Ingen ska vara olikställd inför digital service

DIGITALISERING Den yngre generationen har växt upp i en digital miljö, medan den äldre generationen är lite mer främmande för att ta hand om saker på digital väg. Bristen på digital kompetens kan hindra skötseln av vardagssaker samt även att få arbete. Om vi vill minska denna olikställdhet och underlätta vardagen är det viktigt att man lär sig använda elektroniska tjänster i vårt alltmer digitaliserade samhälle.

Enligt forskning finns det brist redan på digital baskunskapsnivå för rentav 600 000 finländare. Den egna kompetensen måste även kunna uppdateras kontinuerligt. Av forskningen framgår det även att kompetensen att läsa digitala texter samt att inskaffa information borde förbättras.

I värsta fall kan kunskapsbrister förorsaka risker för datasäkerheten.

Att uträtta ärenden hos social- och hälsovården samt att sköta bank- och myndighetsärenden, till exempel vid Folkpensionsanstalten (FPA), sker alltmer via internet. Med hjälp av elektroniska tjänster kan vi snabbare få kontakt med till exempel läkare och kan förnya recept snabbare. Man kan även beställa mat från butiken utan att ens behöva bära hem matkassen. I den nära framtiden kommer många andra av livets områden att kraftigt digitaliseras.

För att människor ska kunna lära sig att använda digitala tjänster, har regeringen anslagit 7 miljoner euro till ett program som heter ”kompetens för digiepokens tidevarv” som börjar nu i höst. Programmet genomförs av Arbis och i samarbete med andra utbildningsorganisationer och föreningar. Vi mås-

te även komma ihåg att traditionell betjäning ”ansikte mot ansikte” samt vanlig telefonbetjäning trots allt behövs. Det är en annan sak att födas in i denna digitala värld än att lära sig allt detta när du är äldre.