Номер потерян
Уменя был телефонный номер от Zen, который я пополняла примерно раз в полгода. Обычно мне приходило СМС о том, что я должна пополнить его хотя бы на 4 евро, или номер через месяц будет закрыт. Я пополняла, и все было хорошо.
В этот раз я не получала никаких СМС от Elisa. А во вторник утром, 25 апреля 2023 года, мой номер оказался отключен. В этот же день я поехала в представительство Elisa в Йыхви, чтоб узнать, почему номер не активен. Но получила ответ, что я, может быть, не пополнила разговорное время. Да, это моя вина, что я его не пополнила. Но фирма раньше всегда делала напоминание об этом при помощи СМС. А в этот раз они мне ничего не присылали.
Консультант в Elisa сперва сказала, что если номер был отключен сегодня, то мне могут его подключить, как раньше. Но сперва я должна доказать, что это мой номер. Я должна была назвать примерную дату пополнения разговорной карты и точную сумму. Но спустя полгода я не могу вспомнить, когда я пополняла и на какую сумму.
В итоге мне сказали, что через день уже не смогут восстановить мой номер. То есть смогут, но уже через договор, и абонентская плата будет 4,50 евро в месяц, куда входят только звонки и ничего более. Я просила восстановить мне мой номер, но консультант только говорила, чтобы я назвала дату пополнения номера и сумму. На мои слова, что я не помню, когда клала деньги на разговорную карту, консультант только говорила, что я должна ее назвать. Я объясняла, что 24-го числа номер работал, и мне приходило СМС с почты о том, что пришли посылки, но для них это был не аргумент.
В итоге консультант в Йыхвиской конторе Elisa мне так и не восстановила номер. Вот и хотелось бы узнать, как я могу доказать, что это именно мой номер телефона, раз я не помню точное число и сумму пополнения разговорной карты. И так как я обратилась сразу же в этот день, когда мне без предупреждения закрыли номер, я хочу восстановить его на тех же условиях, что и были.