Bolag hävdar sig hjälpa unga – säljer egentligen dyra prenumerationer
Ett finländskt bolag hävdar att de engagerar sig för ungdomars psykiska välbefinnande. Egentligen säljer de tidningar för ett högt pris. Verksamhetsmodellen är välbekant men svår att stoppa.
Din telefon ringer, det är ett obekant nummer. I luren är en trevlig medelålders man som talar flytande svenska utan dialekt. Han verkar trovärdig och frågar ifall du skulle vara intresserad av att hjälpa dem med deras verksamhet.
Genom att köpa en tidning, antingen till sig själv eller till en skola kan man stödja bolaget. De säger sig ha en jour per telefon, dit ungdomar kan ringa ifall de har problem med sin psykiska hälsa och behöver någon att prata med. För tillfället har de linjen öppen sex timmar per dag men de siktar på att kunna erbjuda sina tjänster dygnet runt.
Du kanske tycker att det här är en bra sak, många människor har det säkert jobbigt just nu och är i behov av något slags stöd, så du donerar den rekommenderade mängden pengar. En månad senare får du en tidning och en räkning.
Tidningen heter Asennetta och ges ut av föreningen Asenne Elämään.
”Man vill ju kunna tro på en sådan här sak”
Tanja Fransman stiftade bekantskap med Asennettas telefonförsäljare tidigare under sommaren. Hon tyckte att konceptet lät bra men blev förvirrad när de nämnde att tidningen finns att läsa i så gott som alla skolor. Fransman har jobbat med barn med specialbehov i olika skolor i huvudstadsregionen i cirka tio år, men själv hade hon aldrig sett Asennettatidningen.
Fransman sade åt försäljaren att hon ville kolla upp dem online då hon kände sig osäker och försäljaren tyckte att det var en bra idé. Efter att Fransman såg att hemsidan såg suspekt ut började varningsklockorna ringa. Flera människor online hade också varnat för bolaget.
– Jag såg det som en tydlig signal om att någonting inte stämmer och kontaktade min familj. Det visade sig att min mamma också hade kontaktakts. Samtalet hon fört lät inte alls som mitt, säger Fransman.
Fransmans mamma hade kontaktats en dryg månad tidigare. Hon hade också tyckt att konceptet lät väldigt trevligt och att försäljaren lät
■ trovärdig. Försäljaren sade att man kan köpa en tidning för 59 eller 89 euro. Efter att Fransmans mamma sade att det var ett högt pris för en tidning sänkte de priset till 39 euro. Hon gick med på det och sade att hon ville att tidningen skulle skickas till den lokala skolan i Ålands skärgård. Det är över en månad sedan hon kontaktades och hon har ännu inte sett vare sig tidning eller faktura.
– Min mamma sade att man ju nog vill kunna tro på en sådan här sak, det handlar ju ändå om våra ungdomar, säger Fransman.
Vag information
På deras hemsida skriver bolaget att de inte idkar välgörenhet, utan med hjälp av tidnings- och kalenderförsäljning upprätthåller en telefonlinje. Enligt hemsidan är linjen öppen från måndag till fredag, klockan tolv till sex.
Tidningen har existerat i cirka ett år. En tidning kostar 39 euro, två tidningar 59 och tre tidningar 89. När HBL frågar bolagets kundtjänst om hur och varför tidningen är så dyr svarade kundtjänsten via e-post.
– Tidningen är inte dyr, det är helt enkelt reporterns åsikt.
Den namnlösa kundservicen tilllägger att vinsten från tidningarna går till ”helt normala företagskostnader”.
På hemsidan säljs för tillfället ett ansiktsvisir och ett kort som ska skydda ägaren från identitetsstöld. Tidningen verkar varken gå att köpa eller läsa online.
Ett välkänt problem
Konkurrens- och konsumentverket har fått över hundra samtal angående Asennetta. Däremot uppger Asennettas kundservice att de har kontaktats två gånger under det senaste året och att bägge dispyterna har blivit uppredda. Båda fallen ska ha varit ”tydliga beställningar” men kunderna ska ha fått sina pengar tillbaka, enligt bolagets policy.
– Många är förvirrade över vad det är som säljs, det klargörs inte att det inte handlar om välgörenhet, utan att de säljer en tidning, säger Saija Kivimäki, specialsakkunnig på Konkurrens- och konsumentverket.
Människor har klagat på att bolagets försäljare är aggressiva, gör samtalet svårt att avbryta och att de ringer till äldre människor med minnesproblem som inte förstår vad det är de köper.
Asennettas kundservice säger att de inte bedriver aggressiv marknadsföring.
Enligt lag måste telefonförsäljare direkt göra det klart och tydligt vad det är de säljer. Ifall man idkar pengainsamling måste man besitta penningsinsamlingstillstånd, som utfärdas av Polisstyrelsen.
– Man får inte idka försäljning via e-post eller sms utan mottagarens samtycke, men telefonförsäljning kräver det inte, säger Kivimäki.
I ett pressmeddelande skriver Konkurrens- och konsumentverket att regleringen kring telefonförsäljning måste skärpas. Som alternativ nämns ett system där telefonförsäljning endast skulle få göras ifall konsumenter gett sin tillåtelse till det.
– Merparten av konsumenterna vill inte ha någon telefonmarknadsföring. De borde ha rätt att bestämma vilken slags direktmarknadsföring de vill ta emot, säger konsumentombudsman Katri Väänänen i ett pressmeddelande i juni.
Inget nytt trick
För många för Asennettas verksamhet tankarna till tidningen Kouluturvaa. HBL rapporterade 2015 om bolaget KT Kustannus som sålde Kouluturvaa, en tidning mot mobbning. KT Kustannus använde vilseledande metoder för att sälja tidningen och prenumerationer. Därtill bedrev bolaget hård indrivning på obetalda prenumerationer. Helsingin Sanomat rapporterade om att bolaget fått vinster på flera miljoner euro genom tidningsförsäljningen.
Enligt konsumentverket har Kouluturvaa lagt ned sin verksamhet.
I ett mejl till HBL skriver Asennetta att de inte har några kopplingar till Kouluturvaa. Hemsidorna som har stora likheter förklaras med att de beställdes av samma bolag.