Все как у людей

Ветеринарные клиники продолжают оказывать помощь животным, а при необходимости придут на помощь и людям

Как бы ни старался коронакризис нарушить привычное течение жизни, остаются дела неотложные и неизменные, в числе которых – забота о здоровье наших домашних животных. О том, как кризис повлиял на работу ветеринарных врачей и какие выходы в трудной ситуации находят ветклиники, узнавала «МК-Эстония».

Домашние животные, особенно собаки, требуют плановой вакцинации от инфекционных болезней типа бешенства, чумы, лептоспироза, гепатита и других. В продуктовых магазинах, которые продолжают свою работу, ассортимент кормов довольно ограничен, а специализированные корма для поддержания здоровья животных – вообще не продаются. Что уж говорить о травмах или болезнях – от них не застрахован никто. Поэтому, как бы ни хотелось смирно сидеть в самоизоляции, а в ветеринарную клинику время от времени наведывается каждый ответственный владелец домашней живности.

Прививки по расписанию

В ветеринарных клиниках, как и везде в наши дни, усилили требования к санитарным нормам: устанавливаются защитные перегородки между регистратором и посетителями, после каждого клиента и после каждого осмотра животного дезинфицируются контактные поверхности – дверные ручки, терминалы для оплаты, смотровой стол, стул клиента, все, к чему прикасался человек.

По возможности организовывается доставка на дом специальных кормов и товаров.

Дезинфицирующие средства, перчатки и маски в клиниках используются во много раз чаще, чем обычно. А количество посещений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года стало примерно вдвое меньше.

– Сейчас в основном принимаем только срочных пациентов, которым ждать уже нельзя, – сообщила Ольга Сятковская, ветеринарный врач Haabersti Loomakliinik. – Ежегодные вакцинации, стрижки когтей и другие несрочные процедуры просим перенести на более поздний срок – когда закончится карантин и будет больше возможностей для передвижения. Вакцинацию щенков и котят мы не отменяем, потому что очень важ

но, чтобы молодняк был корректно иммунизирован и защищен от инфекционных заболеваний.

Раньше у людей было больше возможности обращать внимание на профилактику и возможное предотвращение болезней, теперь же чаще обращаются, когда животному уже совсем плохо. По словам ветеринара, стало больше эвтаназий. В основном речь идет о животных с хроническими болезнями, требующими постоянного приема дорогостоящих лекарств или частых посещений клиники для контроля лечения.

В приемной Ветеринарной клиники Тийны Тоомет разместили дезинфицирующие средства для клиентов и соорудили временный защитный экран между регистратурой и кли

ентами, который теперь планируется заменить на постоянный и более красивый.

– Мы сократили наше рабочее время и работаем примерно вполовину нагрузки, многие сотрудники находятся в отпусках, – рассказала Тийна Тоомет. – Вакцинация продолжается. Особенно щенков, конечно, потому что очень важно в правильное время прививать малышей. Но и взрослым собакам также делаем прививки. Незадолго до объявления чрезвычайной ситуации в средствах массовой информации неоднократно говорилось, что в Эстонии вновь была обнаружена собачья чума, и люди стали бдительными, что очень хорошо, конечно. За последние 20 лет у нас была хорошая ситуация с

« Мы не разрешаем посещать животных, находящихся в клинике на стационарном лечении. Сейчас мы снимаем их на видео и посылаем владельцам.

инфекционными болезнями домашних животных только благодаря надлежащей вакцинации.

– Все больше людей приходят в клинику в одноразовых перчатках и масках, – отметила ветеринарный врач Елена Сооб из Narva Vet Loomadekeskus. – Антисептики у нас разложены в нескольких местах, и люди с удовольствием и радостью обрабатывают руки, поводки собак и переноски кошек. В нашей клинике удается соблюдать все требования и поддерживать бодрый дух каждого клиента.

Интересные технические решения

В условиях распространения COVID-19 ветклиники стараются снизить до минимального количество прямых контактов посетителей с персоналом и между собой и просят владельцев животных ожидать приема на улице, что многим кажется неудобным. Большой объем услуг оказывается через интернет, также на помощь приходят современные технологии.

– В клинику разрешено заходить только одному владельцу. Если приходят оба владельца, или вместе с животными и родителями приходят дети – просим подождать на улице. Конечно, бывают недовольные, – поделилась Сятковская. – На данный момент мы не разрешаем посещать животных, находящихся в клинике на стационарном лечении. Сейчас мы снимаем их на видео и посылаем владельцам, чтобы хоть как-то смягчить строгость принятых мер. В основном общение происходит виртуально – на страничке клиники, по телефону или по электронной почте.

– Прежде чем прийти в клинику, владельцы заполняют онлайн историю болезни, которую врач может прочитать заранее. Таким образом, мы проводим меньше времени вместе в приемной, – рассказала Тийна Тоомет. – Прийти на прием можно только по предварительной договоренности, но так было и до чрезвычайной ситуации. Мы стараемся как можно больше давать советов по электронной почте.

– Многие предметы (например, журналы), к которым владельцы животных могли ненароком прикоснуться, были убраны из приемной, – рассказал, в числе прочего, Хендрик Тибар, член правления PetCity OÜ. – Медицинский персонал работает небольшими сменами, которые не вступают в контакт друг с другом. Если кто-то заболеет, эта мера снизит риск заболевания для всего персонала, а также обеспечит большую безопасность для клиентов. Общение друг с другом мы свели до минимума, используем разные технические решения. Мы позаимствовали из принадлежащих нашему концерну и в настоящее время закрытых ресторанов Vapiano информирующие пульты для клиентов. Теперь организация очереди построена таким образом, что клиенты не должны ждать в помещении или в очереди за дверью и могут гулять на улице или ожидать в машине, пока наш персонал заботится о его питомце. Когда процедуры будут завершены, клиент будет уведомлен пультом дистанционного управления.

Ветклиники придут на помощь

«Ветрачам приходится вести приемы в защитных визирях и масках, которые уже закончились, и нам приходится всеми мыслимыми и немыслимыми способами их дезинфицировать, – поделилась Ольга Сятковская. – Несколько дней назад мы заполняли бумагу о готовности предоставить государству оборудование интенсивного лечения – мониторы, ингаляционные аппараты, концентраторы кислорода, инфузоматы и др. в случае острой необходимости. Конечно же, мы готовы предоставить все это. Но так не хочется такого развития ситуации в нашей стране».