Tvist mellan HRT och återförsäljare om resekorten
Från och med nästa år ska det gå att köpa och ladda resekort i över 550 affärer och kiosker, vilket är en betydande ökning. Men på R-kiosken hotar man med att dra sig ur återförsäljningen, och inte heller på Kesko är man förtjust över att HRT avskaffar pr
I dag säljs resekorten för kollektivtrafiken i huvudstadsregionen i 265 kiosker och butiker. Från 2020 ska antalet vara uppe i över 550.
Ökningen kommer av att styrelsen för Helsingforsregionens trafik har godkänt Keskos och S-gruppens (HOK-Elantos och VarubodenOslas) anbud.
På HOK-Elanto är ekonomidirektör Laura Oja nöjd.
– Nu kan vi börja sälja och ladda korten i alla Alepor, S-marketar och Prismor i vårt område.
Dessutom ingår fem av Varuboden-Oslas affärer. Från att ha erbjudit servicen i 35 av S-gruppens butiker kommer den att börja ges i över 190.
Som HBL skrev på tisdagen träder en annan betydande förändring i kraft vid årsskiftet. HRT slutar då att betala provision till återförsäljarna. Hittills har den handlat om ungefär 2 procent per laddning. I stället kan återförsäljarna ta ut en serviceavgift som de själva prissätter.
Styrelsen var inte enig i sitt beslut att slopa provisionen.
Laura Oja säger att HOK-Elanto ännu inte har beslutat om butikerna lägger på en avgift och hur stor den i så fall är.
Det finns ett tryck på en avgift, menar hon. Ett krav är att affärernas kassasystem integreras med HRT:s vilket ger smidigare hantering men också leder till utgifter.
– Självklart är en serviceavgift något vi kan konkurrerar med, på samma sätt som mjölkpriset är det.
Förändringen i kassasystemet gör att biljetterna inte är klara att börja säljas i alla affärer genast vid årsskiftet, utan Oja säger att det kommer att dröja till in på våren innan allt fungerar som det ska.
”Godkända anbud är bindande”
R-kioskerna står i dag för hela 80 procent av återförsäljarnas försäljning. HBL rapporterade redan på tisdagen är vd Teemu Rissanen missnöjd över att provisionen försvinner.
Enligt honom är det orättvist för kunderna att priset på biljetter kan varierar beroende på var de köps, och att HRT, som han ser det, tvingar återförsäljarna att lägga på en serviceavgift, medan ingen sådan finns i mobilappen.
Han pekar också på utgifter som uppstår av försäljningen.
I går sade han att R-kiosken på allvar måste överväga om det lönar sig att fortsätta med återförsäljningen.
– Inte finns det riktigt affärsverksamhet för oss i det här men inte kan vi hålla på med välgörenhet heller.
Visst blir en del försäljning vid sidan om, medger han, då en kund kommer in för att ladda sitt kort och samtidigt handlar något annat ur kioskens utbud. Affärsmässigt räcker det ändå inte till enligt Rissanen.
Han säger att R-kiosken kommer att föra diskussioner med HRT och se om man når en lösning, men låter förstå att det inte är självklarhet att kioskerna fortsätter ladda och sälja biljetter.
På HRT är Mari Flink, avdelningschef för kundrelationer och försäljning, förvånad över Rissanens uttalande. I villkoren i anbudsförfarandet står det tydligt att HRT ändrar sin modell.
– Styrelsen godkände de inkomna anbuden utifrån de här villkoren och ett godkänt anbud är bindande.
De nya återförsäljarna har enligt henne förbundit sig att sälja biljetter och resekort till och med 2024.
Grundregeln är att ett godkänt anbud är ett avtal. Teemu Rissanen säger ändå att R-kiosken ännu inte har skrivit under avtal.
Är det inte ett avtalsbrott om ni backar ur? – Det vill jag inte ta ställning till, säger Rissanen.
På Kesko säger servicechef Petri Toivonen att möjligheten att köpa resekort har stått högt på konsumenternas önskelista. Det har kommit fram i kundundersökningar.
Nu är ett tiotal K-butiker återförsäljare och enligt Toivonen är tanken att de ska bli betydligt fler. Men hur många affärer det kommer att handla om och om Kesko kommer att ta ut en serviceavgift är inte bestämt.
Även han är kritisk till att provisionen avskaffas.
Är det inte klart att ni går med? – Vi håller på att undersöka situationen. Förstås har vi varit med i anbudsförfarandet på allvar.
På HRT betonar Flink att det senare i höst blir möjligt att ladda sitt resekort också på Internet.