Сиделки хотят за свою работу 500 евро в месяц
Как правильно выбрать эту услугу и можно ли ее получить бесплатно
Найти действительно опытную, ответственную и добросовестную помощницу для пожилого человека не так-то просто. Часто выходит, что потребности и желания соискателя не всегда совпадают с возможностями того, кто готов оказать эту услугу. «МК-Эстония» узнала, чего хотят ищущие помощника и что готовы предложить выполняющие такую работу.
Просматривая частные объявления в сфере услуг, можно заметить, что довольно много попадается и тех, кто ищет помощника на дом, и тех, кто сам готов поработать помощником. Требования и желания у тех и других могут быть совершенно разными. Кто-то ищет помощника на пару часов в день, кто-то на полный рабочий день, а кто-то предлагает работу с проживанием на месте. Кому-то нужно лишь, чтобы помогли приготовить еду и накормить пожилого человека, другие хотят полный перечень услуг, включая уборку, стирку, походы в магазин и аптеку, и т. д.
А вот что готовы предложить «частники» в этой сфере? Для небольшого эксперимента создаем легенду. Спрашиваем, готовы ли потенциальные сиделки ухаживать за пожилой женщиной 95 лет, которую требуется кормить, одевать, умывать, менять подгузники, постельное белье при необходимости. Женщина ходить не может, нужно помогать ей пересаживаться на кресло-каталку. Изредка придется еще готовить и убирать в квартире. Помощница нужна примерно на 6–7 часов в день по будням.
Звоним по первому объявлению, и нам сразу отказывают, ссылаясь на то, что работа слишком тяжелая. По второму объявлению – женщина с 12-летним опытом работы в доме престарелых уточняет зарплату, на предложенные 400 евро в месяц следует молчание. По третьему объявлению – женщина с пятилетним опытом согласилась бы, если бы ей предложили не меньше 500 евро в месяц и без «лишних дел по дому».
Следует отметить, что не все сиделки, предлагающие свои услуги через объявления, прошли соответствующее обучение и имеют необходимые навыки. Поэтому все тонкости работы стоит заранее обговорить и убедиться, что помощник справится со своей задачей.
Работа не для всех
Виктория (40 лет) работает при управе Кохтла-Ярве опорным лицом для детей и взрослых. Сейчас у нее три подопечных – двое взрослых и один ребенок. Также у женщины есть опыт работы сиделкой в доме престарелых.
Виктория рассказывает, что быть сиделкой или опорным лицом может не каждый. Должно быть желание помогать людям, а также хотя бы базовые знания по психологии.
«Нужно найти подход к человеку, а подопечные все разные. У меня есть один ребенок с аутизмом, которого я знаю еще с рождения. Сейчас ему 9 лет, 8 из них я потратила, чтобы найти к нему подход, заслужить доверие. Также и с пожилыми. У всех свои характеры, проблемы. Кроме того, социально они уже частично отрезаны от общества. Нужно уметь поддержать их психологически», – говорит
Виктория.
Она добавляет, что обязательно нужно знать диагнозы своих подопечных, разбираться в том, какие таблетки, когда и от чего давать человеку. Сама по себе работа несложная, если заниматься лишь с одним подопечным.
«Если же, как в доме престарелых, на тебе 40 человек, тогда уже сложно, конечно. Я сама заработала инвалидность, пока там работала», – добавляет Виктория.
Она рассказывает, что изначально училась на швею, но затем стала помогать людям как сиделка и опорное лицо. Сначала Виктория ухаживала за больной мамой и бабушкой. Когда их не стало, женщина прошла обучение и стала помогать другим. Свою работу она любит. Хотя признает, что нынешняя оплата такого труда неадекватна.
«Я получаю 4,50 в час «грязными» за работу со взрослым и 3,80 в час за ребенка. Зарплата в доме престарелых в совокупности, наверное, была бы повыше, но и работа там сложнее. Адекватная сумма была бы 4,50 в час «чистыми», или 700 евро в месяц при 8-часовом рабочем дне. Хотя за троих подопечных у меня сейчас так и выходит», – говорит женщина.
Тем, кто ищет сиделку для пожилого человека на дом, Виктория советует обращать внимание на то, способен ли потенциальный кандидат психологически найти подход к подопечному, не будет ли он брезговать делать те или иные не всегда приятные вещи.
«Не все способны менять подгузники», – замечает женщина.
Фирменный прейскурант
Помимо частных лиц, услуги помощника на дому можно получить и через фирмы. Одна из таких фирм SeniorCare отдельно предлагает услугу ухода за пожилыми людьми, услугу ведения хозяйства и некоторые дополнительные услуги, например, парикмахера на дому. Базовые расценки фирмы: 1500 евро в месяц при полном рабочем графике по 40 часов в неделю, или 13 евро в час.
«В поисках персонала мы, в первую очередь, обращаемся за помощью к знакомым, которые работают в медицинской сфере. Также мы подаем объявления, звоним в агентство по трудоустройству, и т. д. Главное для кандидата – наличие опыта работы и соответствующих документов. Также немаловажно желание помогать, иметь доброе сердце и стрессоустойчивость, т. к. работа сиделки нелегкая, как физически, так и эмоционально. У нас работают женщины от 40 лет и старше. Наша зарплата от 5 евро в час брутто», – говорит представитель фирмы Эльза Лавинен.
Она добавляет, что в Эстонии клиентов у фирмы не так много. В основном сиделки от фирмы уезжают в Германию, там ставка у работника выше.
Местные клиенты пользуются услу
гами фирмы, если у них есть возможность оплачивать их. Самая главная помощь, в которой нуждаются подопечные, это личная гигиена, уборка по дому, приготовление пищи, а также поход в магазин или аптеку.
