Долг из ни­от­ку­да

В спи­сок долж­ни­ков мож­но по­пасть, да­же не имея дол­гов, и узнать об этом слу­чай­но лишь че­рез несколь­ко лет

MK Estonia - - МИНИСТЕРСТВО ПРАВДЫ - ИРИ­НА ПЕТ­РО­ВА Фо­то: Ин­на Мель­ни­ко­ва.

В Эсто­нии су­ще­ству­ет офи­ци­аль­ный ре­гистр за­дол­жен­но­стей. Ту­да вно­сят всех долж­ни­ков, как част­ных лиц, так и фир­мы. Од­на­ко по­пасть в него, как по­ка­зы­ва­ет прак­ти­ка, мо­гут и те, у ко­го дол­гов ни­ко­гда не бы­ло. И до­ка­зать неви­нов­ность и очи­стить свою дол­го­вую ис­то­рию в ито­ге ока­зы­ва­ет­ся со­всем непро­сто.

Вре­дак­цию при­шло пись­мо от Ана­ста­сии. Ме­сяц на­зад она ре­ши­ла взять в рас­сроч­ку но­вый мо­биль­ный те­ле­фон и для это­го от­пра­ви­лась в пред­ста­ви­тель­ство Elisa. Но там де­вуш­ку ого­ро­ши­ли тем, что рас­сроч­ку ей офор­мить не мо­гут, так как она чис­лит­ся долж­ни­ком в Krediidiinfo. Ана­ста­сия очень уди­ви­лась, ведь дол­гов у нее нет и ни­ко­гда не бы­ло.

До­ка­жи, что не дол­жен

«При­е­хав до­мой, я за­шла в ин­тер­не­те в свою дол­го­вую ис­то­рию в Krediidiinfo, и в са­мом де­ле – на мне ви­сел долг пе­ред ин­кас­со-фир­мой Creditreform с 2013 го­да. То есть це­лых три го­да я не зна­ла, что у ме­ня долг, – рас­ска­зы­ва­ет Ана­ста­сия. – В Creditreform объ­яс­ни­ли, что я долж­на ком­па­нии Oriflame. И тут я вспом­ни­ла, что на са­мом де­ле за­ка­за­ла у них про­дук­цию с до­став­кой че­рез поч­то­вый ав­то­мат. Но так по­лу­чи­лось, что по­сыл­ку за­брать не смог­ла, и она долж­на бы­ла вер­нуть­ся об­рат­но в Oriflame».

Де­вуш­ка объ­яс­ни­ла си­ту­а­цию ин­кас­со-фир­ме и по­ин­те­ре­со­ва­лась, как так по­лу­чи­лось, что три го­да она не зна­ла о сво­ем дол­ге. В Creditreform ей от­ве­ти­ли, что при­сы­ла­ли пись­ма на ка­кой-то ад­рес, ко­то­рый ока­зал­ся Ана­ста­сии со­всем не зна­ком. Она на­зва­ла свой ад­рес элек­трон­ной по­чты и по­лу­чи­ла до­ку­мент о дол­ге в раз­ме­ре 12,84 ев­ро и пе­ни 33,51 ев­ро, ито­го 46,35 ев­ро.

По­сле это­го Ана­ста­сия сно­ва на­пи­са­ла в ин­кас­со­фир­му за­яв­ле­ние, что ни­ко­му ни­че­го не долж­на. Че­рез три неде­ли из Creditreform при­шел от­вет, ко­то­рый тол­ком ни­че­го не объ­яс­нял. Они ссы­ла­лись на до­ку­мент от Oriflame и про­си­ли лик­ви­ди­ро­вать за­дол­жен­ность.

