Oklart hur rederiet ersätter försening

Utöver passagerarna ombord på Viking Grace måste även andra resenärer att möblera om sina reseplaner då Viking Line var tvunget att ställa in en avgång från Stockholm och en annan från Åbo.

– Vi har kontaktat alla resenärer som berörs av de inställda avgångarna och återbetalar värdet på deras biljetter omgående, säger informationsdirektör Johanna Boijer-Svahnström på Viking Line.

En del resenärer, som var på arbetsresa, gick miste om inkomster på grund av grundstötningen.

– Vi har uppmanat dem som yrkar på ersättning att kontakta vår avdelning för skadereglering. Det går att lägga in en ansökan om ersättning för utebliven inkomst, säger BoijerSvahnström.

Enligt Konkurrens- och konsumentverkets instruktioner kan en resenär kräva "att rederibolaget erbjuder måltider och övernattning och en ny resrutt eller återbetalning av biljettpriset om avgången försenas med över 90 minuter." Om fartygets ankomst till destinationen är försenad med minst 6 timmar för en resa som enligt tidtabellen varar över 8 timmar men högst 24 timmar kan resenärerna kräva att rederiet ersätter 50 procent av biljettpriset.

Men Konkurrens- och konsumentverket formulerar bland annat följande förbehåll: "Om inställningen eller förseningen beror på väderförhållanden som äventyrar fartygets säkerhet eller exceptionella förhållanden får du inte ersättning."

– Vår jurist, skadereglerare och trafikchef får ta ställning till det där på måndag när de har bekantat sig med situationen, men givetvis följer vi de regelverk som gäller i branschen, säger Boijer-Svahnström.