НАША СПРАВКА
Предоставление г арантии яв ляется д ля продавца добровольным, о днако право пред ъявления прет ензии о тносительно недостатка товара дано вам к ак потребителю зак оном. Предос тавляя г арантию, продавец не может уменьшить либо изменить выт екающую из зак она обязаннос ть отвечать за то, чтобы вещь с оответствовала условиям договора в течение двух лет. Если вы пользова лись приобретенным товаром целенаправ ленно и правильно за ним ухажива ли, но у нег о все-таки выявится недостаток, вы имеете право предъявить торговцу претензию в т ечение двух лет со дня совершения покупки, если можно предполо жить, что ре чь идет о производственном дефекте. В перв ую о чередь мо жно по требовать от про давца беспла тной по чинки т овара или ег о замены на новый. О по дходящем варианте с тороны договариваются меж ду собой, но, к ак правило, про давец сам выбирает, что он будет делать.
Можете по требовать о т про давца снижения цены или по требовать возврата денег, если:
продавец не может починить или заменить товар, починка или замена не удались, устранение дефекта занимает слишком много времени, вам причиняются необоснованные неудобства. Если про давец по к акой-либо при чине с омневается, яв ляется ли дефек т производственным брак ом либо при чинен потребителем, при чину ег о возникновения б удут выяснят ь специа листы. Обязательство выяснения при чины появ ления дефекта лежит в т ечение первых шес ти месяцев на про давце, пос ле э того срок а потребитель и про давец дог овариваются о т ом, к то займет ся выяснением при чин появления дефета. Кроме выт екающего из Обяза тельственно-правового закона права на предъявление претензии в течение двух лет продавец также может предложить гарантию. Гарантия озна чает, чт о про давец должен пред ложить по требителю больше прав, чем права, дейс твующие в т ечение двухлетнего перио да пред ъявления претензии. К пример у, срок г арантии мо жет превышать два г ода или г арантия мо жет содержать про чие преимущес тва, например замена товара на время его гарантийного ремонта, круглосуточное обслуживание клиентов и т. п. Торговец обязан ответить на претензию письменно в течение 15 дней. Если вы не получили о т про давца о твета, про давец о тказывается о т разрешения жалобы или вы не с огласны с пред ложенным решением, вы можете предъявить претензию о тносительно т орговца в Комиссию по по требительским спорам. Е сли вы не с огласны с решением к омиссии, вы можете обратиться в уездный суд. То же самое может сделать противоположная сторона.