«Oriflame при­слал им до­ку­мент, где есть толь­ко мое имя, фа­ми­лия и ад­рес, а так­же долг за один про­дукт, хо­тя я за­ка­зы­ва­ла у них два по от­дель­но­сти в один день. То есть мне долж­но бы­ло прий­ти в один день две по­сыл­ки в две ячей­ки Smart Post. Это ме­ня уди­ви­ло, ку­да то­гда де­лась вто­рая по­сыл­ка, если ее я так­же не за­бра­ла? – удив­ля­ет­ся Ана­ста­сия. – Кро­ме то­го, в этом так на­зы­ва­е­мом до­ку­мен­те есть стро­ки для под­пи­си и но­ме­ра до­ку­мен­та, ко­то­рые, ко­неч­но же, бы­ли пу­сты, так как я де­ла­ла за­каз в ин­тер­не­те, ни­ка­ких до­го­во­ров не бы­ло».

Обе­щан­но­го три го­да ждут

Де­вуш­ка сно­ва об­ра­ти­лась в Creditreform, пы­та­лась объ­яс­нить, что по­сыл­ка вер­ну­лась от­пра­ви­те­лю, что она не мог­ла ее по­лу­чить, на что ей сказали то­гда за­пла­тить за до­го­вор и со­ста­вить гра­фик вы­плат.

«Вы­слу­шать не мог­ли или не хо­те­ли. Хо­те­ли толь­ко, что­бы за­пла­ти­ла. За что – са­ми не зна­ют и не мо­гут объ­яс­нить. Я ска­за­ла, что та­кой до­го­вор мо­жет сде­лать кто угод­но, и что те­перь, всем пла­тить? – воз­му­ща­ет­ся неволь­ная долж­ни­ца. – В ито­ге я са­ма по­зво­ни­ла в Oriflame, объ­яс­ни­ла си­ту­а­цию. Там от­ве­ти­ли, что по­сыл­ки бы­ло две, од­ну я за­бра­ла, вто­рую нет. Я очень уди­ви­лась. В Smart Post пе­ред тем, как от­крыть ячей­ку, на­до про­из­ве­сти оплату че­рез бан­ков­ский тер­ми­нал. А мне го­во­рят, что я за­бра­ла, не опла­тив».

В ито­ге бух­гал­тер Oriflame сде­лал за­прос в Smart Post, убе­дил­ся в том, что про­изо­шла ошиб­ка, и по­обе­щал ула­дить все де­ла с ин­кас­со-фир­мой. Че­рез день Ана­ста­сия об­на­ру­жи­ла, что долг ее за­крыт, но клей­мо долж­ни­ка бу­дет ви­сеть на ней еще три го­да, имен­но столь­ко в ре­ги­стре хра­нит­ся дол­го­вая исто­рия. И на про­тя­же­нии это­го вре­ме­ни де­вуш­ка не смо­жет брать кре­ди­ты и оформ­лять на се­бя рас­сроч­ки.

«Сна­ча­ла я по­зво­ни­ла в Krediidiinfo, объ­яс­ни­ла им си­ту­а­цию. Они сказали, что Creditreform дол­жен с ни­ми свя­зать­ся и предо­ста­вить всю ин­фор­ма­цию. Или что­бы я пи­са­ла за­яв­ле­ние. По­лу­ча­ет­ся, мне сно­ва на­до де­лать ра­бо­ту за ин­кас­со-фир­му! – недо­уме­ва­ет Ана­ста­сия. – Я опять ста­ла зво­нить в Creditreform, тер­пе­ние бы­ло уже на пре­де­ле. В от­вет слы­ша­ла лишь то, что это не их ошиб­ка, и исто­рия дол­га са­ма очи­стит­ся че­рез три го­да. Когда уже вы­ве­ли ме­ня из се­бя, я ска­за­ла, что пой­ду в суд и на­пи­шу в газеты и ин­тер­нет. Че­рез пять ми­нут мне пе­ре­зво­ни­ли и доб­ро­же­ла­тель­ным го­ло­сом сказали, что уже к ве­че­ру все бу­дет ис­прав­ле­но. Раз­го­во­ра про то, что это невоз­мож­но, уже не бы­ло. По­лу­ча­ет­ся, очень лег­ко мож­но сде­лать по ошиб­ке че­ло­ве­ка долж­ни­ком, но ис­прав­ля­ют это неохот­но, и из­ви­нять­ся не счи­та­ют нуж­ным. Для них лег­че, если я про­сто за­пла­чу 46 ев­ро!»

