Slipad företagsprofil ger fler klick
En optimerad företagsprofil ger större synlighet i Googlesökningar. För ett företag är det här en klar konkurrensfördel, säger Alexander Silén och Jakob Wikström på nystartade Mobal.
Den som gör en Google-sökning på till exempel affärer, restauranger eller andra företag, möts numera ofta av en kort faktaruta om företaget och en karta som visar var det finns. Funktionen som heter Google My Business har blivit ett viktigt skyltfönster mot konsumenterna, särskilt för företag med en lokal kundkrets.
– För många sådana företag har Google My Business-profilen blivit viktigare än den egna webbplatsen, säger Alexander Silén, som tillsammans med Jakob Wikström grundat företaget Mobal, vars verksamhet går ut på att bygga upp och upprätthålla olika företags GMB-profiler.
Enligt Wikström och Silén är det viktigt att företag optimerar sina profiler och håller dem lockande och uppdaterade. På det sättet kommer företaget högre upp bland sökresultaten, vilket är ett kostnadseffektivt sätt att skilja sig ur mängden i lokal konkurrens.
Relevant information i profilen är till exempel företagets adress, telefonnummer och öppettider. I profilen finns också chans för kunderna att ge respons, verbalt och/eller i form av stjärnor. Den här responsen sköter Mobal för sina kundföretags räkning, och går vid behov in och svarar. Enligt Silén kan också negativ kundrespons vändas till någonting positivt om man bara besvarar den på rätt sätt.
I profilrutan finns också möjlighet till information om erbjudanden, avvikande öppettider eller – som i dessa tider – hur man hanterar coronahotet.
– Foton är också viktiga.
Kartan används allt mer
Företag med en bra profil kommer också upp i karttjänsten Google Maps när kunden gör en branschsökning, till exempel på "restauranger". Då syns närbelägna restauranger tillsammans med informationen i företagsprofilen.
– Konsumenten ser vad som finns i närheten, jämför och väljer.
Enligt Silén och Wikström är ökad kartanvändning en klar trend, som givetvis hänger samman med ökad smartmobilanvändning över huvud taget.
En annan trend är att allt fler interaktioner kan göras direkt i GMBprofilen, så att man redan i den kan läsa en restaurangmeny, boka bord eller hotellrum. Samma sak är i princip möjlig också när det gäller bokning av bilservice, läkare, frisör och så vidare – saker man tidigare kunde göra enbart via företagets egen webbplats.
– För en användare är det onödigt att behöva gå ett extra steg för att sköta sitt ärende.
Affärsänglar i bakgrunden
Idén till Mobal kommer ursprungligen från Tim McDonald, som till vardags jobbar som digital marknadsföringschef hos mobiltillverkaren HMD Global. McDonald fungerar som Mobals affärsängel och coach tillsammans med Robin Bade, grundare av marknadsföringsjätten Mirum och en av landets mest framgångsrika experter på digital marknadsföring.
"Tim och Robin såg behovet av en sådan här tjänst och sökte likasinnade personer för att bygga upp verksamheten. Vi förstod genast nyttan med tjänsten och trodde stenhårt på idén. Många företag sköter sina företagsprofiler dåligt eller inte alls."
Wikström ser coaching från ängelinvesterare som ytterst värdefull för ett ungt uppstartsföretag.
– De bidrar med sin erfarenhet av att bygga tillväxtbolag, vilket gör att vi utvecklas snabbare. Här har jag verkligen sett nyttan av duktiga affärsänglar, säger Wikström.
Ändå är både Wikström och Silén bekanta med entreprenörskap sedan tidigare, Wikström framför allt från sitt engagemang i entreprenörskapsföreningen Start Helsinki. Och Silén från bemanningsbolaget CaterMate, som han grundade 2016 och som i dag har cirka 70 servitörer engagerade.
Vill växa internationellt
Mobals affärsidé är att bära upp en månadsavgift av de företag vars profiler de sköter. Förutom fortlöpande service gör Mobal också engångsprojekt, men enligt Silén och Wikström ger en långsiktig strategi det största mervärdet. I det här skedet handlar jobbet i hög grad om att utbilda företagen när det gäller företagsprofilernas relevans. Trots att de profilrutor som dyker upp i Google-sökningar är bekanta för de flesta, så är det inte lika många som känner till möjligheterna med dem.
I fjol gjorde teamet bakom Mobal sina första pilottest för att få referenser och kunna visa upp resultaten av en optimerad företagsprofil – i den digitala världen är allt mätbart.
I början av 2020 körde företaget i gång på allvar och i dag har Mobal sju anställda. Målet är nu att skala upp verksamheten i Finland och därefter gå till utvalda marknader i övriga Europa. Steget över till Sverige ser de som ganska kort, inte minst tack vare språket; Alexander Silén, Jakob Wikström och Robin Bade är alla finlandssvenskar med Hankenbakgrund.