Гримасы Фортуны
Кошке по кличке Фортуна повезло: несмотря на то, что в одной клинике ее предложили усыпить, в другой сумели поставить на ноги
Большинство из нас воспринимает домашних животных как членов семьи. Поэтому болезнь питомцев – это всегда переживания и готовность отдать любые средства, лишь бы любимец был здоров. Однако, как и людям, животным в клиниках тоже ставят неправильные диагнозы. «МК-Эстония» узнала, что делать и куда обращаться, если вы потратили деньги в ветеринарной клинике, где было назначено неверное лечение.
УАльбины Ютман две кошки. Обеих с самого их появления, а это было целых 14 лет назад, она возила на плановые процедуру в одну и ту же ветеринарную клинику, которой доверяла – Tiina Toometi Kliinik. Все эти годы ветеринары этой клиники и их диагнозы не вызывали у Альбины сомнений, пока несколько месяцев назад одна из кошек, Фортуна, не заболела.
Простая аллергия
«Обнаружив у кошки участок кожи без шерсти, по- несла ее со спокойным сердцем в эту клинику. Там взяли анализ с кожи, сказали, что ничего страшного, воспаления нет, само зарастет. Ну хорошо, мы на этом успокоились, – рассказывает Альбина. – Но это долго не проходило, и я обратилась в клинику снова. Взяли анализ, сказали, что у кошки, видимо, аллергия. На еду аллергии не оказалось, несколько месяцев давали только гипоаллергенный корм, тогда выписали лекарство».
Больше двух месяцев кошку мучили этим лекарством, другого слова хозяйка Фортуны подобрать не может, но оно не помогало. И в какой-то момент Альбина заметила – ее всегда белоснежная кошка вдруг пожелтела, причем довольно сильно.
«В клинике сказали: «Ой, да, это Билирубин, печень посажена». И ни слова о том, что это они выписали лекарство и не предложили даже следить за изменениями, – возмущается женщина. – Ладно, молчу, теперь уже печень спасать надо было, не до споров. Стали делать капельницу, кошке становилось получше, прописали пищевую добавку для печени… Давать ее через рот было сплошное мучение – кошка вырывалась, кусала себя до крови, шли слюни, отторжение. Особенно лучше не становилось, и врач наша порекомендо- вала сделать перерыв с пищевой добавкой».
Альбина четко следовала всем указаниям ветеринара клиники, которой доверяла, но вдруг заметила, что кошка, которая еще пару дней назад прыгала и бегала, перестала есть и спать, не реагировала на то, что происходит вокруг, а сидела неподвижно в одном месте.
Хозяйка животного немедленно повезла Фортуну в клинику Tiina Toometi Kliinik, где кошке два дня ставили капельницу, а потом сказали, что продолжать нет смысла и надо думать об усыплении.
Сам себе ветеринар
«Да как так-то? Я обратилась к врачам, чтобы кошке стало лучше, а становится хуже только от их «лечения», и того и гляди животное погибнет!? Они только с сочувствием разводили руками… Так начался самый страшный ужас, – делится Альбина. – Кошка сильно потеряла в весе, ничего не соображала практически, не реаги- ровала ни на что. Муж не растерялся, полез в интернет искать по симптомам, что это может быть. Ведь диагноз нам так и не поставили, так как брали только кровь на общий анализ».
Поиски в интернете дали результат – было похоже на то, что у Фортуны липидоз печени, и в 80 процентах случаев при правильном лечении животные с таким диагнозом выздоравливают.
«В итоге я сама уже в клинике говорила, что надо делать, и то не все выполнялось. Слава Богу, хоть капельницу делали и зонд поставили, мы смогли кормить животное.
Малюсенькими шажками кошке становилось лучше. Мы возили ее каждый день на капельницу, давали еду и пищевую добавку через трубку, персонал смотрел на нас сочувствующе снисходительно, но лечить не собирался, мол, ну если вам так легче, то мы ее покапаем еще, – вспоминает женщина. – Продолжаться так больше не могло. Они даже не признавали, что это их вина, и
не собирались ничего делать!»
Последней каплей стало отношение одного из врачей. Альбина уже решила показать кошку ветеринарам в другой клинике, но за день до этого Фортуна еще оставалась в Tiina Toometi Kliinik. По воспоминаниям хозяйки, у кошки вынули зонд, который вроде бы забился, но новый ставить отказались, несмотря на то, что эта услуга осуществлялась не бесплатно. В итоге за эту «голодную» ночь Фортуна еще больше сдала.
Почти счастливый конец
В другой клинике Pet City, куда на следующий день Альбина отвезла кошку, женщину обнадежили тем, что вытаскивали с того света животных и в более тяжелом состоянии. Сделали анализы: общий анализ крови, анализ крови на возможность биопсии печени, УЗИ, рентген, биопсию печени и кожи. Прописали лекарства, включая антибиотики, составили график лечения кошки, поставили зонд через шею достаточно толстый, чтобы можно было лучше кормить.
В итоге за месяц кошка снова обрела нормальный цвет, к ней вернулись силы, она стала такой, как раньше. Печень, а с ней и кошку, спасли.
«К сожалению, результат биопсии кожи показал, что у кошки онкология – то, что без нужных анализов назвали аллергией. Но после сделанной операции кошка бодра и весела, и есть шанс, что проживет еще хоть пару лет, – надеется хозяйка Фортуны. – Конечно, без эмоций не обойтись. Возможно, для кого-то это просто кошка и проще купить новую… Но это не про нас. Даже представить боюсь, что было бы с моей старшей дочерью, если бы не обошлось…»
В общей сложности на лечение кошки в Tiina Toometi Kliinik Альбина с мужем потратили 1044,53 евро. Но получается, что таких расходов можно было избежать, если бы изначально животному был поставлен верный диагноз и назначено соответствующее лечение.
Такие случаи бывают
Из клиники Tiina Toometi Kliinik на запрос «МК- Эстонии» прокомментировать данный случай ответили, что для решения подобных случаев у них существуют определенные процедуры, которых в клинике придерживаются. Для их проведения необходимо, чтобы хозяева животного предоставили им историю болезни из клиники, в которой кошку лечили.
«А мы проанализируем проведенное со своей стороны лечение. При необходимости созовем независимый консилиум для получения оценки. Только после этого сможем сказать, сделали мы ошибки в лечении или нет. Исходя из конечной оценки, мы будем решать проблему с пациентом», – подытожила Тийна Тоомет.
Альбина также получила письмо из клиники с разъяснением, какие документы о лечении Фортуны требуется собрать, и уже занимается этим. По мнению адвоката, потраченные деньги в этой ситуации можно вернуть.
«Если удастся доказать, что животное в ветеринарной клинике неправильно лечили и из-за этого возник ущерб, например, расходы на ненужные животному препараты и процедуры, а также затраты на правильное лечение, которое потребовалось для устранения последствий неправильного, то можно требовать возмещения таких убытков», – говорит присяжный адвокат Евгений Твердохлебов из Advokaadibüroo Vindex.
Он добавляет, что в Эстонии такие случаи бывают. Но частая ошибка собственников животных, по словам присяжного адвоката, состоит в том, что доказательства не собираются вовремя, а потом их уже не найти.
«Требование предъявлять легче, если все действия и рекомендации ветеринаров документированы и у собственника животного есть доступ к этим документам. Поэтому лучше всегда в тот же день получать документ о том, что именно и как было сделано, записывать на видео или диктофон, какие советы дает ветеринар», – советует Евгений Твердохлебов.
1044 евро потратили Альбина с мужем в клинике, где кошке было назначено неправильное лечение.