Aktia tvingar en att sköta bankärenden på veckoslut

BANKTJäNSTER Länge, länge har jag väntat på en debatt om Aktia. Jag borde ju förstås ha startat en själv för det är inte fruktbart att i längden sitta vid frukost- eller middagsbordet och beklaga sig över Aktias

kundservice. Så har jag gjort och många med mig. Tack till Helge Hindström som startade debatten (HBL 27.7) och jag hoppas, fast mitt hopp om Aktia nästan är urlakat, att ledningen gör en helomvändning när det gäller kundservice. Det är beklagligt att det på så många sätt och för så många har känts frustrerande och kränkande att vara kund på Aktia. Själv har jag varit förtvivlad och känt

mig maktlös. Litet vidare i processen har jag kommit när vi samtalar om hur man ”lösgör sig” som kund, det vill säga meddelar alla sitt nya kontonummer, söker en ny bank som på riktigt vill en väl – såsom jag upplevde Aktia förut, för många år sedan.

Vd Mikko Ayub säger i HBL 5.8 att man på Aktia märkt att många vill sköta sina bankärenden under helgerna. Då läser jag meningen en gång till.

Kroppen faller ihop vid frukostbordet och hela jag är en lång suck: förstår inte Mikko Ayub att det är den enda möjligheten för arbetande människor. Aktias öppettider och glest utspridda kontor tvingar människor att sköta sina bankärenden på helger, om sådana möjligheter finns.