Hundratals patientjournaler kom i fel händer

Över 500 HNS-patienters uppgifter hamnade hemma hos andra patienter på grund av ett mänskligt misstag. Nu är orsaken till fadäsen spårad och korrigerad.

I slutet av mars åkte fem tjocka brev från Helsingfors och Nylands sjukvårdsdistrikt i väg till fel mottagare. De fem kuverten innehöll journaluppgifter om sammanlagt 526 olika patienter. Felet uppdagades när en av mottagarna öppnade det tjocka kuvert hen fått och tillsammans med sina egna uppgifter hittade en försvarlig bunt papper med uppgifter om också andra patienters sjukdomar och behandlingar.

– Vi är ytterst tacksamma över att den här personen genast hörde av sig till oss, säger chefsöverläkare Petri Bono vid Helsingfors och Nylands sjukvårdsdistrikt.

Bono säger att felet uppstod efter ett mänskligt misstag vid företaget Ropo Capital, som är en av sjukvårdsdistriktets underleverantörer och sköter om att skriva ut och posta brev till patienterna.

Vd Artti Aurasmaa på Ropo Capital säger att den arbetsprocess som ledde till felet nu har granskats i detalj.

– Det här felet är helt och hållet vårt. Vi gjorde en uppdatering i datasystemet som ledde till att den första personen på en adresslista också fick en massa andra personers patientuppgifter. Nu har vi ändrat i sys- temet och härefter ska ett misstag av den här typen inte kunna ske, säger han.

Aurasmaa säger också att man nu avsatt mer personal än förr för att hantera post som går ut från HNS så att det material som skickas ut härefter kontrolleras i fler steg än förr.

Alla de fem personer som fick ett kuvert med främmande personers uppgifter hem till sig hann aldrig öppna kuvertet förrän de kontaktades av HNS, som genast skickade ut kurirer för att hämta tillbaka de felaktiga försändelserna.

Alla de personer vars patientuppgifter varit på villovägar har nu fått sina uppgifter levererade till rätt adress. De har också fått – eller får inom kort – ett brev med informa- tion om det felaktiga utskicket.

HNS har anmält händelsen till tillstånds- och tillsynsverket för socialoch hälsovården Valvira och Dataombudsmannen. Eventuella rättsliga påföljder och skadeståndskrav tar HNS jurister ställning till senare.

– Vi har arbetat med HNS-material redan i flera år och inget sådant här har hänt förr. Vi tar förstås fullt ansvar för det skedda och har avsatt mer personal för att hantera materialet från HNS, men också sett över arbetsprocesserna, uppdaterat våra interna anvisningar och förbättrat dokumentationen av vår arbetsprocess, säger Aurasmaa.