Раз­ные си­ту­а­ции

К со­жа­ле­нию, Ана­ста­сия не ука­за­ла свою фамилию, и свя­зать­ся с ней для уточ­не­ния личных дан­ных «МКЭ­сто­нии», несмот­ря на неод­но­крат­ные по­пыт­ки, так и не уда­лось. По­это­му в Creditreform не смог­ли про­ком­мен­ти­ро­вать этот кон­крет­ный случай.

«Так как мы не зна­ем, кто к вам об­ра­тил­ся, мы мо­жем го­во­рить толь­ко в об­щем о том, как про­хо­дит часть на­шей ра­бо­ты. Creditreform еже­днев­но за­ни­ма­ет­ся ис­тре­бо­ва­ни­ем дол­гов, где долж­ни­ки как част­ные ли­ца, так и юри­ди­че­ские. Так как за­дол­жав­ших лю­дей мно­го, аб­со­лют­но нор­маль­но, что воз­ни­ка­ют раз­ные си­ту­а­ции», – го­во­рит ру­ко­во­ди­тель от­де­ла взыс­ка­ния дол­гов Creditreform Eesti OÜ Бер­не­ла Адер.

Часть по­все­днев­но­го ра­бо­че­го про­цес­са, по сло­вам Адер, – это вы­яс­не­ние лич­но­сти долж­ни­ка и со­об­ще­ние о дол­го­вой си­ту­а­ции с це­лью по­ис­ка ре­ше­ния. Для уве­дом­ле­ний ис­поль­зу­ют­ся обыч­ные спо­со­бы, в том чис­ле со­об­ще­ния по элек­трон­ной по­чте и смс.

«В слу­чае, когда на на­ши по­втор­ные из­ве­ще­ния не ре­а­ги­ру­ют, при­ни­ма­ет­ся ре­ше­ние о це­ле­со­об­раз­но­сти про­дол­же­ния про­цес­са, ис­хо­дя из кон­крет­но­го слу­чая. В об­щем, мо­гу ска­зать, что мы все­гда дей­ству­ем со­глас­но эти­ке и со­блю­да­ем дей­ству­ю­щие за­ко­ны. Счи­та­ем важ­ным вы­слу­шать, по­нять и дей­ство­вать со­глас­но си­ту­а­ции», – поды­то­жи­ла Бер­не­ла Адер.

Со­вет­ник по свя­зям с об­ще­ствен­но­стью Ин­спек­ции по за­щи­те личных дан­ных Май­ре Иро объ­яс­ня­ет, что если че­ло­век об­на­ру­жи­ва­ет, что его дан­ные вне­се­ны в ре­гистр за­дол­жен­но­стей по ошиб­ке, то для то­го, что­бы убрать их из ре­ги­стра, мож­но об­ра­тить­ся в фир­му AS Krediidiinfo. По­ря­док раз­ре­ше­ния пре­тен­зий мож­но най­ти на их ин­тер­нет-сай­те. Если та­ким пу­тем нель­зя прий­ти к ка­ко­му-то вза­им­но­му ре­ше­нию, для за­щи­ты сво­их прав мож­но об­ра­тить­ся в суд.

го­да на жен­щине бу­дет ви­сеть клей­мо долж­ни­ка, по­то­му что ров­но столь­ко не уда­ля­ет­ся за­пись из ре­ги­стра, да­же если она по­па­ла ту­да по ошиб­ке.

Си­ту­а­ции бы­Ва­ют раз­Ные: у фир­мы Creditreform мно­го долж­ни­ков, ко­то­ры­ми при­хо­дит­ся за­ни­мать­ся, по­это­му слу­ча­ют­ся и недо­ра­зу­ме­ния.

Newspapers in Russian

Newspapers from Estonia

© PressReader. All rights reserved.