Кар­ты, день­ги, два во­ра

Пра­ви­ла без­опас­но­сти: как, по­те­ряв бан­ков­скую кар­ту, не ли­шить­ся всех де­нег на сче­ту

MK Estonia - - МОИ КАПИТАЛЫ - иРи­НА ПЕТ­РО­ВА

Пол­го­да на­зад, две­на­дца­то­го сен­тяб­ря, На­деж­да еха­ла в ав­то­бу­се № 24, ко­то­рый сле­до­вал от тор­го­во­го цен­тра «Кри­стийне» в центр го­ро­да. Жен­щи­на про­еха­ла че­ты­ре оста­нов­ки и при пе­ре­сад­ке в дру­гой ав­то­бус об­на­ру­жи­ла про­па­жу – у нее укра­ли ко­ше­лек со все­ми кар­точ­ка­ми и до­ку­мен­та­ми.

Ро­ко­вое сов­па­де­ние

«Я ис­пы­та­ла шок, по­то­му как кро­ме двух мо­их бан­ков­ских карт, ID-кар­ты и удо­сто­ве­ре­ния, а так­же кар­то­чек кли­ен­та раз­лич­ных ма­га­зи­нов, при мне бы­ла бан­ков­ская кар­та от­ца, воз­раст и фи­зи­че­ское со­сто­я­ние ко­то­ро­го не поз­во­ля­ли ему вы­хо­дить из до­ма, – де­лит­ся по­стра­дав­шая. – Бук­валь­но на­ка­нуне, за день до слу­чив­ше­го­ся, он ме­ня оза­да­чил тем, что я долж­на снять ему опре­де­лен­ную сум­му. И, как во­дит­ся у неко­то­рых пре­ста­ре­лых лю­дей, он к кар­те при­ло­жил бу­маж­ку с пин-ко­дом».

На­деж­да сра­зу же по­зво­ни­ла в банк, как толь­ко об­на­ру­жи­ла про­па­жу. Ведь с карт мог­ли снять день­ги, и на­до бы­ло их бло­ки­ро­вать. Жен­щи­на бы­ла в та­кой па­ни­ке, что несколь­ко раз зво­ни­ла в банк и пе­ре­спра­ши­ва­ла, за­бло­ки­ро­ва­ли ли кар­ты, что­бы убе­дить­ся, что все сде­ла­но.

«Как поз­же мне ста­ло из­вест­но, этот марш­рут про­сто ки­шел кар­ман­ни­ка­ми, и я од­на из мно­го­чис­лен­ных жертв этих де­я­те­лей, – со­кру­ша­ет­ся На­деж­да. – У ме­ня бы­ло очень нехо­ро­шее пред­чув­ствие. Я не знала, ка­кой ли­мит на сня­тие на­лич­ных был уста­нов­лен на кар­точ­ке от­ца».

Как объ­яс­ня­ет жен­щи­на, ее отец за­клю­чил до­го­вор со Swedbank в от­де­ле­нии в Ным­ме в 2015 го­ду, то­гда ему бы­ло 84 го­да. И ни­кто из близ­ких не знал по­дроб­но­стей, в част­но­сти, ка­кой ли­мит по сня­тию на­лич­ных уста­нов­лен на кар­те.

«Отец пе­ре­дви­га­ет­ся с огром­ней­ши­ми уси­ли­я­ми, речь у него пло­хая. Ма­ма уже несколь­ко лет не вы­хо­дит из до­ма в си­лу фи­зи­че­ско­го недо­мо­га­ния. На про­тя­же­нии этих лет я яв­ля­юсь до­ве­рен­ным ли­цом ма­мы в бан­ке, сни­маю по ее прось­бе на­лич­ные день­ги и знаю о ли­ми­те, он не пре­вы­ша­ет 300 ев­ро.11 сен­тяб­ря я на- ве­ща­ла ро­ди­те­лей, и отец впер­вые вы­дал мне свою бан­ков­скую кар­ту, обер­нув ее бу­маж­кой, где был код, по­то­му что пло­хое са­мо­чув­ствие не поз­во­ля­ло ему вы­хо­дить из до­ма, – объ­яс­ня­ет На­деж­да. – И на сле­ду­ю­щий день слу­чи­лась эта непри­ят­ность, ко­то­рая до по­след­не­го вре­ме­ни не да­ет мне по­коя».

Пред­чув­ствие не подвело

Как вы­яс­ни­лось вско­ре по­сле ограб­ле­ния, во­рам все­та­ки уда­лось снять с кар­точ­ки от­ца На­деж­ды день­ги. При­чем, как утвер­жда­ет жен­щи­на, это про­изо­шло че­рез две ми­ну­ты по­сле то­го, как она по­зво­ни­ла в банк. Об этом сви­де­тель­ству­ют вы­пис­ки от мо­биль­но­го опе­ра­то­ра и из бан­ка. Од­на­ко тех­ни­че­ски мо­биль­ный опе­ра­тор фик­си­ру­ет толь­ко вре­мя на­ча­ла раз­го­во­ра, по­это­му слож­но су­дить о том, сколь­ко вре­ме­ни про­шло с мо­мен­та за­яв­ле­ния о бло­ки­ров­ке, ведь в хо­де раз­го­во­ра На­деж­де на­до бы­ло за­бло­ки­ро­вать и свои бан­ков­ские кар­ты.

