« Un problème de profil »
Mon fils m’a gentiment cédé son ancien ordinateur portable. Il m’a suffi d’associer Word et Excel à mon compte Office 365 pour retrouver mes documents. Toutefois, Outlook refuse de démarrer. Le logo s’affiche durant deux minutes, puis un message d’erreur apparaît pour signaler l’absence d’un fichier. ●
Votre fils a peut- être effacé les fichiers PST contenant les données d’Outlook sur le disque dur de l’ordi. L’appli tente en vain d’y accéder. Pour y remédier, cliquez sur le raccourci de la messagerie tout en appuyant sur la touche Ctrl du clavier. Confirmez l’activation du mode sans échec. Pointez sur le bouton Options, puis sur Nouveau. Indiquez le nom du profil ( Claire, par exemple) et validez par OK. Redémarrez Outlook en mode sans échec, sélectionnez le profil utilisé précédemment par votre fils et cliquez sur Supprimer. Il ne devrait rester que votre nouveau profil. Cochez Définir comme profil par défaut et enregistrez ( OK).