Köpcenter skyltar med covid-19certifikat
Flera köpcenter i Helsingfors har skaffat certifikat på att de följer riktlinjer för att stoppa virusspridningen. Men vem utfärdar dem, vilka är kriterierna och i hur hög grad är det en ren marknadsföringsgrej?
Trygghetskänsla är hårdvaluta då potentiella virushärdar är under ständig uppsikt. Om ens företag får ett rykte som smittspridare kan konsekvenserna vara förödande. Det är en insikt som har skapat en ny marknad för certifieringsföretag.
Under sommaren har flera shoppingcenter i Helsingfors fått sina covid-åtgärder kontrollerade av svenska Safe Shopping Centers, ett certifieringsföretag specifikt inriktat på köpcenter.
I Kampen, Itis eller Tripla möts kunden numera av gröna klisterlappar med texten ”Covid-19 compliant”, ungefär att köpcentret följer riktlinjer för att stoppa spridningen.
Grundlig genomgång
Vid Kampen känner man inte till några virusfall som härrör från köpcentret. Köpcenterchef Tiina Fågel säger att ledningen ändå ville skaffa en utomstående validering för att visa att man är medveten om risken.
– Det är extra viktigt med tanke på diskussionerna om en potentiell andra våg.
Certifikatet och granskningen kostar enligt exempelpriset 2 000 euro. Köpcentren ska bland annat svara på ett frågeformulär om sina rutiner, hålla en videokonferens med certifieringsföretaget och ta dem på husesyn i lokalerna.
– Det innefattade en rätt grundlig genomgång av allt vi gör, som städningen, informationsskyltarna om säkerhetsavstånd, handhygienen och luftkonditioneringen, säger Fågel.
Har det lett till några förändringar? – Inte egentligen, vi satte in många åtgärder redan i våras. Det
Myndigheterna har i allmänhet varit dåliga på att ge ut riktlinjer specifikt för köpcenter. I och med att vi kan branschen tog vi WHO:s och EU:s smittskyddsmyndighets riktlinjer och funderade på hur de kan appliceras i en köpcenterkontext. Erik Engstrand Vd för Safe Shopping Centers
var mest mindre grejer, till exempel att säkerhetsavstånden kunde märkas ut med en mer färggrann tejp än den vi använder nu.
Efterfrågades av kunder
Göteborgsbaserade Safe Shopping Centers lanserade sitt covid-19-certifikat i månadsskiftet april–maj. Det var dels ett svar på kundefterfrågan, dels en ny produkt för ett företag vars normala verksamhet hade backat kraftigt under våren, enligt vd Erik Engstrand.
– Myndigheterna har i allmänhet varit dåliga på att ge ut riktlinjer specifikt för köpcenter. I och med att vi kan branschen tog vi WHO:s och EU:s smittskyddsmyndighets riktlinjer och funderade på hur de kan appliceras i en köpcenterkontext.
I dagsläget har Safe Shopping Centers ett tiotal kunder i Finland.
– Om man blir ifrågasatt som ägare eller operatör till ett shoppingcenter vill man ha ett intyg på att man följer de riktlinjer som finns. Det visar att man har gjort en analys ur ett covid-19-perspektiv och vet var det finns risker, såsom till exempel på dörrhandtag och bankomater.
Spridningen beror när allt kommer omkring på individers beteende, det kan inget certifikat ändra på. Det allra viktigaste är att man inte går till ett köpcenter om man känner symtom. Seppo Meri Professor i immunologi
Så det handlar om att hålla ytorna rena? – Städningen är viktig men det är också fråga om att ha ett strukturerat arbetssätt: var finns skyltar och handsprit, hur hanterar väktarföretaget en butik där alldeles för många befinner sig samtidigt, har de rätt skyddsutrustning, vad gör de om det finns en gäst som svettas och nyser, räknar Engstrand upp.
När man väl har fått certifikatet finns ingen kontrollmekanism för att köpcentren inte frångår rutinerna. Det ser Engstrand inte som ett problem.
– Certifikatet visar att det finns en förståelse, en person som är ansvarig och att man har vidtagit alla åtgärder. Om man sedan struntar i det här? Ja, vårt certifikat beskriver åtminstone att man har väl inarbetade rutiner på plats, och då har man alla förutsättningar.
Inte ackrediterat
Certifieringsverksamhet är fritt för vem som helst att bedriva. Ett certifieringsorgan kan i sin tur styrka sin egen trovärdighet genom att söka om ackreditering, vilket innebär att det statliga ackrediteringsorganet Finas granskar att det berörda företaget har kompetens för sin verksamhet. Det görs ofta för laboratorier, miljökontrollanter och andra sorters certifieringsorgan.
Safe Shopping Centers är inte ett ackrediterat certifieringsorgan, och den sortens företag bör man förhålla sig till med en god dos försiktighet, säger bedömningsledare Sanna Haimi-Ilvonen på Finas.
Hennes åsikt delas inte av Engstrand. På frågan vem som kontrollerar att deras granskningar håller måttet svarar han så här:
– Det skulle jag vilja säga är rätt tydligt: det är kunden. Om vår produkt inte uppfyller ett syfte så vill de inte heller betala för den. Om vi inte skulle uppfylla kraven skulle inte heller Nordic Council of Shopping Centers samarbeta med oss, säger Engstrand och syftar på att företaget är en partner med den nordiska branschorganisationen.
Tiina Fågel menar att Safe Shopping Centers rykte ger dem trovärdighet.
– De är specialiserade på köpcenter och anlitade av många stora fastighetsägare internationellt, de har referenserna. Det finns ingen som vet exakt hur pandemin ska stoppas, men vår tanke är att visa att vi minimerar risken.
Falsk trygghetskänsla?
Fågel och Engstrand har olika åsikter om hur kunden ska förhålla sig till certifikatet. Fågel säger att det inte ska tolkas som att Kampen är mer säkert än andra köpcenter, medan Engstrand uttrycker sig mer självsäkert.
– Nu är ju jag partisk, men min syn är att om du har ett certifikat har du åtminstone fått en oberoende genomlysning av din verksamhet. Det kan finnas köpcentrum som håller samma standard utan att vara certifierade men det vet vi inte.
Ser du ingen risk för att certifikatet ger en falsk trygghetskänsla? – Nja, det är ju ingen garanti. Jag tycker väl det ger en trygghet att man blivit ifrågasatt och fått tips om vad man kan göra.
För köpcentren är nyttan av att kunna visa upp ett certifikat uppenbar, men huruvida de fyller en funktion för kunden är en annan fråga.
Seppo Meri, professor i immunologi vid Helsingfors universitet, skriver under på påståendet att certifikaten i första hand kan tolkas som en marknadsföringsgrej. Han tycker ändå att råden och instruktionerna verkar välgrundade.
– Frågan med certifiering är ju om man kan lita på företaget bakom den, men det här verkar vara en seriös aktör. Det är säkert nyttigt för många köpcenter att ha en sådan här åtgärdslista, även om jag inte tror att onlinedelen av certifieringen ger något mervärde. Certifieringsföretaget är visserligen ute efter att göra vinst, men å andra sidan är allt som höjer säkerheten bra.
Samtidigt påpekar Seppo Meri att inga certifikat kan stoppa viruset från att spridas, då spridningen i slutändan beror på vem som råkar befinna sig i lokalen och hur de beter sig.
– Det kan inget certifikat ändra på. Det allra viktigaste är att man inte går till ett köpcenter om man känner symtom.