«Сня­тие про­ис­хо­ди­ло че­ты­ре ми­ну­ты! Ка­та­ст­ро- фа! Со сче­та бы­ло сня­то 3000 ев­ро! Но это я узна­ла толь­ко в хо­де уго­лов­но­го раз­би­ра­тель­ства. В дан­ной ис­то­рии усмат­ри­ваю ис­клю­чи­тель­но го­ло­во­тяп­ство со сто­ро­ны ра­бот­ни­ков бан­ка. На мои во­про­сы при лич­ном кон­так­те и при пе­ре­пис­ке они вы­го­ра­жи­ва­ли свою ра­бо­ту, ски­нув всю ви­ну на ме­ня. Но то, что бы­ла несвое­вре­мен­но бло­ки­ро­ва­на кар­та, и в те­че­ние че­ты­рех ми­нут во­риш­ка сни­мал день­ги – это точ­но не моя ви­на!» – воз­му­ща­ет­ся жен­щи­на.

Так­же На­деж­да счи­та­ет, что банк ви­но­ват в том, что под­пи­сал с по­жи­лым че­ло­ве­ком до­го­вор, уста­но­вив нели­ми­ти­ро­ван­ную сум­му сня­тия на­лич­ных, и дол­жен так­же нести от­вет­ствен­ность за то, что день­ги так лег­ко ис­чез­ли со сче­та.

«На про­тя­же­нии все­го это­го вре­ме­ни ме­ня не остав­ля­ла мысль су­дить­ся с бан­ком. Од­на­ко тор­мо- жу, сле­дуя муд­рой по­го­вор­ке: не су­дись с бо­га­тым, не де­рись с силь­ным… Есте­ствен­но, что­бы по­дать иск на эту фи­нан­со­вую струк­ту­ру, по­тре­бу­ет­ся нема­лое вло­же­ние с мо­ей сто­ро­ны. Увы, мое «небла­го­со­сто­я­ние» не поз­во­ля­ет всту­пить на эту тро­пу», – кон­ста­ти­ру­ет жен­щи­на.

Хо­зяй­ке на заметку

При­сяж­ный ад­во­кат Ев­ге­ний Твер­до­хле­бов из Advokaadibüroo Vindex пре­ду­пре­жда­ет, что, за­клю­чая та­кие до­го­во­ры, лю­дям сле­ду­ет быть осо­бен­но вни­ма­тель­ны­ми и ни в ко­ем слу­чае не хра­нить ко­ды вме­сте с кар­точ­ка­ми. Ес­ли это пра­ви­ло на­ру­ша­ет­ся, то от­вет­ствен­ность несет не банк, а тот, кто не был до­ста­точ­но ра­чи­тель­ным в та­ких де­лах.

«Ес­ли день­ги сня­ли по­сле то­го, как банк узнал об этом и ес­ли у бан­ка бы­ла воз­мож­ность предот­вра­тить неза­кон­ное ис­поль­зо­ва­ние кар­точ­ки, но он ею не вос­поль­зо­вал­ся, то мож­но го­во­рить и об от­вет­ствен­но­сти бан­ка, – ком­мен­ти­ру­ет Ев­ге­ний Твер­до­хле­бов. – Раз­ни­ца во вре­ме­ни, по сло­вам чи­та­те­ля, со­став­ля­ет все­го две ми­ну­ты. Не ис­клю­че­но, что для то­го, что­бы за­прет ис­поль­зо­ва­ния кар­точ­ки рас­про­стра­нил­ся по всем ба­зам дан­ных, тре­бу­ет­ся боль­ше вре­ме­ни. В та­ком слу­чае, ес­ли банк сде­лал все необ­хо­ди­мое, но зло­умыш­лен­ни­ки успе­ли снять день­ги до то­го, как дей­ствия бан­ка возы­ме­ли эф­фект, то банк не несет от­вет­ствен­но­сти».

Поль­зу­ясь слу­ча­ем, при­сяж­ный ад­во­кат хо­чет пре­ду­пре­дить хо­зя­ек, что­бы те не за­пи­сы­ва­ли па­ро­ли IDкарт и бан­ков­ских кар­то­чек в ку­хон­ные кни­ги ре­цеп­тов. Тем, кто ищет та­кие па­ро­ли, это ме­сто хо­ро­шо из­вест­но.

