Nordnet rättar sig efter kritiken

I februari rapporterade HBL om kritiken mot Nordnets nedläggning av den svenska sajten. Responsen har fått nätbanken att tänka om.

Nätbanken Nordnet drar tillbaka sitt beslut att stänga sin svenskspråkiga webbsida. Orsaken är det stora missnöjet mot beslutet, som HBL tidigare har skrivit om.

"Utifrån er feedback har vi bestämt att fortsätta utveckla den svenskspråkiga hemsidan, så tjänsten kommer inte att stängas i slutet av mars. I framtiden kommer alla villkor och andra dokument som innehåller viktig information att publiceras på både finska och svenska", skriver Nordnet i meddelandet till kunderna.

Den ursprungliga planen var att lägga ner den svenska sidan i april, som en del av en omfattande förnyelse av webbplatsen. Från och med då skulle Nordnets tjänster endast vara tillgängliga på svenska i bolagets app.

Nordnets landschef i Finland, Suvi Tuppurainen, sade i februari att beslutet har fattats för flera år sedan. Orsaken var att bara en liten del av kunderna använde den svenska sidan.

Redan då flaggade Tuppurainen för en kursändring. Så här uttryckte hon sig:

– Vi tar till oss av feedbacken, och den väcker frågan om vi borde skapa en svensk version av webbtjänsten i framtiden. Men det vore en stor investering och jag kan inte lova något sådant utan att vi har fattat ett beslut om det.

Tuppurainen sade också att Nordnet har investerat i kundbetjäningen, genom att anställa fler svenskkunniga. Sedan den förra artikeln skrevs har bolaget inlett en rekrytering av en svenskspråkig webbproducent.