Taxiapp på svenska blev engelskspråkig – svårt för döva att beställa taxi
Då Lähitaksi förnyade sin applikation försvann möjligheten att beställa taxi på svenska. Det betyder problem särskilt för svenskspråkiga med hörselnedsättning, som inte kan ringa upp i stället.
För ett par veckor sedan förnyade Lähitaksi sin applikation, och den som nu laddar ned eller uppdaterar appen på en telefon med svenska som språkinställning får en engelskspråkig version av appen. Att ändra språket i appen går inte.
– Jag känner två äldre damer med hörselnedsättning, de är i åttioårsåldern, som inte kunde beställa taxi då svenskan fallit bort. De hade lärt sig använda appen, men då den uppdaterades var den plötsligt på engelska, säger Håkan Westerholm.
Damerna bor i Borgå, som anlitar Lähitaksi för taxitjänster. Det gör också största delen av de andra tvåspråkiga kommunerna i östra och västra Nyland. Tidigare kunde man beställa taxi med ett textmeddelande, men nu är det appen som gäller för den som inte kan ringa upp.
– Appen måste finnas på svenska också. Det är diskriminerande att den bara finns på engelska utöver finska, säger Westerholm.
Caj Rautelin, försäljningschef på Lähitaksi, säger att den nya appen kommer att kompletteras med nya funktioner och bland annat språk så småningom. Men det tar tid. Därför väntar företaget nu på att få ut den gamla appen i appbutikerna igen, tills den nya uppdaterats. I den fung erar fortfarande den svenska varianten.
Rautelin medger att situationen är lite besvärlig.
– Man kan ringa till våra svenska nummer och beställa taxi via nätet också. Men det finns förstås grupper som har svårt att ringa och som har lättast att använda appen. På det viset är det här ju pinsamt för oss, säger Rautelin.
Kan ni inte ta i bruk en sms-tjänst tills det finns en app som fungerar på svenska igen? – Det är problematiskt på det viset att textmeddelandena inte automatiskt matas in i vårt datasystem, de kräver att någon kollar manuellt hela tiden. Då kan det av misstag bli fördröjningar om det är bråttom. Men ja, det här är en besvärlig situation. Vi erbjuder service på tre språk och det är helt klart att svenska är ett av dem. Det ska vi kunna sköta.
Rautelin vågar inte lova när man kan ladda ned den gamla appen igen, men hoppas att den ska finnas i appbutikerna igen före jul. Den som inte hunnit uppdatera appen kan bara behålla den gamla varianten.
Man kan ringa till våra svenska nummer och beställa taxi via nätet också. Men det finns förstås grupper som har svårt att ringa och som har lättast att använda appen. På det viset är det här ju pinsamt för oss. Caj Rautelin försäljningschef på Lähitaksi