Врач недоступен
Яживу в Лаагри, у нас там есть поликлиника. Стала звонить в пятницу туда, чтобы выписать таблетки. 15 минут ждала на телефоне, но никто не брал трубку. А это ведь мои деньги капают, поэтому я собралась, оделась и пошла в поликлинику, чтобы там на месте мне выписали рецепт.
И что вы думаете? Я прихожу, а в поликлинике обед с 12:30 до 13:00. Никого нет абсолютно! Я вглядывалась в стекло двери - никого, пусто! Лаагри - это все-таки сельская местность. А случись что, если мне нужна консультация врача, что делать? Ведь все закрыто, никого нет. А если у меня человек тут больной? И обратиться не к кому. Что делать в такой ситуации?
От редакции:
Чтобы можно было получить медицинскую консультацию, не выходя из дома, в Эстонии существует справочный телефон семейных врачей 1220, или 634 6630. Это общегосударственная телефонная служба, в которой можно круглосуточно получить советы по состоянию здоровья. На звонки отвечают семейные врачи и медсестры.
С разрешения звонящего врач, принявший звонок, может просматривать его медицинские документы, чтобы дать более точный совет. Врач-консультант также переносит всю консультационную информацию в цифровой сборник медицинской документации звонящего (цифровую историю болезни в инфосистеме здравоохранения), чтобы семейный врач также знал о состоянии своего пациента.
Консультационный телефон семейного врача поможет, если: вы хотите посоветоваться, необходимо ли с вашей медицинской проблемой обращаться в скорую помощь, к семейному врачу, или ситуацию можно решить домашними средствами; проблема со здоровьем возникла, когда связаться с семейным врачом сложно; проблема со здоровьем возникла в нерабочее время, в выходной день или во время государственного праздника; вы находитесь в другом уезде или за границей и не можете обратиться к своему семейному врачу; вы хотите получить информацию об организации системы здравоохранения Эстонии (как сменить семейного врача при изменении места жительства, к какому специалисту обратиться, как заполнить декларацию здоровья и т.п.).
Анонимный совет по здоровью можно получить 24 часа в сутки, включая выходные и праздничные дни. Персональные консультации предлагаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 и круглосуточно по выходным. В праздничные и выходные дни с 8:00 до 17:00 врачи консультационного телефона также продлевают рецепты в экстренных случаях и при необходимости направляют на тест на коронавирус.
Прежде чем позвонить, необходимо сделать следующее. Измерьте температуру себе или человеку, за советом для которого вы обращаетесь, чтобы консультанту было легче давать вам рекомендации (особенно важно в отношении маленьких детей). При необходимости измерьте кровяное давление (и частоту пульса) и запишите их на листе бумаги.
Посмотрите, какие лекарства вы уже принимаете, и расположите их рядом с вашим телефоном, чтобы ваш консультант мог спросить об их действующем веществе, если это необходимо. Положите рядом с телефоном лист бумаги и ручку, чтобы при необходимости можно было записать инструкции по уходу на дому.
По данным Центра тревоги, около трети нуждающихся обращаются за неотложной медицинской помощью. Каждый день люди также звонят во многие центры семейных врачей, чтобы получить совет и помощь от врача или медсестры, а также информацию об организации здравоохранения. По этим вопросам вы можете позвонить по справочному телефону семейных врачей.