La rédaction répond à vos questions
les plus sensibles sur une clé USB. Impossible, en revanche, de lancer l’ordi en mode normal et de l’utiliser pleinement. Rene Vigiuer
Il est possible que cela provienne d’une désinstallation incomplète du programme. Redémarrez Windows en mode sans échec avec prise en charge réseau. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Echap) et mettez fin aux processus qui font référence à One Safe PC Cleaner. Lancez Regedit et faites une requête avec les mots One Safe. Supprimez tout ce qui se réfère au logiciel. Accédez à présent à l’Explorateur de fichiers de Windows. Recherchez et effacez tous les éléments dont le nom évoque One Safe PC. Une fois ce ménage terminé, redémarrez Windows en mode normal. Si les dysfonctionnements persistent, accédez au volet Récupération des Paramètres de Windows 10 et réalisez une réinitialisation du système en préservant vos dossiers.
Outlook n’est pas dans son assiette !
Après des mois de bons et loyaux services, Outlook connaît tout d’un coup d’étranges ratés sur mon portable Toshiba (équipé de Windows 10 et d’Office 2007). Je ne vois plus la fenêtre Envoi/ Réception ni les menus Fichiers et Outils. Seules les fenêtres Recherche Boîte Réception et Recherche Boîte Envoi s’affichent. J’ai peut-être effectué une fausse manipulation en cherchant à accéder à un compte de messagerie qui ne fonctionnait plus en émission. Pouvez-vous m’aider ? Bernard Pichevin
Faites un clic droit sur le bouton Démarrer de Windows 10. Ouvrez la fenêtre Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration. Parcourez la liste des applis installées sur l’ordi, sélectionnez Microsoft home and business 2010 et Modifier. Une fenêtre vous propose alors de réparer Microsoft Office. Vérifiez que l’option Supprimer tous les paramètres utilisateur Office relatifs à ce produit est bien désactivée. Validez par Oui et laissez-vous guider. Outlook devrait retrouver un comportement normal au terme de la réparation.
Une clé Wifi bien peu communicante
Je me suis offert une clé HDMI Wifi Transf ’air au moment des fêtes de fin d’année. Depuis, je me bats contre un blocage systématique à l’ultime étape de son installation. La Transf ’air n’arrive pas à se connecter au réseau, que je remplisse la case Password avec le mot de passe de mon réseau Wifi ou avec l’une des trois séries alphanumériques inscrites à l’arrière de la box. Toutes mes recherches sont restées vaines, y compris chez Boulanger qui m’affirme qu’il faut entrer les codes inscrits sur la box. Je me tourne vers vous en espérant que vous saurez me sortir de ce mauvais pas. François Crousillac Vérifiez, en premier lieu, que le problème ne vient pas de votre clavier. Après avoir tapé les diçérents caractères figurant au dos de la box, pointez sur le bouton Afficher à droite du champ de saisie Password. Il arrive, en effet, qu’un bug substitue les touches d’un clavier de type qwerty à celles de votre clavier en français (azerty). Si vous vous apercevez que les caractères affichés ne reflètent pas votre saisie, cliquez sur l’icône du clavier virtuel dans la zone de
notification de la barre des tâches et utilisez ce dernier pour eçectuer la saisie de la clé alphanumérique.
À bas les automatismes !
Les suggestions automatiques de l’appli Courrier de Windows 10 affichent une adresse de destinataire erronée, sûrement entrée par inadvertance et qui n’apparaît pas dans le carnet d’adresses Contacts. Je veux la supprimer, mais je ne sais pas comment procéder. Michel Tellier Si l’opération que vous évoquez est possible dans Outlook, il n’existe pas de commande pour ôter un contact suggéré dans l’appli Courrier. Vous pouvez toutefois tenter la manipulation suivante. Lancez Internet Explorer, cliquez sur Paramètres puis sur Options Internet. Activez Général, Effacer l’historique. Depuis l’onglet Contenu, pointez sur Supprimer l’historique de la saisie semi-automatique, Effacer les formulaires. Cette modification s’appliquera à toutes les suggestions associées à la saisie semi-automatique. Si cela ne donne pas de résultat, vous devez jeter l’appli Courrier et la réinstaller. Recherchez l’outil Windows Powershell. Faites un clic droit sur cet élément et lancezle en tant qu’administrateur. Saisissez la commande get-appxpackagen* micronsoft.windowscommunicati onsapps*n|nremove-appxpackage, en veillant à respecter les espaces, représentées ici par des carrés bleus. Au terme de l’opération, allez dans le Windows Store, téléchargez et réinstallez Courrier. Configurez à nouveau votre compte de messagerie.
Ça rame dur !
Je possède un smartphone Samsung Galaxy Note 3 depuis deux ans. J’ai effectué scrupuleusement les mises à jour d’Android quand celles-ci m’étaient proposées. J’en suis aujourd’hui à la version 5.1.1. Étonné par le ralentissement progressif de mon téléphone, je me suis rendu compte en lançant Clean Master qu’une quarantaine d’applis fonctionnaient en tâche de fond. Je n’utilise la plupart d’entre elles que quelques fois dans l’année. Il n’y a donc aucun intérêt pour moi à les garder ouvertes en permanence. J’ai essayé, toujours avec Clean Master, d’optimiser mon appareil en ne gardant actifs que les outils indispensables. Après quelques minutes, les applis fermées sont de nouveau actives ! En fouillant dans les Paramètres, j’ai constaté qu’elles s’exécutaient au démarrage. Sont-elles responsables du ralentissement et, si oui, existe-t-il une solution pour éviter qu’elles ne se lancent automatiquement ? Marc Desmonte Si Android 7 permet de désactiver le lancement automatique des logiciels, ce n’est pas le cas de la version 5.1.1 qui équipe votre téléphone. Il est possible néanmoins de faire appel à une appli tierce, comme Advanced Task
Manager (bit.do/dqxA2). Grâce à elle, vous fermerez pour de bon les plus récalcitrants et interdirez leur démarrage au lancement d’Android.
Trois petits tours et puis s’en vont
Sur mon PC portable Asus N73S sous Windows 7, le lecteur de DVD tourne, mais les disques ne sont pas reconnus. Et après quelques minutes, ils sont éjectés. Comment faire ? Rydu Il existe une solution tellement simple qu’elle vous aura échappé ! Avez-vous pensé à nettoyer la tête de lecture optique de votre périphérique ? Un simple CD-Rom de nettoyage devrait vous tirer d’affaire. Vous pourrez en acheter un pour quelques euros dans tous les supermarchés ou sur Amazon...