Пассажир выиграл суд у авиакомпании

Спор между Lennuabi и Finnair по поводу компенсации размером в 600 евро дошел до Государственного суда, победа осталась за представителем пассажира.

Спор между фирмой Lennuabi OÜ, занимающейся истребованием компенсаций в пользу пассажиров за опоздавшие или отмененные рейсы, и авиакомпанией Finnair дошел до Государственного суда, где было принято решение в пользу Lennuabi. Государственный суд постановил не принимать в производство кассационную жалобу Finnair на решение окружного суда, поскольку болезнь члена экипажа не является чрезвычайной ситуацией и не оправдывает задержку рейса.

«Конкретный случай имел место еще в октябре 2017 года, когда рейс Сингапур-Хельсинки опоздал в результате болезни члена экипажа, и пассажир не успел на пересадку в Таллинн, попав в пункт назначения на четыре часа позднее запланированного», – пояснил главный юрист Lennuabi Карл Хыбемяги (на фото). Если дальнемагистральный рейс отменяется или опаздывает не менее чем на 4 часа, у пассажира есть право на компенсацию в размере 600 евро.

«В данном случае компания Finnair не пожелала выплачивать компенсацию, утверждая, что болезнь члена экипажа является чрезвычайной ситуацией. Вместе с тем практика Европейского суда показывает, что авиакомпании все же должны учитывать возможность подобных случаев. В ходе производства содержание возражений ответчика изменилось – Finnair начал утверждать, что требование просрочено, хотя в действительности на предъявление таких требований есть три года», – отметил Хыбемяги. Спор вокруг 600 евро компенсации дошел до суда, адвокаты сторон работали годы. В результате как уездный, так и окружной суды признали правоту Lennuabi. Компания Finnair оспорила последнее решение в Государственном суде, но на прошлой неделе Государственный суд решил не принимать дело в производство.

Авиакомпании довольно неохотно выплачивают пассажирам компенсации, поэтому в прошлом году Lennuabi пришлось обращаться в суд примерно 300 раз. «Данный случай, к сожалению, довольно точно характеризует нашу работу. В случае казуса Finnair плата за услугу Lennuabi составила 180 евро, тогда как фактические судебные издержки оказались в десятки раз больше», – сказал Хыбемяги.