Två av tre klagar inte

63 procent av alla som köper delningstjänster av medmänniskor säger att de ofta låter bli att klaga på någonting som inte var så bra.

Har vi åkt taxi med en dagledig nattväktare eller sovit i en familjs lediga tonåringsrum klagar vi inte så gärna. Det var ju lite billigare än vad det annars hade kostat. Det visar en undersökning som Handelshøyskolen BI i Oslo har gjort för ett EU-projekt.

Den amerikanske sociologveteranen Arlie Hochschild talar om ”emotionellt arbete”. Det är vad flygvärdinnan gör för att skapa god stämning ombord, småprata, ge beröm, ta emot kritik med ett leende. Det gör man också i delningsekonomin.

Nordeuropéer anser sig oftast av alla bli respektlöst bemötta när någon Airbnb-bor hos oss. Fast omvänt stressar särskilt norrmän inte heller med sitt värdskap. Det gör man i Portugal, visar studien.