MULOT EN GRÈVE

Je suis confronté à un phénomène bien étrange. De façon aléatoire, ma souris USB, un modèle des plus classiques, perd tout contact avec mon Mac, qu’il m’est alors impossible de contrôler. J’ai essayé d’autres mulots sans obtenir plus de résultat. La seule solution que j’ai trouvée consiste à redémarrer de force l’ordinateur, qui fonctionne sous El Capitan.

Vous ne précisez malheureusement pas si votre Mac plante totalement : le clavier répondt-il ? L’horloge fonctionne-t-elle ? Si tel est le cas, il s’agit d’une kernel panic. À savoir, une erreur système grave qui conduit macOS à ne plus répondre. Les raisons d’une telle panne restent difficiles à cerner. Des extensions un peu anciennes et incompatibles peuvent être à l’origine de ce dysfonctionnement auquel El Capitan se montre particulièrement sensible. Pour en avoir le coeur net, démarrez votre ordinateur en maintenant la touche Majuscule enfoncée. Cette manipulation a pour effet de désactiver les extensions tierces (non développées par Apple) au lancement de l’OS. Le problème persiste ? Les extensions sont donc hors de cause.

Poursuivez vos instigations avec l’outil Console. Vous le dénicherez dans le dossier Applications, Utilitaires. Rebootez votre Mac qui a planté, puis ouvrez Console. Dans la colonne de gauche, cliquez sur l’intitulé System.log. Cherchez ensuite la ligne mentionnant BOOT_TIME (elle indique le moment où la machine a redémarré) et portez votre attention sur les données consignées avant cette ligne. Devraient y figurer les messages d’erreur ayant conduit au crash de votre ordinateur.

Si vous ne parvenez toujours pas à établir la cause du dysfonctionnement, tentez alors de mettre à jour votre Mac vers Sierra. Cette version du système se révèle bien plus stable et plus robuste qu’El Capitan.