Kan man lita på Posten?

POSTEN Den 1 september skulle jag betala tandläkarbesöket, men se, mitt bankkort fungerade inte. Lyckligtvis låg min banks kontor i närheten där det uppdagades att kortet gått ut i augusti och att banken beställt och skickat ett nytt kort redan i slutet av juli tillika med den nya koden i ett skilt kuvert. Jag ringde Postens telefonnummer för reklamationer, köade cirka 20 minuter för att få betjäning på svenska som utlovats av telefonsvararen.

När den konkreta betjäningen sedan kom var svenskan bortglömd. Och svaret jag fick: Posten tar inte ansvar för bortkomna brev! Jaså, vem tar då ansvar? Det handlade inte om vanliga brev, utan försändelser med bankens logo på kuvertet. De här två försändelserna har till dags dato inte dykt upp på min hemadress. Jag levde på kontanter en dryg vecka (vilken tur att jag bor i huvudstaden där det fortfarande finns bankkontor man kan lyfta pengar i!) innan det nya kortet och koden sedan kunde avhämtas på bankkontoret. Någon vecka senare började jag vänta på mitt nya nyckeltalskort från samma bank, men inget kort dök upp. Jag gick till bankkontoret igen och det visade sig att nyckeltalskortet skickats redan i slutet av juni.

Tre viktiga postförsändelser från min bank har inom loppet av lika många månader kommit bort genom Posten, som alltså inte tar ansvar. De svenskspråkiga adresserna kan inte vara förklaringen eftersom tidskrifter, HBL:s och några andra fakturor samt adresserad reklam kommer fram.

Tilläggas kan att brev jag sänt försedda med det extra plusmärket bevisligen försvinner mellan postlådan och adressaten. Kunden betalar extra, men tjänsten uteblir.

Kan jag få en förklaring, Posten?