СЕМЬЯ — НЕ МЕСТО ДЛЯ БИЗНЕСА?
Что происходит, когда наемные работники путают деловые и дружеские отношения
Психологи утверждают, что в последнее время люди все чаще ждут от работы не только денег и карьерного роста, но и комфортной обстановки, душевного общения с коллегами и пр. Особенно актуально это для больших городов — проблема одиночества в них стоит очень остро, и для многих место службы становится вторым домом. Для таких людей особенно привлекательной кажется работа в небольших семейных фирмах, где все «по-домашнему», где все свои. Но мало кто говорит о том, какие подводные камни ждут наемного работника, который пришел работать в чейто семейный бизнес. К чему там надо быть готовым и каких ситуаций лучше не допускать?
«Начальница постаралась начислить максимальное количество штрафов»
Декоратор Элла Русинова из Казани вспоминает, как несколько лет назад она устроилась в фирму по оформлению праздников. В основном нужно было надувать и красиво располагать воздушные шарики, потом постепенно добавились композиции из живых и искусственных цветов, затем декорирование тканями. С хозяйкой бизнеса Элла познакомилась в терапевтической группе, ее мужа знала шапочно. Сфера деятельности подразумевала ненормированный рабочий день, и новая сотрудница вполне была согласна на этот график. К тому же ей казалось, что она подружилась с супругами-владельцами.
— За оклад в мои обязанности входила отзывчивость на все поручения и задания хозяев. И после больших нагрузок подразумевались выходные дни и премиальные. Но хозяйка бизнеса просила выходить и в выходные на работу. Маленькие знаки внимания, дружеские разговоры о личном и просительный голос со взглядом из-под ресниц — как я могла отказывать? Подруга ведь и мне пойдет навстречу — даст потом побольше выходных или денег добавит... Так думалось мне. Но все оказалось по-другому. Дополнительных выходных все никак не было возможности взять — заказы-то все идут и идут, а рук не хватает. Отказываться от заказов — нарушение базовых принципов хозяев. А выдача премиальных откладывается, потому что клиенты задерживают выплаты.
В какой-то момент из-за хронической усталости Элла начала ошибаться. То оформление торжества опоздало на полчаса, то надули шары не того цвета — а все эти мелочи весьма важны на конкретном празднике. Клиенты оставались недовольны. После таких «косяков» Элла считала себя не вправе просить премию у хозяев. Однако к тому, что ее будут штрафовать, оказалась не готова. Это было обидно и больно ударяло по карману.
— У хозяев бизнеса было разделение обязанностей, согласно способностям. Жена обычно устанавливала стандарты качества, сроки, зарплаты и требования. Муж дружил с сотрудниками. Он прекрасно умел выслушать, развеять печали, создать атмосферу радости в процессе выполнения заказов. Люди любили его, а ее боялись. На самом деле муж и жена действовали слаженно, — рассказывает Элла.
Это, кстати, еще одна особенность семейного бизнеса — так или иначе, но муж и жена в конфликтах объединяются против сотрудника. Даже если один из них не разделяет взгляды другого на рабочий процесс, они стараются не спорить на работе. Каждому супругу проще согласиться с другим, чем устанавливать истину. Никто не хочет нести разборки с работы домой. Элла признает, что в каких-то ситуациях была и ее вина. Она не могла, а может быть, и не хотела отстаивать свои границы. —В тот период моей жизни я очень нуждалась в дружеской поддержке. Я сама обратилась к этим людям и попросила меня нанять. За доброжелательную атмосферу и теплое отношение я готова была многое отдать. И отдала. Полгода жизни в таком режиме, без права сказать «нет» полностью вымотали меня. Я не хотела видеть причину проблем в моих начальниках. Жена в этой паре была моей подругой, муж к тому времени тоже стал мне дорог как друг. Мне казалось, что все дело в неверной бизнес-стратегии. Я предложила свой вариант развития, но получила отказ. Ситуация еще более усугубилась, когда хозяева рассорились между собой и затеяли бракоразводный процесс. — Я как друг считала, что должна быть рядом, поддерживать их обоих. Но примирением и не пахло. Я проводила много времени с хозяйкой, практически стала частью семьи. Но делились со мной только проблемами — делить прибыль, делать меня соучредителем никто и не собирался. В это тяжелое время я, по сути, была ее эмоциональной нянькой, костылем, я пыталась наладить их отношения. Я забросила своего ребенка и свою жизнь, все мое время было отдано этой семье. Часть времени я работала на эту семью, часть времени я проводила с женой просто как друг. В итоге у Эллы начались проблемы со здоровьем. К тому же надвигался высокий сезон праздников и имелась однозначная перспектива — вкалывать за неопределенные деньги. Она поняла, что дальше так продолжаться не может, и поставила вопрос ребром: изменить концепцию бизнеса или уволить ее. Хозяйка ответила: «Уходи!» При увольнении Элла получила крохи вместо полноценной зарплаты: все выплаты шли «в черную», а начальница постаралась начислить максимальное количество штрафов.
«От меня отмахивались как от мухи»
Юлия Винокурова из Санкт-Петербурга выдержала в семейном бизнесе только полтора месяца. Она считает, что ее работодателисупруги были прекрасными и порядочными людьми. Но никак не могли понять одну вещь: почему наемные сотрудники не увлечены товарами для животных так же, как они?
