Gemenskap

●●”Världens●största●taxibolag,●Uber,●äger● inga●bilar.●Världens●mest●populära●medieföretag,●Facebook,●skapar●inget●innehåll.● Världens●största●hotellföretag,●Airbnb,● äger●inga●fastigheter.●Intressanta●saker● händer.”

Det●har●gått●två●år●sedan●journalisten● Tom●Goodwin●träffsäkert●satte●ord●på●vad● den●digitala●ekonomin●har●fört●med●sig.● Och●det●har●fortsatt●att●hända●intressanta● saker●i●en●rasande●takt.●

Den●andra●vågen●av●delningsekonomin●sköljer●över●världen●och●påhittigheten●bland●entreprenörerna●saknar●gränser.●Delandet●har●blivit●det●nya●ägandet.● Uppstartsföretag●skapar●tjänster●för●att● bland●annat●låna●ut●verktyg●i●grannskapet,● delta●i●en●bilpool,●samordna●varutransporter,●göra●hemmet●till●en●restaurang,●samäga●idrottsredskap●och●dela●på●djurpassningen.

●●Gemensamt●för●alla●företag●i●den●här● sektorn●är●att●navet●är●en●nättjänst●där● kunder●och●leverantörer●(mest●privatpersoner)●gör●affärer●med●varandra●via●att● samnyttja●och●där●positiva●rekommendationer●gör●dig●till●en●attraktivare●● partner.●

Men●när●ekonomi●(du●sparar),●ekologi●(vi●konsumerar●mindre)●och●ideologi●(vi● äger●inte)●vanligen●nämns●som●de●tre●viktigaste●kundmotiven●bakom●delningssuccén,●tycker●jag●att●man●missar●den●viktigaste●drivkraften.●Det●är●gemenskapen.

Den digitala delningsekonomin gör att du blir medlem i en fysisk gemenskap där du känner dig unik.

Du●ger,●du●får●och●du●räknas.●Förhållandet●mellan●säljare●och●köpare●är●betydligt● mer●jämlikt●än●i●den●traditionella●världen● och●upplevelsen●är●att●du●kan●göra●din●röst● hörd.●Minst●lika●viktigt●som●pengarna●blir● förtroendekapitalet.●Du●delar●inte●bara●saker,●du●delar●upplevelser●med●den●du●tror● på.●Den●digitala●delningsekonomin●gör●att● du●blir●medlem●i●en●fysisk●gemenskap●där● du●känner●dig●unik.

Det●var●det●här●tåget●som●många●traditionella●företag●missade●när●delningsentreprenörerna●susade●förbi.●Servicen●hade●för●många●blivit●ett●nödvändigt●ont●och● stamkundskort●skapades●främst●för●att● ensidigt●kartlägga●din●konsumtion.●Som● kund●kände●du●dig●liten.●Ordet●kvalitet● fick●en●ny●betydelse.

●●Trots●att●vi●endast●sett●början●är●det● tämligen●enkelt●att●förutspå●hur●utvecklingen●kommer●att●se●ut.●De●nya●digitala● aktörerna●kommer●att●gå●många●juridiska● kamper●(bland●annat●om●skatter●och●konsumentskydd)●mot●de●traditionella●aktörerna●(läs●Björn●Sundells●insiktsfulla●analys●i●Hbl●23.7).●●●●

Sedan●träder●marknadens●lagbundenheter●in.●Speciellt●i●den●digitala●världen● måste●du●vara●stor●för●att●lyckas.●Det●krävs● ekonomiska●muskler●för●att●utveckla●de● digitala●tjänsterna●och●det●krävs●enorma● volymer●för●att●få●en●attraktiv●rekommendationstjänst●att●fungera.●Därför●går●det● flesta●små●under,●några●blir●riktigt●stora● och●de●blir●i●sin●tur●blixtsnabbt●utmanade● av●nya●uppstickare.