«В край­нем слу­чае, ес­ли невоз­мож­но удер­жать­ся, все-та­ки хо­чет­ся па­ро­ли ту­да за­пи­сы­вать, то луч­ше это сде­лать в за­шиф­ро­ван­ном ви­де, на­при­мер, за­дом на­пе­ред и до­ба­вив к каж­дой пер­вой циф­ре па­ро­ля еди­ни­цу, а к каж­дой тре­тьей – трой­ку, или в ви­де слож­ной

Украсть день­ги в со­вре­мен­ном ми­ре мож­но не толь­ко из-под мат­ра­ца или из ко­шель­ка. Опу­сто­шить счет бан­ков­ской кар­ты мо­шен­ни­ки мо­гут очень быст­ро. Чи­та­тель­ни­ца «МК-Эсто­нии» На­деж­да об­ра­ти­лась в га­зе­ту, что­бы рас­ска­зать свою по­учи­тель­ную ис­то­рию о том, как три ты­ся­чи ев­ро без­воз­врат­но мо­гут ис­чез­нуть со сче­та за счи­тан­ные ми­ну­ты. Мы уз­на­ли, ка­кие пра­ви­ла без­опас­но­сти сле­ду­ет знать, что­бы не по­пасть в ана­ло­гич­ную си­ту­а­цию.

ма­те­ма­ти­че­ской фор­му­лы», – со­ве­ту­ет Твер­до­хле­бов.

Все ли­ми­ти­ро­ва­но

Пресс-сек­ре­тарь Swedbank Март Сий­ли­васк объ­яс­ня­ет, что для каж­до­го сче­та уста­нав­ли­ва­ют­ся еже­днев­ный и еже­ме­сяч­ный ли­ми­ты, раз­мер ко­то­рых мо­жет быть из­ме­нен в за­ви­си­мо­сти от по­треб­но­стей кли­ен­та. По умол- ча­нию ли­мит на сня­тие на­лич­ных в день 320 ев­ро, мак­си­маль­ный – 3200 ев­ро.

«Кли­ент мо­жет в лю­бой мо­мент по­ме­нять ли­мит, в том чис­ле и при по­лу­че- нии кар­точ­ки, но мы ре­ко­мен­ду­ем не уста­нав­ли­вать без необ­хо­ди­мо­сти слиш­ком боль­шие ли­ми­ты. Да­же ес­ли пред­сто­ит ка­ка­я­то круп­ная опе­ра­ция и нуж­но бу­дет снять или пе­ре­ве­сти боль­шую сум­му, то по­сле то­го, как опе­ра­ция бу­дет со­вер­ше­на, име­ет смысл по­ме­нять ли­мит на мень­ший, – со­ве­ту­ет Сий­ли­васк. – Из­ме­нить ли­ми­ты мож­но в лю­бом от­де­ле­нии Swedbank».

Ес­ли кли­ент со­об­ща­ет о по­те­ре или кра­же кар­точ­ки, то, по сло­вам пресс­сек­ре­та­ря, она за­кры­ва­ет­ся сра­зу же, то есть ес­ли кли­ент со­об­ща­ет об уте­ре или кра­же кар­точ­ки по те­ле­фо­ну, то кар­точ­ка за­кры­ва­ет­ся неза­мед­ли­тель­но во вре­мя раз­го­во­ра.

«Пин-код – это ва­ша элек­трон­ная под­пись! Он дол­жен быть из­ве­стен толь­ко вам. Хра­ни­те его в тайне и ни­ко­му не со­об­щай­те», – предо­сте­ре­га­ет Март Сий­ли­васк.

Со­вет­ник по прес­се Пы­хьяс­кой окруж­ной про­ку­ра­ту­ры Ка­арел Кал­лас го­во­рит, что де­ло на­хо­дит­ся сей­час в про­ку­ра­ту­ре, по­сле озна­ком­ле­ния с де­лом про­ку­рор при­мет ре­ше­ние о даль­ней­шем хо­де про­из­вод­ства. Во­ров­ку уда­лось пой­мать. И, как ока­за­лось, На­деж­да бы­ла не един­ствен­ной ее жерт­вой.

«На дан­ный мо­мент по­до­зре­ние предъ­яв­ле­но 28-лет­ней жен­щине. Ес­ли по­стра­дав­шие же­ла­ют по­лу­чить ком­пен­са­цию за на­не­сен­ный ущерб, то мож­но по­дать иск в рам­ках уго­лов­но­го раз­би­ра­тель­ства», – до­бав­ля­ет Кал­лас.

Фо­то: Ин­на Мель­ни­ко­ва.

КАР­ТЫ ОТ­ДЕЛЬ­НО, КО­ДЫ ОТ­ДЕЛЬ­НО: ни­ко­гда не хра­ни­те бан­ков­скую кар­ту вме­сте с пин-ко­дом.

Newspapers in Russian

Newspapers from Estonia

© PressReader. All rights reserved.