Splittring och helhet

VR●Tågtrafiken●skall●öppnas● för●konkurrens●för●att●förbättra●servicenivån,●pressa●biljettpriserna●och●locka●folk●att●oftare●välja●tåget●i●persontrafiken.●Bra!●Samtidigt●organiseras●VR●Group●om●så●att●tre● nya●bolag●med●särskilda●uppgifter●uppstår.

Jag● tog● på● lördagseftermiddagen●tåget●från●Karis●till● Helsingfors.●Väntade●en●stund● i●solskenet●på●Karis●station●på● frun●som●kom●med●Hangötåget.●Skulle●gärna●ha●vilat●benen● någon● minut● efter● en● rask●promenad,●men●den●enda●bänken●inom●synhåll●var● upptagen.●Reflekterade:●på● bänkar●har●man●sparat.

Tåget●kom●punktligt●och●vi● åkte●i●väg●i●tystgående●moderna●vagnar.●Satte●oss●i●restaurangvagnen●som●till●vår●glädje●återinförts●på●en●del●av●Åbotågets●turer.●Ingen●rusning●i● kassan.●Försäljaren●messade● med●sin●mobiltelefon,●bad●om● ursäkt,●han●fick●via●mobilen● besked●om●att●han●inte●behövde●byta●tåg,●arbetspasset●skulle●fortsätta●med●en●resa●till●på● Åbotåget.

Vi● åkte● vidare● genom● sommarlandskapet.●Efter●en● stund●kom●en●familj●med●två● små●barn,●pappan●skulle●köpa●en●flaska●vatten●åt●barnen.● Det●gick●inte●–●var●det●strul● med●bankkortet?●En●dam●som● suttit●nära●vårt●bord●försökte● handla.●Nej,●kassan●är●stängd● (försäljaren●sitter●kvar).●Jag● försökte●köpa●en●påse●nötter● med●jämna●pengar●i●kontanter●–●men●nej.

Tänkte●efteråt●på●att●vår●resa●producerades●i●samarbete● med●åtminstone●tre●olika●bolag.●Ett●sköter●bänkar●och●stationsområden,●ett●annat●själ va●tågfärden●och●ett●tredje● försäljningen● i● restaurangvagnen.

Ur●min●synpunkt●är●resan● ändå●en●helhet.●Om●någon●av● de● inblandade● serviceproducenterna●misslyckas●kastar●det●en●skugga●över●helheten.●Det●blir●inte●av●att●gratulera●VR●för●huvudprodukten● snabb●och●punktlig●service●till● hyfsat●pris,●då●biprodukterna● var●si●och●så.