Всех своих вожу с собой
В магазин или на рынок с домашними животными: почему это запрещено, но иногда делают исключения?
Домашние животные уже давно стали полноценными членами семьи. Зачастую именно по этой причине некоторые владельцы животных считают своим долгом прийти в магазин за покупками в сопровождении своих четвероногих питомцев. Причем это может пугать одних посетителей, раздражать других и вызывать вопросы о гигиене у третьих. «МК-Эстония» разбиралась, можно ли приходить в магазин с домашними любимцами и чем это может быть опасно.
На входных дверях почти каждого продуктового магазина есть характерный значок – с собаками нельзя. Однако, несмотря на него, посетителей с собаками можно встретить очень часто. Конечно, в основном это маленькие карманные собачки, но иногда можно встретить и более крупные экземпляры. Безусловно, очень жалко оставлять своего любимца на улице, особенно в дождь, жару или мороз. Но как же быть с мнением других посетителей магазина и чистотой?
«У меня был просто шок, когда увидел, что собака средних размеров остановилась в продуктовом магазине возле молочного отдела и наделала лужу, – рассказывает Андрей. – Я закричал ее хозяйке, которая делала вид, что ничего не видела: «Женщина, вы с ума сошли?!», но она поспешно ретировалась, а лужа так и осталась на полу». Закон не запрещает В Эстонии нет какого-либо закона, который бы полностью запрещал посещение магазинов или других общественных мест с собаками или другими животными.
Как утверждает пресссекретарь Ветеринарнопищевого департамента Мартин Алтрая, их ведомство занимается защитой животных, а поход в магазин с питомцем, в общем, не несет никакого вреда животному.
«Конечно, каждый магазин в отдельности может установить свои собственные правила. Мы в это не вмешиваемся», – поясняет Алтрая.
Торговые сети в этом вопросе занимают разные позиции. Например, вам никак не удастся войти ни в один магазин сети Comarket с собакой, будь то миниатюрная чихуахуа или же здоровая овчарка. По словам Стеллы Садрак, специалиста по связям с общественностью ABC Supermarkets AS, куда входит и Comarket, в их магазины вообще нельзя приходить с животными.
А вот магазины сети Selver готовы делать исключения. По словам их представителя Карла-Вильяма Васерика, в целом вход в Selver с животными запрещен, но порой можно закрыть глаза на нарушения.
«Бывают случаи, когда человеку необходима собака рядом, то есть это не просто домашнее животное, а помощник, например, собака-поводырь. В таком случае без нее человек просто не в состоянии передвигаться», – объясняет Васерик.
Он добавляет, что можно пройти в магазин и вместе с домашним животным, которое находится в специальной переносной клетке или в сумке. Так что владельцам маленьких животных проще посещать магазины вместе с питомцами. Запрет не из вредности На первый взгляд может показаться, что продуктовые магазины привередничают и просто не хотят лишний раз платить уборщикам за поддержание чистоты зала. Но все-таки главной причиной является не это. Как утверждает глава по связям с общественностью магазинов сети Rimi Eesti Катрин Батс, у них с животными нельзя прежде всего потому, что это противоречит правилам гигиены.
«Конечно, мы делаем исключение для маленьких животных, которые находятся в сумках или на руках у хозяина. Но не стоит забывать, что законы требуют от нас чистоты и порядка в магазинах, поэтому было установлено такое правило», – поясняет Катрин Батс.
Она также добавляет, что такие же правила обычно действуют и за пределами Эстонии, в других странах Европы. Правда, зачастую посетители попросту не обращают внимания на запрещающие знаки – или они не замечают их, или нарочно игнорируют. В таких случаях в дело вступают как продавцы магазина, так и его охранники.
«Все наши работники знают о таком правиле и стараются следить, чтобы ни один покупатель не нарушал, – говорит Батс. – В противном случае вежливо обращают на это внимание клиента».
Как утверждает представитель сети Rimi, сейчас больших проблем с собаками у них нет. Несколько лет назад, когда в моду вошли карманные собачки, поначалу возникло недопонимание, можно ли с ними в магазин. Но потом все стало на свои места, и сейчас это уже не вызывает вопросов.
«Я верю, что многие наши клиенты понимают, что гуляющее по магазину животное вызывает вопросы и подвергает опасности пищевые продукты», – заключает Катрин Батс. Нужно думать не только о себе Сеть гипермаркетов Prisma имеет схожие с конкурентами правила. По словам главы по безопасности Prisma Peremarket Екатерины Алехиной, в их магази- ны разрешается входить с домашним животным (собакой, кошкой или любым другим), если во время всего посещения магазина животное находится в ручной переноске или в боксе.
«Данное правило ставит целью обезопасить как животное, так и других посетителей. На территории торгового зала используются покупательские тележки, подъемники для перевозки поддонов с товарами, под которые животное может случайно попасть. Оно также может испугаться и проявить агрессию, – поясняет Екатерина Алехина. – Кроме того, на полках установлены хрупкие товары (стеклянная посуда, напитки), которые животное может при самостоятельном движении задеть, разбить или опрокинуть на себя».
Вдобавок среди посетителей магазина могут быть люди с аллергическими ре- акциями на животных и те, кто просто боится собак, вне зависимости от размера.
Также Екатерина отмечает, что правила содержания домашних животных регулируются целым рядом нормативных актов как на уровне государства, так и на уровне местных самоуправлений. Поэтому стоить думать не только о себе, но и о правах своего питомца.
На входных дверях магазинов Prisma тоже есть наклейки, уведомляющие, что входить с животными (собаками) на поводке запрещено. Как персонал магазина, так и охранники следят, чтобы это правило не нарушалось.
«Например, если клиент сажает собаку в тележку или спускает ее на пол, ему могут сделать замечание и попросить поместить собачку обратно в бокс или в сумку-переноску, в крайнем случае – взять на руки», – говорит глава по безопасности Prisma Peremarket.
Екатерина Алехина добавляет, что исключения, предусмотренные законом в особых случаях, – если это служебные собаки, выполняющие работу, и собаки-проводники слепых. Рынки идут в ногу со временем Рынки – это всегда более открытое и свободное пространство, нежели продуктовый магазин, однако и там есть свои ограничения. По мнению главы по связям с общественностью Балтийского рынка Лийс Велленд, домашние животные – часть нашей жизни, и очень хорошо, когда питомец может провести как можно больше времени со своим хозяином, но везде есть свои ограничения.
«При посещении об- щественных мест человек должен следить, чтобы его животное не нанесло ущерба другим посетителям или продавцам», – говорит Велленд.
В указе Европейского парламента есть отсылка на тему животных в магазинах, но и владелец рынка имеет право установить дополнительные правила. По словам Велленд, у них действует правило, согласно которому животное обязательно должно быть на поводке, а если понадобится, то и в наморднике.
«Безусловно, животное не должно никому мешать или же нарушать правила гигиены. Стоит отметить, что за месяц нашей работы (Балтийский рынок лишь недавно начал работать после капитальной реконструкции – прим. ред.) не было еще ни одного неприятного случая с домашними животными», – говорит Лийс Велленд.
У меня был просто шок, когда увидел, что собака средних размеров остановилась в продуктовом магазине возле молочного отдела и наделала лужу!»