Köparen kan kräva ersättning

Om fuskanklagelserna mot däcktillverkaren Nokian Renkaat håller streck så kan konsumenter få rätt till ersättning.

– Om testresultaten används i marknadsföringen är det klart att de måste vara sanna och pålitliga. Å andra sidan, om en vara i marknadsföringen fått egenskaper som inte stämmer så är pr odukten felaktig och konsumenten har rätt till ersättning. Hurdan den ersättningen är beror på fallet. I sista hand är det konsumentklagonämnden som gör bedömningen, säger Katri Väänänen, jurist på konkurrens- och konsumentverket.

Konkurrens- och konsumentverket har tills vidare inte officiellt tagit ställning till Nokian Renkaatfallet. Enligt Väänänen har verket inte fått någon annan information än den som förekommit i pressen. Därmed uttalar hon sig på en allmän nivå. Konsumentskyddslagen utgår från att en reparation är den första åtgärden som kunden har rätt till om en produkt är felaktig.

– I praktiken skulle det betyda nya däck, för däcken går kanske inte att reparera. Om detta inte kommer på fråga så går det att sänka priset eller i sista hand häva köpet. Ersättningen beror förstås på när däcken är köpta och hur länge de använts.

Väänänen påminner om att en missnöjd kund alltid kan klaga direkt till det berörda företaget.

– Det kan vara bra att vänta en stund så att situationen klarnar . Konsumenten har i vilket fall som helst rätt att fråga företaget vad situationen är för de egna däcken.

Nokian Renkaat är inte den enda däckstillverkaren som har manipulerat däckstesterna. Det säger redaktionschefen Velimatti Honkanen på tidningen Tekniikan Maailma.

Till exempel t yska Continental åkte för några år sedan fast för att ha fifflat. Honkanen säger att tidningen försöker eliminera möjligheterna att fuska genom att alltid då det är möjligt köpa däcken i vanliga affärer.