Tacksamma kunder ger glädje i arbetsvardagen
Städyrket är inte som vilket annat arbete som helst. Det är ett högst personligt uppdrag eftersom man arbetar i en annan människas hem. Hemmet är den trygga plats som man inte öppnar upp för vem som helst. Det krävs förtroende från båda parter, hög arbets
Synne Huttunen har jobbat i Stellas städteam i tre år. Hon trivs och ser det som meningsfullt att kunna hjälpa andra.
– Många frågar hur jag klarar av att städa i en främmande människas hem då det är så personligt. Jag har inga problem med det, jag är ju där för att göra mitt jobb och inget annat, säger Synne med ett skratt.
De flesta av Synnes uppdragsgivare är stamkunder som hon jobbat för i flera år. De känner varandra redan och för en del äldre personer hjälper hon också till med andra vardagssysslor.
– Jag är glad och tacksam över mitt arbete! Man ser resultat, det blir ju rent och fint tack vare mig. Det bästa är ju då kunden blir glad och nöjd. Många kunder säger att det är underbart då jag kommer för att städa vilket ju känns bra.
Många säger också att de inte skulle klara sig utan Synnes hjälp. Det är allt från ung till gammal, barnfamiljer och ensamstående, stora hus på landsbygden och ettor i stan. Job- bet sträcker sig utanför huvudstadsregionen också tillVanda, Nummela och Kyrkslätt. Det finns ingen genomsnittskund annat än att den gemensamma nämnaren är att man behöver hjälp i vardagen.
– Ibland är kunden hemma och då blir det ofta också en liten pratstund.Då får jag feedback direkt men annars sänds hälsningarna via Stellas kundservice.
”Tusen tack för ett väl utfört jobb. Fint Synne, tack!” är ett av de många fina orden och responsen som tacksamma kunder skickat.
– Städarens jobb är nog väldigt uppskattat. Jag har en kollega som alltid blir bjuden på kaviar på silverfat hos en av hennes stamkunder, säger Synne med ett skratt.
VARFÖR STÄDARE?
Synne Huttunen är hemma från den lilla byn Saku utaför Tallinn i Estland. Hon flyttade till Finland för fem år sedan. Hennes första man, som var finländare, dog i en olycka då deras dotter bara var tio månader gammal.
– Jag ville flytta hit så vi kunde vara närmare hennes pappas finländska släkt. Hon är idag 19 år. Livet här är annorlunda än i Estland, konstaterar Synne.
Idag bor Synne i Esbo. I Tallinn jobbade hon som chef för alarmcentralen.
– Många frågar varför jag inte kan ha ett så att säga ”bättre” jobb här men jag kan inte skriva korrekt på finska trots att jag talar språket. Men jag måste säga att jag inte längre ville vara i ledande ställning och vara ansvarig för andras görande. Jag trivs med att städa.Jag har gjort tillräckligt pappersarbete i livet.
Arbetskulturen i Estland och Finland är också väldigt olika.
– Jag har ett väldigt gott förhållande till vår förman på Stella. Det är fantastiskt att kunna prata med henne och ge förslag och bolla idéer. I Estland kan man inte göra det. En arbetare kan inte komma med förslag till chefen hur man kunde göra saker annorlunda.
FLEXIBELT
Synne gillar det flexibla i att vara timanställd på Stella. Hon bestämmer själv hur mycket eller hur lite hon jobbar.
– Det är skönt att kunna bestämma själv hur jag jobbar. Dottern bestämde sig nämligen för att skriva studenten i Tallinn så jag kan nu ta ut lite längre veckoslut vid be-
Ibland är kunden hemma och då blir det ofta också en liten pratstund. Då får jag feedback direkt men annars sänds hälsningarna via Stellas kundservice. SYNNE HUTTUNEN
hov och åka och hälsa på henne. Min äldre dotter bor också iTallinn,hon har två barn så jag är mormor och vill ju också hälsa på barnbarnen,säger Synne med ett leende.
Synne städar vanligtvis två hem per dag, två till tre timmar per ställe. Arbetsuppgifterna finns alltid överenskommet i ett kontrakt.Det vanliga är dammsugning av golv och möbler, torkning av ytor och golv samt städning av badrum och kök.
– Ibland för jag också ut skräp och om det finns hund så går jag ut med den ifall ägarna inte är hemma.
Till jul och midsommar vill de flesta ännu,utöver det vanliga,ha rengöring av bastun.Rengöring av ugn och kylskåp görs också extra då någon beställer det.
– Jag har inga småbarn själv så jobbet passar mig utmärkt. Mina vänner skrattar och säger att jag nog måste gilla att städa eftersom det ofta bara tar tio minuter, då jag är på besök hos dem, och så börjar jag plocka grejer och torka bord, säger Synne med ett hjärtligt skratt.
Jag är glad och tacksam över mitt arbete! Man ser resultat, det blir ju rent och fint tack vare mig. SYNNE HUTTUNEN