Есть ли прок от покупки впрок
Жители скупают в супермаркетах антисептики, маски, туалетную бумагу и макароны. Что стоит за этими паническими закупками?
Жители стран Европы и Азии, столкнувшихся с коронавирусом, все чаще скупают в супермаркетах предметы гигиены, бытовую химию и продукты питания с долгим сроком хранения. О психологии таких закупок DW поговорила с доцентом кафедры организационного поведения в бизнес-школе и исследовательском институте INSEAD в Сингапуре Эндрю Йепом.
– Почему люди совершают так называемые панические закупки?
– Коронавирус – невидимый враг. А когда не видишь врага, то теряешь чувство контроля. В такой ситуации пытаешься сделать чтото, чтобы компенсировать эту потерю и восстановить контроль. Покупка определенных вещей – один из способов сделать это.
– То есть, например, если бы я прямо сейчас пошел в супермаркет и купил что-то, то это помогло бы мне меньше бояться коронавируса?
– Наши исследования показывают, что когда теряешь субъективное чувство контроля, то начинаешь покупать вещи, чтобы постараться разрешить проблемы, приведшие к первоначальной утрате контроля.
Другими словами, когда вы встревожены из-за вируса, то начинаете закупать товары, которые потенциально могут предотвратить заражение или сделать окружающие вас места чище. В итоге люди покупают маски, антисептики для рук, моющие средства для поддержания чистоты в офисе и дома и так далее.
– Значит, неважно, являются ли эти меры эффективными: покупая что-то, просто чувствуешь себя лучше и защищеннее?
– Именно.
– Если для людей так важно чувство контроля, особенно в условиях атмосферы страха, как можно помочь им вернуть это ощущение?
– Прежде всего, человеку нужно получать информацию. Необходимо объяснять, чтобы люди понимали, что происходит, что это за вирус, как он передается, как вести себя в случае подозрений на заражение.
Но я бы не советовал проводить много времени за просмотром социальных сетей, потому что соцсети – это своего рода эхо-камера (закрытая система, в рамках которой определенные идеи усиливаются путем их повторения. – Ред.). Одна из причин большого количества панических закупок заключается в том, что люди видят фото и видео того, как другие закупают туалетную бумагу и прочие товары, а полки пустеют. Это приводит к многочисленным случаям панических закупок по всему миру.