COMUNICACIÓN CON SUS CLIENTES ¿Cómo puede actuar una Pymes?

El mercado de las Pymes es muy importante en este tiempo en que se ha decretado Pandemia por el Coranavirus. Tome en cuenta los siguientes tips para que logre mantener su cartera de clientes, bríndele un valor emocional a su marca. Acá le decimos cómo.

Recuerde que la comunicación con sus clientes es importante en este tiempo de crisis. Hágales una llamada para saber cómo están y, si de alguna manera, les puede ayudar en algo. Ellos valorarán esta acción.

Si usted es pequeño o microempresario en el área de alimentos, utilice las redes sociales y hágales saber a sus clientes que posee el servicio a domicilio y que además está guardando todas las medidas higiénicas en las preparaciones.

Utilice sus redes sociales para organizar dinámicas, ya sea en formato de gif, juegos, preguntas acerca de determinado tema que tenga que ver con sus productos. La idea es también que sus clientes puedan entretenerse y liberarse de la tensión.

BRINDAR CALMA

Alimente sus redes sociales con mensajes positivos. Por ejemplo, que puede aprovechar este tiempo en familia, ver sus películas favoritas, entre otros pasatiempos, siempre dentro de casa. Generar valor de marca es importante.

INFORMACIÓN

Alimente sus redes sociales con mensajes de prevención contra el Coronavirus. Un ejemplo puede ser: “Lávate frecuentemente las manos con agua y jabón o utiliza alcoholgel”; o compartir Quédate en casa. Complementa con íconos agradables.

DINÁMICAS

Tenga en cuenta que la marca tiene un valor emocional. En el caso de que sea pequeño o microempresario de ropa o de otras propuestas no comestibles realice dinámicas. Programe una fecha de entrega o bien mantenga la expectativa.