Обещанного товара три месяца ждут

Заказал в Crasydeal 12 июля две вещи: пылесос и мангал. В указанный срок товар не поступил. Сообщений о задержке также не поступило. На мой звонок мне пообещал оператор, что товар поступит в августе, но та же история, товара нет. Звоню сам. Обещали поставить товар с 16 по 22 сентября, но нет ни сообщений, ни товара. Звонил четыре раза, но там стоит автомат, который крутит музыку и говорит, что все линии заняты. Видимо, таких лохов, как я, много. Прошу вас помочь разобраться, зачем эта фирма обманывает народ, рекламирует несуществующий товар. Берут деньги за товар и его доставку и даже не сообщают, что ты ничего не получишь.