Företagsstrategier stelnar snabbt i formen
Kommunikation Alla har vi insett att internet erbjuder nya kommunikationsmöjligheter. Trots det kör många organisationer på i gamla hjulspår och fortsätter att i alla lägen följa sin detaljsstyrda kommunikationsplan. Kombinerar organisationen ordning och
Ordning och struktur har alltför länge dominerat kommunikationsbranschen och dess strategier. I motsats till organisationsforskningen där nya idéer med fokus på andra förhållningssätt etablerats redan för decennier sedan.
Så skriver de båda författarna till den nya boken ”Nu – Strategisk improvisation för effektiv kommunikation”, Jesper Falkheimer, forskare och professor i strategisk kommunikation vid Lunds universitet, och Katarina Gentzel Sandberg, senior partner och kommunikationsrådgivare.
– Vad vi vill ha sagt är att bäst före datumet har passerat i det övergripande tänket som dominerar i kommunikation, men innehållet i vår bok är ingen rocket science. Läsarna känner igen sig i det som vi skriver, säger Jesper Falkheimer.
Det är verktygslådan som inte räcker till i dagens föränderliga värld, menar författarna. Traditionellt kommunikationsarbete med långsiktig planering behövs fortfarande, men i dag krävs också andra förhållningssätt och kompletterande verktyg.
En kommunikatörernas Zlatan
– Vi tänker oss att kommunikation är livsnödvändig för alla organisationer, men att många chefer liksom professionella kommunikatörer är alldeles för fast i standardmodellerna som inte ger mycket effekt. De skulle behöva rocka loss och gå tillbaka till sina rötter, till den tid då de många kreativa journalisterna fick kommunikationsbranschen att växa fram, säger Jesper Falkheimer.
Det handlar om att våga, om att ha modet att bygga förtroende genom att lämna skrivbordet, om att prata mindre och göra mer, anser författarna, och kommunikationsforskaren fortsätter:
– Organisationer behöver en Zlatan. En person som kan läsa av omvärlden och de andra spelarna, en som vågar vara både fri och en mer kritisk resurs, en som inte bara ställer sig i kön och gör som alla andra. I dag finns det en tudelning. Antingen gör man planer eller så producerar man något, vi tycker att man ska göra både samt integrera, i stället för att planera ett halvt år i förväg och vara fast i det som då verkade vara det mest väsentliga. Strategier och planer blir snabbt inaktuella i vårt föränderliga samhälle.
Ramverk som turbomotor
Att rocka loss och vara en fri spelare kan låta som hela havet stormar, men det är långt ifrån författarnas budskap. I stället poängterar de vikten av att ha ett fast ramverk som ska fungera som grund för allt som har med kommunikation att göra. Ett ramverk med strukturer och rutiner som bevakar förtroendet som organisationen vill utveckla och som är motsatsen till ”en hyllvärmare och papperstiger”, som det står i boken.
– Det finns regler som måste följas, men inom de ramarna kan man göra mer än vad man gör i dag för boxen är ofta större än vad man tror. Är ramverket, eller kompositionen som musiker skulle säga, tydligt går det att både driva den dagliga produktionen och att improvisera när stunden så kräver. Det finns mycket att göra i boxen när ordning och reda kombineras med flexibilitet och kreativitet, säger Jesper Falkheimer.
Boken beskriver både teori och praktik inom ledarskap och kommunikation och innehåller också intervjuer med ett tjugotal strategiska improvisatörer som arbetar i privata, offentliga och idéburna organisationer. Texten är rakt igenom lättläst, den bryts av helsidesfoton på personer och illustrationer som bidrar till att förstärka budskapet och modellen, inspirerad av musikteori, som författarna presenterar:
– Vi menar att strategisk improvisation bara kan uppstå när tre delar kombineras: ett tydligt ramverk (komposition), en professionell tolkning (interpretation) och en situationsanpassning utifrån givna möjligheter och förutsättningar (improvisation).
Det handlar om att våga, om att ha modet att bygga förtroende genom att lämna skrivbordet, om att prata mindre och göra mer.