Apuesta por el comercio electrónico
El comercio electrónico debe ser considerado una opción primordial por las pymes para mantenerse a la vanguardia en la dinámica de consumo de sus clientes.
Una de las claves para lograr que las pequeñas y medianas empresas (pymes) sigan vigentes en el mercado es la adaptación a los cambios en la forma de consumo de sus clientes. Por ello, el comercio electrónico ha adquirido un papel imprescible en el funcionamiento de estas. “Las nuevas generaciones prefieren hacer sus compras desde sus computadoras o sus dispositivos electrónicos. Entrar en el comercio electrónico es un paso muy importante para competir en el mercado actual, y ya dejó de ser una opción de ventas para convertirse en una necesidad”, apuntó Luisa Bustillo, consultora de marketing digital.
VENTAJAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
El comercio electrónico permite a las pymes ampliar su alcance de forma rápida y con un presupuesto flexible, dándole la oportunidad a sus clientes interesados de ver sus productos y adquirirlos de manera remota y le ayuda a las empresas a traspasar fronteras directamente, llegando a más personas en el país, región y el mundo. Sin embargo, para quienes ya cuentan con esta opción de compra, deben explotarla aún más utilizando las estrategias adecuadas para evitar un estancamiento en la dinámica de consumo, apoyándose en profesionales en el área para juntos lograr los objetivos planteados.
La herramienta base para impulsar el comercio electrónico es un sitio web, este no debe faltarle a una pyme. Contando con su propia página es importante ofrecer una carretilla de compra y la pasarela de pago para que el usuario pueda adquirir el producto. Cada pyme debe apostarle a aplicar las herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) y de propaganda a través del correo electrónico. “Cada una de estas herramientas deben ir atadas a un plan comercial previo, para que pueda tener éxito y que las acciones vayan encaminadas hacia los objetivos como empresa”, manifestó la experta en marketing.
Además apuntó que las pymes deben definir la forma y el tono de comunicación que usarán, analizar los canales de comunicación más efectivos para su rubro y apoyarse en las redes sociales. “Se crean estrategias de contenido, en el que se definen diferentes actividades a realizar con la comunidad digital y la información a trasmitir”, reafirmó Bustillo.