Заплатить за ошибку
Дождались! Скоро в Эстонии должна заработать система страхования пациентов. Чем она поможет?
Без преувеличения можно сказать, что врачебная помощь – одна из базовых потребностей каждого человека. Время от времени в ней нуждаются все. Когда эта помощь дает сбои, под угрозой оказываются здоровье и жизнь человека.
В Эстонии часто жалуются на некачественно проведенное лечение или и вовсе его отсутствие. И, по сути, столкнувшись с такой проблемой, человек остается один на один с ней. Добиться справедливости – сложно. Экспертная комиссия при Минсоцдел ущерб не компенсирует. И много лет была надежда исключительно на Фонд страхования от врачебных ошибок – который нам долго обещали, который многие ждали-ждали, и вот, кажется, дождались!
Закон об обязательном страховании ответственности поставщика медицинских услуг был принят 13 апреля 2022 года и вступит в силу 1 июля 2024 года. Согласно этому закону, который должен облегчить людям получение компенсаций за врачебные ошибки, больницы и другие лечебные учреждения должны заключить договор страхования ответственности (так называемое страхование пациента) не позднее, чем в течение 30 дней с момента вступления закона в силу, а именно – к 1 августа 2024 года.
Соответственно, для пациентов система начнет действовать не позднее 2 августа этого года. Чем быстрее медучреждение заключит договор, тем раньше пациент сможет обратиться
к страховой фирме с требованием компенсации.
Задним числом нельзя
«При подозрении на медицинскую ошибку и намерении востребовать денежное возмещение пациент может обратиться к страховщику, с которым заключен договор в учреждении здравоохранения, где произошла возможная врачебная ошибка. Фирма оценивает, является ли это страховым случаем, т. е. такой ошибкой, которой, вероятно, можно было бы избежать. Рассмотрением дела
и возмещением ущерба занимается страховая фирма», – говорит Хели Палусте, руководитель отдела развития системы здравоохранения Министерства социальных дел.
Если пациент не согласится с решением страховщика, он может обратиться в комиссию по примирению, которая будет создана при Департаменте здоровья.
Ходатайствовать о компенсации можно будет за случаи нанесения пациенту вреда, произошедшие начиная с 1 июля 2024 года. До тех пор у пациента есть право требовать компенсацию за ущерб непосредственно у медицинского учреждения или через суд.
Весомый аргумент в суде
При желании можно получить оценку экспертной комиссии по качеству медицинских услуг. Комиссия не имеет возможности обязать врача или медучреждение возместить пациенту ущерб, но ее оценка будет весомым доказательством в суде.
В последнее время в комиссию поступает до 200 жалоб в год. В 2023 году было рассмотрено 164 заявления. Недочеты были установлены в 38 случаях, в т. ч. медицинские ошибки в 28 случаях. В 10 случаях жалобу посчитали частично обоснованной (недочеты в документации, некорректное общение с пациентом и т. п. ). Больше всего жалоб поступило на работу врачей скорой помощи, стоматологии, хирургии, семейной медицины, общей врачебной помощи в тюрьмах, ортопедии.
Только в четырех случаях заявители обратились в комиссию для повторного рассмотрения дела. Обращение в экспертную комиссию по качеству медицинских услуг бесплатное. Решение комиссии нельзя оспорить. Если пациент с ним не согласен, он может за свой чет обратиться к другим медицинским экспертам.
После вступления нового закона в силу экспертная комиссия прекратит свою деятельность. Однако заявления комиссия принимает вплоть до 30 июня 2024 года. Их рассмотрение должно занять не более четырех месяцев.