— Система была такая: они работают без выходных, так как их девиз «Работа — это жизнь!», и ты тоже давай, — рассказывает Юлия. — Рабочий день продолжался и дома тоже. Вот это было невозможно. Потому что для меня жизнь — это жизнь, работа — работа. Я больше сделаю, если у меня есть время для отдыха. А на той фирме выходные, после моих неоднократных просьб, давали не когда мне надо, а когда работодателю удобно. От меня как от мухи отмахивались. Это и стало последней каплей. Люди просто не понимали, что они-то работают за прибыль, что работа — это их драгоценная идея, которую они выносили, и они ею живут. А я просто не более чем добросовестный работник, не компаньон и в компаньоны не стремлюсь. Просто исполнитель за зарплату. И моя жизнь принадлежит мне. Как и мое свободное время.
Елена Алешина из Пензы столкнулась с похожим отношением, когда работала по найму у супружеской пары в рекламном агентстве: «В то время как начальник-муж поднимал планку требований все выше и выше, его супруга отчаянно экономила на всех нанятых сотрудниках. Новые обязанности навешивались каждую неделю, а когда я спрашивала, как это отразится на моей зарплате, мне обещали бонусы по итогу месяца. Конечно, никаких бонусов я не получала. Зато было много разговоров об идейности: «Смотри, как я заинтересован в том, чтобы работать по 12 часов в сутки!» Так что часто в вину сотруднику ставилось, что он пришел на работу к 9 и ушел в 18, а не задержался подольше, не подождал начальство, которое соизволило приехать в офис к 19, «а тут уже никого нет — все сбежали домой». По итогу, кстати, так никто там надолго и не задержался. Этой чудо-конторы больше не существует. ГЛАВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РАБОТЕ В СЕМЕЙНОМ БИЗНЕСЕ.
Деньги. Супруги-начальники с трудом соглашаются на прибавки к зарплате и премии, хотя говорят о них довольно много. Причина этого проста — любые попытки наемного сотрудника получить что-то сверх начисленной зарплаты воспринимаются ими как влезание в семейный бюджет, а это уже посягательство на святое.
Непонятный функционал. В современной семье супруги нередко взаимозаменяемы: мужчины сидят с детьми в декрете, гото- вят и подбирают обои в детскую. Женщины зарабатывают деньги, лихо водят машины и иногда даже сами их чинят. Это прекрасно, но на фирму эту модель переносить не стоит. У каждого сотрудника должны быть свои обязанности, четко прописанные в должностной инструкции. «Давайте все делать всё, а деньги потом как-нибудь поделим» — это плохая стратегия для бизнеса. И особенно она плоха для наемного сотрудника. Который сегодня делает одно, завтра — другое, а зарплата его остается прежней. Вовлечение сотрудников в семейные проблемы. Этот пункт, безусловно, варьируется в зависимости от воспитанности начальников, но все же чаще всего сотрудники обречены слушать про здоровье тещи, велосипеды для детей и билеты в Сочи. Начинается все с безобидных просьб о помощи, а потом незаметно становится еще одним блоком дополнительных бесплатных обязанностей сотрудника. Адвокат Александр Карабанов дает несколько советов, которые должны помочь вернуть отношения работника и нанимателей в правовое русло. Премии
Прописывать размер премий в трудовом договоре не обязательно, но желательно, особенно если заработная плата работника складывается из обязательного оклада и «необязательной» премии. В таком случае прописывание размера премии и условий премирования позволяет избежать многочисленных проблем, связанных с необоснованным, на взгляд сотрудника, уменьшением заработной платы. В трудовой договор могут быть включены: 1) ссылка на отдельное положение о премировании; 2) пункт о премировании, в котором будут оговорены условия и размеры выплачиваемой премии. В трудовом договоре могут быть указаны: 1) конкретная сумма премии; 2) размер премии в проценте от оклада или оплаты за каждый заключенный договор (проданную услугу, товар). Время работы и перерыв на обед
Во избежание многочисленных проблем и конфликтных ситуаций между работодателем и работниками в трудовом договоре необходимо четко прописать продолжительность рабочего времени. Это может быть и сменный график, но обязательно надо точно указать, что работник выполняет свои обязанности 2 дня по 12 часов и 2 полных дня отдыхает, или указать иную продолжительность рабочего времени. Необходимо указать время начала исполнения и прекращения исполнения рабочих обязанностей: например, начало рабочих обязанностей — 9.00, прекращение рабочих обязанностей — 19.00. При этом в трудовом договоре желательно прописать время обеденного перерыва, например с 13.30 до 14.30 ежедневно. Переработки
Трудовым кодексом РФ предусмотрена большая оплата переработок по сравнению с работой в обычном режиме. Так, первые 2 часа сверхурочных работ должны оплачиваться не менее чем в полуторном размере. Последующие часы переработок — не менее чем в двойном размере. Также сверхурочная работа может компенсироваться дополнительным временем для отдыха — т.н. отгулами. Возможность сверхурочной работы и характер ее оплаты можно прописать в трудовом договоре. Однако следует отметить, что если эта возможность в трудовом договоре не прописана, то работодатель обязан оплачивать переработки в соответствии с ТК РФ. Работник вправе добиваться такой оплаты, в том числе и через суд. Еще подводные камни
Самое главное, о чем необходимо помнить при трудоустройстве, — необходимость соблюдения Трудового кодекса РФ. Хорошие отношения с работодателями — это прекрасно, но лишь тогда, когда они не становятся прикрытием для неоплачиваемой эксплуатации вашего труда или привлечения к выполнению действий, не входящих в ваши должностные обязанности. В этом плане проще работать в крупных компаниях, где жестче соблюдается дистанция между «рабочим» и «личным». Поэтому самое главное, о чем нужно думать, — о защите собственных интересов, в том числе права на достойную зарплату, отдых, труд и условия труда. Семейный бизнес или не семейный — это уже второстепенный вопрос, но вы должны четко понимать, что вы наемный работник и ваши интересы немного отличаются от интересов работодателя.