Что нужно знать при заказе мебели

Перед заключением договора с мебельной фирмой проверьте ее благонадежность. Информацию о фирме можно получить в интернете, а также у друзей и знакомых. Если выяснится, что фирма принимает новые заказы, несмотря на то, что еще не решила проблемы существующих клиентов, то лучше подыскать альтернативные возможности у других фирм.

Узнайте у торговца о возможностях оплаты товаров или услуг по частям, чтобы уменьшить свои риски. При оплате мебели обязательно требуй- те чек, чтобы вы смогли потом подтвердить покупку.

Если заказанная мебель окажется дефектной либо некачественно установленной или если дизайн интерьера не соответствует вашим ожиданиям, вы вправе предъявить торговцу или продавцу услуги претензию в течение двух лет с момента оплаты товара или услуги.

За некачественный товар или некачественно выполненную работу вы можете потребовать понижения стоимости товара или услуги, бесплатного устранения недостатков, изготовления товара из такого же мате- риала либо материала похожего качества или исправления работы. Если речь идет о существенном несоответствии условиям договора, вы вправе отступить от него и потребовать возврата заплаченных денег.

В претензии укажите, что и у кого вы заказывали, какие были сроки и были ли они соблюдены. Также опишите как можно точнее характер недостатка и укажите, как и когда он выявился.

Торговец или продавец услуги обязан ответить на претензию в течение 15 дней. Если предприятие не примет положительное решение относительно вашей претензии, оно обязано подтвердить противоположное. Если предприятие не ответит на ваше обращение или вас не устраивает ответ предприятия, вы можете обратиться в Департамент защиты потребителя.

Если вы заказали мебель вместе с установкой, но поставка мебели задерживается, вы можете предоставить поставщику, исходя из Обязательственноправового закона, разумный дополнительный срок. В случае, если торговец не отправит товар и к новому сроку, он совершает существенное нарушение договора, и вы имеете право от- ступить от договора, а также потребовать возвраты предоплаты.

Если фирма не выполнит заказ, вы имеете право обратиться в суд, предъявив гражданский иск или заявление на ускоренное производство по платежному поручению, чтобы обязать предприятие выполнить заказ. Предпочтительным является ускоренное производство по платежному поручению, которое позволяет получить решение суда в отношении взыскания денежной задолженности без судебного разбирательства и с малыми затратами.