Sex av tio servicesedlar inom tandvården förblev oanvända
Ingen vet varför tusentals helsingforsare nobbar sina servicesedlar inom tandvården. Ansvariga politiker trodde att systemet fungerade bra. En del kritik har riktats mot det komplicerade it-systemet.
Över hälften av den kommunala tandvårdens servicesedlar förblev oanvända i Helsingfors i fjol. Sammanlagt beviljades 22 000 servicesedlar varav endast 40 procent användes. Största delen av tandvårdens servicesedlar ledde inte till service.
Året innan var antalet beviljade servicesedlar 17 000 och av dem förblev kring 30 procent oanvända. Antalet servicesedlar som förblivit oanvända har ökat stadigt sedan sedlarna introducerades år 2013. Under de första åren användes över 90 procent av de beviljade sedlarna.
För komplicerat?
Helsingfors stads tf chefstandläkare Merja Auero är medveten om att största delen av servicesedlarna förblivit oanvända i fjol. Enligt henne har staden fått en del respons angående servicesedlarna.
– Den mesta responsen som vi får av våra kunder handlar om att it-systemet är för komplicerat, säger Auero.
När en kund beviljas en servicesedel måste hen logga in i stadens itsystem för att använda den. Systemet används även för annat än tandvården och är inte helt enkelt att förstå.
Enligt Auero utvecklas systemet ändå hela tiden. Hon hoppas att det ska bli lättare att använda inom kort. Därtill ska staden satsa på handledning av kunder på flera serviceinrättningar.
Auero har inte hört att kunder låtit bli att använda servicesedlar av ekonomiska orsaker. Beroende på vilken privat tandläkare kunden väljer kan självrisken stiga till flera hundra euro. Systemet erbjuder möjlighet att jämföra priser.
– Priset har inte stuckit ut som en faktor i den respons vi fått. Det är möjligt för kunden att välja bland billigare serviceproducenter, säger Auero.
Köerna har blivit kortare
Inom Helsingfors stads social- och hälsovårdsnämnd är man överraskad av att en så stor del av de beviljade servicesedlarna förblivit oanvända.
– Å-hå! utbrister Sanna Vesikansa (Gröna), biträdande borgmästare för social- och hälsovårdssektorn.
Enligt henne har tandvårdens servicesedlar varit några av de mest använda servicesedlarna inom hälsovården. Att så många personer valt
Den mesta responsen som vi får av våra kunder handlar om att it-systemet är för komplicerat. Merja Auero Chefstandläkare
att inte använda sina beviljade servicesedlar är en nyhet för henne.
– Vi har fått en del respons angående it-systemet och att det är svårt att använda, men många har också varit nöjda med sedlarna, säger Vesikansa.
Medlemmen i social- och hälsovårdsnämnden Cecilia Ehrnrooth (SFP) är lika överraskad över att helsingforsarna nobbar servicesedlarna. Hon säger att servicesedlarna presenterats som ett gott exempel på hur vården har förbättrats.
– Vad jag har förstått har servicesedlarna förkortat köerna till tandvården, säger Ehrnrooth.
Både hon och Vesikansa känner flera personer som utnyttjat servicesedlarna och varit nöjda med dem.
Vem nobbar sedeln?
Vilka är då de drygt 13 000 helsingforsare som i fjol nobbade sina beviljade servicesedlar? Det kan ingen svara på. Helsingfors stad har tills vidare inte genomfört några större undersökningar om hur servicesedlarna används eller inte används. ●●Servicesedlar beviljas av den kommunala tandvården för att garantera att alla ska få vård inom en rimlig tid under perioder då den kommunala vården är stockad.
●●Servicesedeln ersätter en del av kostnaderna för privat tandvård.
Björn Månsson (SFP), medlem i Helsingfors fullmäktige och styrelseledamot i Helsingfors och Nylands sjukvårdsdistrikt, är lika överraskad som sina kolleger. Han säger att han trodde att systemet med servicesedlar fungerade väl.
– Staden borde illa kvickt ta reda på vilka som beviljats servicesedlar men inte utnyttjat dem. Inte för att klandra dem, men för att ta reda på orsakerna till varför de inte använt sina sedlar, säger Månsson.
Han har själv nyligen blivit beviljad en servicesedel och ämnar utnyttja dem.