar una oportunidad.

Ejecución: se necesita implementar mercado.

Valor: es generar ganancias para la empresa y mejorar la vida a una persona.

Inventé esta fórmula porque existen muchos mitos sobre la innovación. Unos creen que es igual a ser creativo, y aunque es un ingrediente fundamental; he visto a muchas personas creativas con muchas ideas, pero nunca implementan ninguna. El genio del renacimiento, Leonardo da Vinci, imaginó muchos conceptos interesantes como el helicóptero o el submarino, pero nunca construyó ninguno. Yo pienso que las ideas no valen nada si no se ejecutan.

También se confunde la innovación con la invención. Sin embargo, muchos han innovado sin haber inventado nada. Bill Gates, por ejemplo, no inventó nada. Le copió la interfaz gráfica de Windows a la empresa Apple y compró el sistema operativo DOS que le vendió a IBM. Y aunque Gates no generó ideas originales, fue un genio en comercializarlas.

Latinoamérica ya no puede darse el lujo de desarrollarse solamente vendiendo “commodities” como minerales o productos agrícolas sin valor agregado. La innovación nos permite tomar un grano de café oro, ponerlo en un empaque con una marca y comercializarlo en otros países a un precio significativamente mayor.

El mundo está cambiando tan drásticamente que los productos y servicios se vuelven obsoletos muy rápido. Esto lo cataliza las necesidades de las nuevas generaciones, cada vez más exigentes. Lo quieren todo inmediatamente y tienen expectativas muy altas de las empresas. Por eso la vida útil de las estrategias es cada vez más corta y la ventaja competitiva que su empresa tenía ayer, hoy ya ha sido copiada por sus competidores.

La innovación es como un seguro de vida, es la inversión en el futuro de su empresa. La innovación le permite desarrollar nuevos productos, servicios o negocios que le van a permitir tener algo que vender cuando lo que vende hoy se vuelva irrelevante en el mercado.

Las empresas visionarias invierten un porcentaje de sus ventas en innovación y tienen personas responsables de liderarla. Estas empresas miden el porcentaje de ventas y utilidades que provienen de productos o servicios lanzados en los últimos tres años (innovación), pasando de entre un 3 % o 4 % a entre 10 % y 15 %. ¿Está su empresa lista para emprender el viaje de la innovación? la insatisfecha o un idea o lanzarla al