Kunderna vill ha personlig service
En klar majoritet av finländarna vill ha personlig betjäning och hjälp när det sköter sina försäkringsärenden. Ungefär tre fjärdedelar vill ha personlig betjäning då försäkringsbehovet utreds, visar en utredning som Förbundet för finländskt arbete låtit göra.
– Resultatet visar att man fortfarande behöver proffshjälp för att få en tillräckligt täckande bild av sitt eget försäkringsbehov trots att försäkringar kan köpas på nätet. Det blir populärare att sköta tjänster via nätet bland de yngre, men för de allra yngsta är försäkringar något så nytt att de behöver hjälp, säger försäkringsbolaget Turvas vd Minna Metsälä i ett pressmeddelande.
Mest uppskattas ändå personlig service bland de äldre: bland dem som fyllt 65 vill 84 procent helst ha personlig service.
Självbetjäningen var populärast då det gällde bilförsäkringar och skadeanmälningar.