De fick vänta en timme på ambulans – mitt i centrum
När Elin Åsvik och Emilia Wik såg en äldre kvinna säcka ihop tvekade de inte utan rusade genast fram och ringde ambulansen. Men efter att kvinnan legat och frusit på marken i en timme syntes ambulansen fortfarande inte till.
Det är en skärrad Elin Åsvik som berättar om nödcentralens och ambulansförarnas bemötande i torsdags. Hon och hennes kompis Emilia Wik var på väg över Brunnsgatan vid Järnvägsstationen när de såg en äldre kvinna falla på andra sidan gatan.
– Hon halkade inte utan stod stilla och säckade bara ihop. Då vet man att något är riktigt på tok. Hon föll rakt i marken och slog huvudet, säger Åsvik.
Hon och Wik rusade genast till platsen. De försökte hjälpa upp kvinnan men hon hölls inte på benen, så de ringde 112. Nödcentralen bad dem stanna på platsen och vänta på ambulansen. Eftersom det var flera minusgrader klädde de av sig sina jackor och försökte hålla kvinnan varm medan de själva frös. När en halvtimme hade gått syntes ambulansen fortfarande inte till. I stället fick Åsvik ett samtal från nödcentralen som meddelande att ambulansen är på väg. Men det dröjde ytterligare en halvtimme.
När ambulansen äntligen kom fram – efter en timmes frysande väntan – var ambulansförarna vresiga och otrevliga mot de unga kvinnor na, som upplevde att de blev beskyllda för att inte ha handlat rätt.
– De frågade till exempel kvinnan varför vi inte hade hjälpt henne in i värmen, men på nödcentralen hade de uttryckligen sagt att vi skulle vänta med henne där hon fallit, säger Åsvik.
– Jag blev också upprörd över att ingen av ambulansförarna lyssnade på oss som följt med situationen i över en timme. Kvinnan sa till exempel att hon varken hade slagit huvudet eller att hon frös, fastän vi hade sett att hon fick en ordentlig smäll och såg hur hon skakade av köld. Vi var också själva rejält frusna.
Elin Åsvik väntade inte med responsen utan sa till ambulansmännen vad hon tycke om deras fräna ton. Också andra förbipasserande som följt med händelserna tog de unga kvinnorna i försvar.
På nödcentralen i Kervo (som ansvarar för uppdragen i Helsingfors) säger chefen Vesa Seppä att torsdagen uppenbarligen var en stressig dag för ambulanspersonalen.
– Jag känner inte till det här specifika fallet, men om man på nödcentralen har sagt att ambulansen kommer inom trettio minuter tyder det på att man bedömt situationen som brådskande. Vid varje samtal görs en riskbedömning enligt Social och hälsovårdsministeriet direktiv. Direktiven avgör hur snabbt en ambulans skickas ut. Hur kan det dröja så länge, det här verkar ju onekligen vara ett rätt brådskande fall? – Antagligen har ett ännu mer brådskande fall kommit emellan, eller så kan det ha varit mycket trafik i centrum. Tyvärr kan det ibland dröja så här länge.