La rédaction répond à vos questions
FRANCHIR LE MUR DES 12 GO Quand je tente de copier des dossiers volumineux sur ma clé USB Transcend Flash de 32 Go, un message s’affiche lorsque j’atteins 12 Go de données : “Ce disque est protégé en écriture. Retirez la protection ou utilisez un autre disque.” Impossible de continuer à copier, d’effacer le moindre fichier ou de reformater la clé. J’ai essayé sur deux ordinateurs différents et obtenu la même alerte. En clair, la clé est devenue inutilisable. Après m’être renseigné sur Internet, j’ai suivi la procédure de mise à zéro de Write Protect dans le registre de Windows, mais sans résultat. Deux informations vous aideront peut-être à comprendre ce qui se passe : quand j’ai branché la clé pour la première fois sur mon PC, Windows m’a invité à la formater, ce que j’ai fait ; d’autre part, la capacité indiquée dans l’Explorateur de fichiers est bien de 32 Go. PASCAL MARTEAU
Après quelques recherches et un appel aux services techniques de Transcend, il apparaît que le fabricant de votre clé USB propose une solution logicielle destinée à récupérer les fichiers supprimés par erreur, mais aussi à réaliser un formatage de bas niveau. Téléchargez Transcend RecoveRx (bit.do/ en6ny) et installez-le sur votre PC. Ouvrez le programme, activez l’onglet Format, sélectionnez la clé USB dans la liste des supports détectés et confirmez l’effacement des données et la réinitialisation de la clé.