«В основном наши сиделки работают в одной семье полный рабочий день. Есть пара сотрудников, у которых расписан рабочий день по часам, они ездят из семьи в семью. Нанять сиделку на 24/7 очень дорого, и их будет как минимум две на семью. Как правило, нанимают помощницу на час-два, либо на полный рабочий день. Наши услуги стоят 13 евро в час, и это для наших клиентов все же немалая сумма. Очень многие хотят эту услугу, но, к сожалению, мало у кого имеется такая возможность. Многие стараются справляться своими силами, просят родных либо ищут помощь знакомых и платят им на руки», – говорит Эльза Лавинен.
Предприятие Hooldaja OÜ предоставляет аналогичные услуги. Но базовые расценки отличаются в зависимости от того, касается ли дело лежачего или ходячего человека, а также от времени суток. Для лежачего пожилого человека час услуг помощника в будни с 8 до 19 обойдется в 18 евро, в ночное время и в выходные – в 27 евро, в праздники – 36 евро. Для ходячего клиента расценки пониже – 13–15 евро в будни днем, 22 евро – по вечерам и в выходные, 26–30 евро – в праздничные дни.
Руководитель фирмы Аннели Партс уточняет, что сейчас деятельность приостановлена из-за кризиса, но в будущем работу планируется продолжить. Фирма оказывает услуги в Таллинне и Тарту.
Член правления фирмы Ükspai OÜ Пеэтер Пускай отмечает, что для человека, ухаживающего за другими, прежде всего важна чуткость и умение помогать и поддерживать пожилых.
«Мы предпочитаем нанимать женщин от 60 лет с опытом такой работы. Образование не является определяющим фактором. Зарплата договорная, в первые месяцы речь идет примерно о 5 евро нетто в час. Затем, если уверенность в человеке повышается, в основном за счет отзывов клиентов, тогда говорим о 6 евро в час», – говорит Пеэтер Пускай.
Он добавляет, что в первую очередь клиенты ожидают, чтобы с ними общались и занимались. Обычно каждому клиенту помощь нужна 2–5 раз в неделю по 2–3 часа.
«Как правило, клиенты платят 200– 400 евро в месяц. Были и те, кто мог платить по 800 евро. Наши замечательные помощницы обычно ухаживают за 2–4 подопечными», – говорит Пускай.
Он добавляет, что фирма всегда на связи со своими клиентами, всегда запрашивает обратную связь, выборочно посещает клиентов. Сами помощницы регулярно предоставляют итоговые отчеты о своих клиентах, их здоровье, проделанных процедурах, возникших проблемах, и т. п.
Пускай считает, что сфера услуг сиделок в Эстонии пока еще недостаточно развита.
«Сотрудников по уходу не хватает. А для предприятий, предоставляющих такие услуги, могли бы быть налоговые льготы», – считает Пускай.
500 евро в месяц минимум хочет получать сиделка за то, что ухаживает за пожилым.
Помощь от города
Услугу помощи на дому можно также получить от социальных отделов управ разных городов. В Таллинне этой возможностью пользуется более 1000 человек разных возрастов, в том числе и пожилые люди.
В столице услуга частично бесплатная. На данный момент это 3,45 евро в час или 0,64 евро для тех, кому предоставляется льгота.
«Порядок оказания услуг и расценки будут пересмотрены в ближайшее время, и в них будут внесены соответствующие изменения», – говорит Маарья Сеппель, главный специалист отдела здравоохранения и социального обеспечения Департамента социальных дел.
Но, как правило, визит помощника за счет города будет ограничен парой
часов, т. е. уход на полный рабочий день управа не предоставляет. Услуга оказывается в объеме не более 20 часов в неделю.
«В данный момент бесплатная услуга оказывается тем нуждающимся, чей доход ниже установленной минимальной оплаты труда. В услугу помощи по дому входят, например, организация медпомощи, снабжение продуктами и товарами первой необходимости, приведение в порядок жилья и одежды, прочие вопросы. Личная помощь оказывается человеку в процедурах, связанных с уходом за собой, предусматривающих физический контакт – например, при мытье, одевании и т.п.», – объясняет Маарья Сеппель.
Согласно стандарту услуг, у каждого работника по уходу может быть до 9 подопечных, в среднем по четыре визита в день, или по 16 в неделю. Все работники по уходу должны иметь образование не ниже среднего и пройти профессиональное обучение. Зарплата помощника на дому от социального департамента – 980 евро брутто в месяц.
Чтобы получить услугу помощи на дому, надо обратиться в управу части города по месту жительства.
Аналогичные услуги от города есть, например, и в Нарве. Здесь их можно получить через Нарвский центр социальной работы.
«На данный момент услугу получают примерно 230 пожилых клиентов. Не отказано никому. Если
« в столице услуга частично бесплатная. На данный момент это 3,45 евро в час или 0,64 евро для тех, кому предоставляется льгота.
пожилой человек такую услугу пожелает, он пишет заявление и получает ее. Составляется план, который оговаривается с каждым клиентом отдельно и закрепляется в договоре. Услуга очень популярна среди наших нарвитян. По желанию клиента ему предоставляют и горячее питание. Сейчас примерно 90 пожилых горожан получают горячее питание на дому от Нарвского центра социальной работы. Один час услуги на дому стоит 6 евро, клиент платит 90 центов. Одно горячее питание стоит для клиента 2.50 евро», – рассказывает Елена Васильева, директор Департамента социальной помощи г. Нарвы.
Прежде чем принять решение о предоставлении услуг на дому, работник Департамента социальной помощи в течение 10 рабочих дней с момента поступления ходатайства посещает пожилого человека на дому. В ходе визита работник оценивает при помощи теста способность ходатайствующего справляться с жизненными проблемами и необходимость оказания ему услуги на дому.