 КОММЕНТАРИЙ

В своей практике я часто сталкиваюсь с проблемой кражи личности. Недавно были две похожие ситуации.

ПЕРВАЯ ИСТОРИЯ: клиент обратился с просьбой помочь в ситуации, когда с его кредитной карточки, судя по выписке со счета, были сняты 300 евро на рекламу в Facebook. Благодаря тому, что клиент вовремя увидел резервирование данной суммы, мы смогли вернуть все средства.

Что было для этого сделано:

1. Немедленно оповестили банк, в котором у клиента была кредитная карта (к сожалению, банк отказал в возврате денег, пока Facebook не подтвердит 2. мошенничество). Немедленно заморожена кредитная карта, чтобы не были сняты другие 3. средства. Немедленно написали письмо в поддержку Facebook с доказательством того, что человек не мог потратить на рекламу непонятно чего такую большую сумму сразу. Нам удалось объяснить, что привычное поведение клиента при запуске рекламы – тратить не больше 20 евро за раз, и дела4. лось это не чаще раза в месяц. Удалось найти в истории посещений клиента сомнительную ссылку, по которой он переходил через Facebook (очевидно, это был мошеннический ресурс, после авторизации в котором через Facebook и были украдены данные аккаунта).

ВТОРАЯ ИСТОРИЯ: владелец бизнеса оставил ИД-карту и пароли в офисе, но кто-то ими воспользовался. Через какое-то время клиент понял, что от его имени были подписаны решения, о которых он не знал и никогда бы не дал своего согласия.

Что нужно делать в таких ситуациях:

1. Немедленно закрыть пароли и ИД-карту, сообщив, с какого момента 2. вы не владеете документом. Немедленно написать заявление о 3. пропаже документа. Направить претензию связанному и виновному лицу с требованием вернуть документы и прекратить про4. тивоправные действия.

Через суд признать решение общего собрания недействительным, т. к. предположительно были нарушены пункты закона о его созыве и доказать, что сам собственник не делал такого решения.